พวกเขากล่าวว่านิสัยเป็นธรรมชาติที่สอง กล่าวอีกนัยหนึ่งเมื่อรู้เฉพาะเกี่ยวกับนิสัยและการเสพติดคุณสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยเกี่ยวกับคน ๆ หนึ่งโดยเห็นเขาเป็นครั้งแรก แต่ในสังคมปัจจุบันที่มีการพูดถึงการสูบบุหรี่ แอลกอฮอล์ และการติดยาเสพติดมากมาย หลายคนลืมไปเสียสนิทว่าไม่ได้มีแค่นิสัยที่ไม่ดีเท่านั้นแต่ยังมีนิสัยที่ดีอีกด้วย เราต้องการให้ความสนใจเป็นพิเศษสำหรับพวกเขา

นิสัยของมนุษย์ที่เป็นประโยชน์

คนสร้างนิสัยของเขาตั้งแต่วัยเด็ก และเป็นการดีหากมีคนใกล้เคียงที่เป็นแบบอย่างที่ถูกต้อง แต่บ่อยครั้งที่การเลี้ยงดูเด็กจบลงด้วยการทำในสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ กัดเล็บ กินข้าวดึก ดูทีวีจนดึก ฯลฯ ทั้งหมดนี้ใช้กับการกระทำที่ไม่ดีโดยเฉพาะ เมื่อเวลาผ่านไปแต่ละคนเริ่มตระหนักถึงความผิดของการกระทำของตนและเริ่มสงสัยว่าจะเปลี่ยนนิสัยได้อย่างไร? เราทุกคนพยายามเพื่อความสมบูรณ์แบบ แต่บางครั้งเราก็ไม่สังเกตเห็นการกระทำที่ง่ายที่สุดที่ไม่เพียงรักษาสุขภาพของเรา แต่ยังทำให้เราเป็นคนที่ประสบความสำเร็จอีกด้วย ยกตัวอย่าง 10 นิสัยง่ายๆ ของคนที่ประสบความสำเร็จ:

1. วิ่งจ๊อกกิ้งในตอนเช้า (ช่วยให้ร่างกายตื่นตัวและเริ่มการทำงานของสมอง)
2. การปฏิบัติตามกิจวัตรประจำวัน (ปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีและช่วยรักษาความเยาว์วัย)
3. สุขอนามัย (ช่วยกำจัดโรคต่างๆ)
4. ทริปตั้งแคมป์ ปิคนิค ฯลฯ (ช่วยให้ผ่อนคลาย รวบรวมพลัง และยังพบความกลมกลืนกับตนเองและธรรมชาติ)
5. วางแผนเวลาของคุณ (ช่วยลดความเสี่ยงจากเหตุสุดวิสัย ช่วยให้คุณไม่ต้องกังวล และช่วยให้คุณเป็นนายของชีวิต)
6. การคิดเชิงบวก (คุณยังสามารถทำให้เป็นนิสัยและช่วยตัวเองให้พ้นจากปัญหาที่มักคิดไปไกลได้)
7. การพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง (ช่วยให้คุณเป็นคนทันสมัยและประสบความสำเร็จ)
8. มีส่วนร่วมในประเภทความคิดสร้างสรรค์ที่คุณชื่นชอบและงานอดิเรกอื่น ๆ (ช่วยให้จิตใจสงบและสงบสุข)
9. ดูแลบ้านให้สะอาดและเป็นระเบียบ (ระเบียบในบ้านรับประกันความเป็นระเบียบในชีวิต)
10. การสื่อสารกับคนที่ประสบความสำเร็จ (การพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อความสำเร็จจะนำไปสู่อาชีพและการเติบโตทางจิตวิญญาณ)

นี่เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของสิ่งที่กลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับผู้ที่เป็นนายของชีวิตมาช้านาน และถ้าคุณต้องการเข้าร่วมกลุ่มของพวกเขา สิ่งแรกที่ต้องเริ่มคือการพัฒนานิสัยที่ดี

วิธีการพัฒนานิสัยที่ดี?

เมื่อตัดสินใจเปลี่ยนวิถีชีวิตแล้ว คุณควรคิดว่านิสัยที่ดีต่อสุขภาพคืออะไร ตามที่คนส่วนใหญ่ นิสัยที่ดีคือความจริงที่ว่าพวกเขาไม่สร้างความเสียหายใด ๆ ต่อเจ้าของและโลกรอบตัวพวกเขา ไม่ใช่แค่การนำวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีเท่านั้น แม้แต่การงดใส่ขนสัตว์จริงหรือทิ้งขยะหลังเที่ยวธรรมชาติก็ถือเป็นการกระทำที่ถูกต้องเช่นกัน คุณจะพัฒนานิสัยที่ดีได้อย่างไร?

พูดง่ายๆก็คือค่อนข้างง่าย แต่ในทางปฏิบัติแล้วการสร้างวิถีชีวิตใหม่บางครั้งก็เป็นเรื่องยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องแยกทางกับนิสัยเก่า ๆ ที่พัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม นิสัยใหม่สามารถเปลี่ยนแปลงคุณและชีวิตของคุณไปตลอดกาล ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลอง นักจิตวิทยากล่าวว่ามีความเป็นไปได้ที่จะนำงานที่ทำไปสู่ระบบอัตโนมัติภายใน 21 วัน กล่าวอีกนัยหนึ่งเป็นเวลาสามสัปดาห์คุณต้องดำเนินการแบบเดียวกันทุกวัน หากคุณพลาดอย่างน้อยหนึ่งวัน คุณต้องเริ่มนับสามสัปดาห์จากจุดเริ่มต้น สร้างแผนหรือสัญญาณออกอากาศสำหรับตัวคุณเองและขีดฆ่าในแต่ละวันที่คุณทำสิ่งนี้ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าจะสร้างนิสัยแบบไหนให้กับตัวเอง แต่เป็นตัวอย่างนิสัยที่ดี คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้

อุปนิสัยทำหน้าที่เป็นเซลล์เริ่มต้นในเวลาเดียวกันของชีวิตทางสังคมและวัฒนธรรมของผู้คน พวกเขาแยกแยะชาติหนึ่งออกจากอีกชาติหนึ่ง สังคมชั้นเดียวจากชาติอื่นทั้งหมด

มีนิสัยส่วนรวมที่ได้มาจากกระบวนการขัดเกลาทางสังคมและนิสัยส่วนตัว นิสัยเกิดจากทักษะและเสริมด้วยการทำซ้ำๆ

นิสัยคือรูปแบบที่กำหนดไว้ (ตายตัว) ของพฤติกรรมในบางสถานการณ์ นิสัยส่วนใหญ่ไม่ได้รับการอนุมัติหรือประณามจากผู้อื่น แต่มีนิสัยที่ไม่ดี (พูดเสียงดัง, อ่านหนังสือในมื้อค่ำ, กัดเล็บ) - สิ่งเหล่านี้บ่งบอกถึงมารยาทที่ไม่ดี

มารยาทเป็นรูปแบบภายนอกของพฤติกรรมมนุษย์ที่ได้รับการประเมินในเชิงบวกหรือเชิงลบจากผู้อื่น พวกเขาขึ้นอยู่กับนิสัย

มารยาทแยกแยะผู้มีการศึกษาออกจากผู้มีมารยาทไม่ดี ขุนนางและฆราวาสจากสามัญชน หากนิสัยเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ก็ต้องมีการปลูกฝังมารยาทที่ดี

ตามความเห็นของนักชาติพันธุ์วิทยาชาวออสเตรีย K. Lorenz (1903--1989) หน้าที่ของมารยาทคือการเอาใจผู้คนเพื่อให้บรรลุข้อตกลงระหว่างพวกเขา Kravchenko A.I. วัฒนธรรมวิทยา - ม., 2548. - ส. 95 .. ประเพณีและขนบธรรมเนียมมีบทบาทเหมือนกัน. การละเมิดศุลกากรอย่างร้ายแรงนำไปสู่การทำลายสังคมและการละเมิดมารยาทที่ดีเล็กน้อย การไม่ปฏิบัติตามมารยาทที่ดีโดยเจตนานั้นเทียบเท่ากับพฤติกรรมก้าวร้าว

การไม่รู้รหัสวัฒนธรรมของบุคคลอื่นรวมถึงมารยาทและมารยาทที่ดีไม่เพียงทำให้เกิดความเข้าใจผิดเล็กน้อยเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดความเกลียดชังซึ่งกันและกันของผู้คน ความสำเร็จของการดำเนินการขนาดใหญ่มาก เช่น การเจรจาทางการเมืองหรือสัญญาทางธุรกิจ มักขึ้นอยู่กับความเข้าใจคุณลักษณะเล็กน้อยของภาษาหรือพฤติกรรม

มารยาท

มารยาทประกอบกันขึ้นเป็นองค์ประกอบหรือคุณลักษณะของวัฒนธรรม และรวมกันแล้วประกอบกันเป็นความซับซ้อนทางวัฒนธรรมพิเศษที่เรียกว่ามารยาท

แนวคิดเรื่อง "มารยาท" ค่อนข้างแตกต่างเมื่อไม่นานมานี้ มารยาทที่เป็นบรรทัดฐานทางพิธีกรรมและมาตรฐานทางวัฒนธรรมคือระบบของกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่ยอมรับกันในแวดวงวัฒนธรรมพิเศษที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียว

อย่างไรก็ตามมารยาทสามารถเข้าใจได้กว้างกว่า - เป็นรูปแบบพิเศษของการสื่อสารในชีวิตประจำวันซึ่งประกอบด้วยกฎของความสุภาพและสูตรพิเศษสำหรับการพูดภาษาพูด องค์ประกอบของมารยาทที่แยกจากกันกระจายอยู่ในโครงสร้างทางวัฒนธรรมของการสื่อสารระหว่างตัวแทนของทุกเพศทุกวัย แต่บางส่วนในระดับที่มากขึ้น ในขณะที่องค์ประกอบอื่นในระดับที่น้อยกว่า ตัวอย่างคือมารยาทในการใช้โทรศัพท์ กฎของมารยาทไม่แนะนำให้โทรหาเพื่อนเพื่อรับบริการในเรื่องส่วนตัวและที่บ้าน - ในธุรกิจที่เป็นทางการ

แนวคิดของ "มารยาท" และ "การสื่อสาร" นั้นไม่เท่ากัน มารยาทถูกนำมาใช้ในการสื่อสารเสมอ แต่ไม่ใช่การสื่อสารทั้งหมดที่เป็นมารยาท แนวคิดของการสื่อสารกว้างกว่ามารยาท

ข้าว. 2.

การกระทำใด ๆ ของการสื่อสารทางวัฒนธรรมถือว่ามีคู่อย่างน้อยสองคนที่มีสถานะการสื่อสารต่างกัน คู่สนทนาอาจแตกต่างกันในด้านอายุ เพศ สถานะทางสังคม สัญชาติ ความผูกพันที่สารภาพ ระดับคนรู้จักและเครือญาติ รูปแบบกลยุทธ์และกลยุทธ์ในการสื่อสารขึ้นอยู่กับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีอายุน้อยกว่ามีหน้าที่ต้องฟังผู้อาวุโสและไม่ขัดจังหวะคำพูดของเขา ผู้ชายที่อยู่ในกระบวนการสื่อสารไม่มีสิทธิ์ที่จะพูดวลีดังกล่าวกับผู้หญิงที่อาจทำให้เธอสับสน พูดหยาบคาย หรือคลุมเครือ วัฒนธรรมของการสื่อสารช่วยให้ผู้ใต้บังคับบัญชาแสดงองค์ประกอบบางอย่างของการเยินยอในการสนทนากับเจ้านาย และผู้ชายในการสื่อสารกับผู้หญิงเพื่อแสดงองค์ประกอบของความเจ้าชู้ ในกรณีนี้ควรเข้าใจมารยาทว่าเป็น "ชุดของเทคนิคพิเศษและลักษณะพฤติกรรมด้วยความช่วยเหลือซึ่งสถานะการสื่อสารของคู่สื่อสารได้รับการระบุ รักษา และแสดงออกมา" Kravchenko A.I. วัฒนธรรมวิทยา - ม.ค. 2548. - น.95. . มารยาทสามารถเปรียบได้กับระบบกักกันทางวัฒนธรรม เนื่องจากได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่สุภาพระหว่างคู่ค้าที่ไม่เท่าเทียมกัน

เบอร์นาร์ด รอสบทหนึ่งจากนิสัยแห่งความสำเร็จ วิธีใช้การคิดเชิงออกแบบเพื่อบรรลุเป้าหมายที่คุณคิดว่าเป็นไปไม่ได้
สำนักพิมพ์ "Mann, Ivanov และ Ferber"

การอยู่เป็นกลุ่มเปิดโอกาสให้เราได้แสดงออก พวกเราส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มที่แตกต่างกัน: ครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมชั้น และอื่นๆ วิธีที่คุณสร้างความสัมพันธ์ภายในกลุ่มเหล่านี้จะกำหนดทัศนคติของคุณต่อสถานการณ์ต่างๆ ในชีวิต และสามารถเพิ่มคุณค่าหรือในทางกลับกัน ทำให้ชีวิตของคุณแย่ลง

ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงวิธีปรับตัวเข้ากับทีมได้ดีขึ้น เกี่ยวกับพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ภาษากาย และการมีปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวกับทีมที่เหมาะกับคุณ

การทำงานเป็นทีม

ในการสอนและงานองค์กรในฐานะอธิการบดีของ Institute of Design ฉันใช้เวลาเกือบทั้งวันในการปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มคนต่างๆ ใน d.school ของเรา การสอนมักดำเนินการโดยทีมอาจารย์ แต่เราเข้าใจวิธีการนี้แตกต่างจากที่ Stanford: เราจัดระเบียบทุกอย่างในลักษณะที่ทีมครูทั้งหมดอยู่ในการบรรยายและบทเรียนภาคปฏิบัติ และทั้งหมดนี้พร้อมที่จะรวมอยู่ในกระบวนการศึกษา ที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด มีข้อยกเว้นที่หาได้ยาก วิธีการแบบทีมเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการวิ่งผลัด: อาจารย์แต่ละคนวิ่งตามระยะทางของตนเองและส่งไม้กายสิทธิ์ไปยังคนถัดไปและออกจากการแข่งขัน เราเริ่มต้นจากความจริงที่ว่าหากครูทั้งทีมอยู่ในบทเรียนพร้อมกัน นักเรียนและผู้ฟังจะมีโอกาสได้รับมากกว่าการใช้วิธีการทั่วไป จิม อดัมส์ เพื่อนร่วมงานของฉันชอบการทำงานเป็นทีม เขากล่าวว่า: "ฉันชอบการสอนเป็นทีมเพราะเราสามารถแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างกันต่อหน้าผู้ฟัง ทำให้นักเรียนมีโอกาสที่จะเห็นเราและเข้าใจโลกของเราได้ดีขึ้น" น่าเสียดายที่เพื่อนร่วมงานของฉันบางคนไม่ได้บรรลุถึงระดับความรู้แจ้งของจิมเมื่อพูดถึงการแข่งขันการสอนเป็นทีม สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: เราทุกคนได้รับประโยชน์จากการแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างกันในกลุ่มผู้ชมเดียวกัน

ฉันได้รับการยืนยันคลาสสิกของวิทยานิพนธ์เกี่ยวกับประโยชน์ของวิธีการสอนแบบทีมเมื่อ Bill โทรหาฉันในตอนเย็นหลังจากบทเรียนแรกของเรา เราเป็นสมาชิกของทีมผู้สอนที่สอนหลักสูตรพลังการออกแบบแห่งการเปลี่ยนแปลง ฉันอยากร่วมงานกับ Bill จริงๆ เพราะเขาคือเพื่อนสนิทของฉัน เป็นนักออกแบบระดับโลกที่ออกแบบแล็ปท็อปเครื่องแรก และเป็นหนึ่งในสามผู้ก่อตั้ง IDEO Design Agency ที่มีชื่อเสียง มีการสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่างเรา

Bill: ฉันสนใจความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับบทเรียนของเราในวันนี้
ฉัน: ฉันคิดว่ามันเยี่ยมมาก แอลคิดว่าไง?
บิล: ใช่ ฉันชอบมัน
ฉันสบายดี!
บิล: ช่วยฉันหน่อย ครั้งต่อไป ให้สไลด์ PowerPoint ของคุณกับฉันในตอนเย็นก่อนการบรรยาย
ฉัน: คุณรู้อยู่แล้วว่าฉันจะพูดอะไร ทำไมคุณถึงต้องการพวกเขา?
Bill: มันไม่เกี่ยวกับเนื้อหา ฉันต้องการแก้ไขตัวอักษร
ฉัน: คุณหัวเราะ?
บิล: ไม่

สองวันต่อมา Bill และ Karin ภรรยาของเขาก็มาทานอาหารเย็นกับเรา ฉันเอาสไลด์ของฉันให้ภรรยาดู ทั้งคู่เป็นนักออกแบบ ทั้งสองพูดอย่างสุภาพว่าจารึกไม่เลว อย่างไรก็ตาม ทันใดนั้นฉันก็รู้ว่าบิลพูดถูก มีข้อผิดพลาดมากมาย และเขาไม่ลังเลเลยที่จะชี้ให้ฉันเห็น: ฉันใช้ฟอนต์ที่แตกต่างกันมากเกินไป ทั้งรูปแบบและขนาด แต่ที่แย่ไปกว่านั้น - ฉันไม่ได้ใส่โลโก้ของ d.school ของเรา หลังจากบิลเขียนความผิดพลาดของฉันเสร็จ คารินถึงกับเรียกเขาว่า "นาซี" เราทุกคนหัวเราะกันใหญ่

สัปดาห์ต่อมา ฉันเล่าเรื่องนี้ให้กลุ่มฟัง ตอนนี้ทำให้ฉันมีคำพูดที่ฉันย้ำกับนักเรียนตลอดภาคการศึกษาที่เหลือ: "จัดจดหมายของคุณให้เป็นระเบียบมิฉะนั้น Bill จะดูแลคุณ" ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องสนุก

ฉันได้เรียนรู้บทเรียนสำคัญจากสถานการณ์ ฉันเรียนวิศวะ ฉันเคยกังวลเกี่ยวกับเนื้อหาของงานเป็นหลัก บิลเรียนเพื่อเป็นนักออกแบบ ลักษณะที่ไม่พึงประสงค์ของผลิตภัณฑ์ทำให้เขาปวดหัว ถ้าฉันนำกลุ่มของฉันคนเดียว ผู้ฟังจะไม่มีทางรู้สึกไวต่อรูปแบบที่ Bill แสดงออกมาอย่างเป็นธรรมชาติ การแลกเปลี่ยนและถ่ายทอดมุมมองและแนวทางการแก้ปัญหาที่แตกต่างกันทำให้กระบวนการเรียนรู้ของทั้งนักเรียนและครูสมบูรณ์ยิ่งขึ้น นี่คือสิ่งที่จะบรรลุผลได้หากนำครูที่มีภูมิหลังต่างกันมาอยู่ในห้องเรียนเดียวกัน

แน่นอน ภายหลัง Bill ได้เตรียมสไลด์ PowerPoint โบรชัวร์ และสื่อการเรียนรู้ทั้งหมดสำหรับหลักสูตรทั่วไปของเรา ทุกอย่างทำออกมาอย่างหรูหรามาก และมีโลโก้ d.school ประดับประดาอย่างภาคภูมิบนทุกชิ้นงาน ตอนนี้ เมื่อดูเอกสารประกอบการบรรยายของฉัน ฉันจำบิลได้อย่างดี และในขณะเดียวกัน ฉันสาปแช่งเขาสำหรับเวลาและความพยายามอย่างไม่มีที่สิ้นสุดที่ฉันใช้ไปเพื่อทำให้งานนำเสนอของฉันดูคล้ายกับระดับขั้นต่ำของสุนทรียภาพระดับสูงของเขาจากระยะไกล

นักเรียนทำงานเป็นทีมอย่างไร

เรายังต้องการการทำงานเป็นทีมจากนักเรียน หลักสูตรส่วนใหญ่ของเราขึ้นอยู่กับการดำเนินโครงการเฉพาะโดยกลุ่มนักเรียน กลุ่มประกอบด้วยนักเรียนจากสาขาวิชาต่างๆ เรามักจะไม่จำกัดรูปแบบองค์กรในกลุ่ม

วิธีนี้ค่อนข้างแตกต่างจากวิธีดั้งเดิม ในสถาบันอื่น ๆ ฝ่ายบริหารมักจะกำหนดกับทีมนักเรียนว่าควรใช้โครงสร้างใด และมอบหมายความรับผิดชอบภายในทีมอย่างชัดเจน มันทำให้ฉันนึกถึงวัยเด็กของฉันมาก ครูของเราในชั้นประถมศึกษาปีที่ 3 ได้สร้างกลุ่มนักเรียนที่มีโครงสร้างเหนียวแน่น โดยคิดว่าจะเตรียมเราให้พร้อมสำหรับความเป็นจริงของชีวิต อย่างไรก็ตาม โครงสร้างที่เข้มงวดนี้ได้ทำลายความคิดริเริ่มในตัวเรา ทำให้เราไม่ได้รับทักษะที่จำเป็น และทำให้เราไม่มีความยืดหยุ่นในการแก้ปัญหา

การทำงานร่วมกันในโครงการต้องใช้ทักษะและความสามารถที่แตกต่างจากงานเดี่ยว

นอกจากนี้ยังมีการสร้างความสัมพันธ์ภายในภายในทีมระหว่างผู้เข้าร่วม โดยปกติแล้วทีมโปรเจกต์ของนักเรียนจะประกอบด้วยสี่คน และด้วยสถาปัตยกรรมของทีมดังกล่าว จึงมีที่ว่างสำหรับวิธีต่างๆ ในการแก้ไขข้อพิพาทภายในอยู่เสมอ บางครั้งเรามีสามต่อหนึ่ง หรือหนึ่งต่อสาม! บางครั้งสองความคิดเห็นขัดแย้งกับสอง บางครั้งสองความคิดเห็นขัดแย้งกัน สมาชิกคนที่สามและสี่ของทีมแยกจากกัน โดยทั่วไปกลุ่มส่วนใหญ่ทำงานได้ดีและข้อพิพาทมักจะได้รับการแก้ไขอย่างสร้างสรรค์ เรามีนักจิตวิทยามืออาชีพประจำทีม (เราเรียกเขาว่า d.shrink - จิตแพทย์) ซึ่งส่งเสริมแนวคิดที่ว่ายิ่งมีปฏิสัมพันธ์ในทีมอย่างเปิดเผยมากเท่าไหร่ ทีมก็จะยิ่งมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น

มีหลายทฤษฎีเกี่ยวกับวิธีการเลือกทีมให้เหมาะกับบุคลิกประเภทต่างๆ และทักษะประเภทต่างๆ24 ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดในที่นี้คือการเชื่อจริงๆ ว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างบุคคล นักเรียนในทีมจะแตกต่างกัน หากเพียงเพราะพวกเขาเรียนในสาขาที่ต่างกัน มีนิสัยการเรียนและลักษณะการแสดงที่แตกต่างกัน สมาชิกในทีมแต่ละคนต้องตระหนักว่าวิธีที่เขาเสนอเพื่อแก้ไขปัญหานั้นไม่จำเป็นต้องเป็นวิธีเดียวที่ถูกต้อง ต่อจากนี้จะให้บริการเขาได้ดีทั้งในที่ทำงานและในครอบครัว

ฉันหวังว่าคุณจะรู้แล้วว่าฉันรักเรื่องตลกมากแค่ไหน? ดังนั้น...

ในระหว่างการพิจารณาคดี ผู้พิพากษาหลังจากฟังโจทก์กล่าวกับเขาว่า: "คุณพูดถูกจริงๆ"
จำเลยอุทานอย่างตื่นเต้นว่า "แต่ ท่านผู้มีเกียรติ นี่เป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้น..."
ผู้พิพากษาพูดกับจำเลยอย่างใจเย็นว่า "คุณพูดถูก" เมื่อได้ยินเช่นนี้ ผู้ชมที่อยู่ในที่ประชุมให้สัญญาณ: "เดี๋ยวก่อน ผู้มีเกียรติ คนเหล่านี้ไม่สามารถถูกต้องในเวลาเดียวกัน"
ผู้พิพากษาตอบว่า "คุณก็พูดถูกเหมือนกัน"

ความหมายของเรื่องตลกคือ: บางครั้งข้อความทั้งหมดที่ขัดแย้งกันก็ถูกต้อง สิ่งที่เราทำส่วนใหญ่ไม่สอดคล้องกับกฎหมายของเกมด้วยผลลัพธ์ที่ชัดเจน คุณสามารถหาวิธีพิเศษได้เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีม ความขัดแย้งในทีมจะมีประโยชน์ด้วยซ้ำหากสร้างด้วยความเคารพและเป็นมิตร เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ส่งผลกระทบต่อบุคคลและไม่ทำลายความรู้สึกของการสนับสนุนและความเข้าใจซึ่งกันและกัน

เป็นสิ่งสำคัญที่สมาชิกทุกคนในทีมมีส่วนร่วมในความสำเร็จโดยรวม เมื่อผู้เข้าร่วมมีความเข้าใจที่แตกต่างกันเกี่ยวกับพันธสัญญาและเป้าหมาย สิ่งต่างๆ อาจผิดพลาดได้ จากนั้นจะกลายเป็นว่าสมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่งจะเริ่มคิดว่าตัวเองถูกต้องเพียงคนเดียว โดยหลักการแล้ว มันเป็นเรื่องดีที่จะเป็นเจ้าของความจริง เช่นเดียวกับการตระหนักว่าความจริงนั้นยังไม่สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับการกระทำบางอย่างได้ และคุณเป็นผู้ให้ความหมายกับทุกสิ่งที่อยู่รอบตัวคุณ มาร่วมมือกันและช่วยทีมทำผลงานให้ดีที่สุด!

การวิจารณ์ที่สร้างสรรค์

การสัมมนาของเราใช้ระบบการวิจารณ์ที่ฉันเคยเรียนในชั้นเรียนซินเนติกส์กับจอร์จ พรินซ์ผู้ล่วงลับ แนวคิดคือการใช้การวิจารณ์เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมนักเรียน การวิจารณ์ควรมีสองข้อความว่า "ฉันชอบ" และอีกประโยคหนึ่งคือ "ฉันต้องการให้..." ตัวอย่างเช่น ฉันสามารถพูดว่า: "ฉันชอบที่คุณคำนึงถึงความปลอดภัยในโครงการของคุณ และโดยทั่วไปฉันชอบการออกแบบ" จากนั้น หลังจากหยุดชั่วครู่ ฉันสามารถเพิ่ม: "ฉันต้องการให้โมเดลนี้มีขนาดเล็กลง"

สิ่งแรกที่ดึงดูดสายตาของคุณทันทีในข้อความเหล่านี้: ระหว่าง "ฉันชอบ" และ "ฉันต้องการ" ไม่มีการต่อต้าน "แต่" เพียงหยุดสั้น ๆ แยกข้อความ ประการที่สอง วลี "ฉันต้องการสิ่งนั้น..." ออกเสียงในทางบวกเพื่อกระตุ้นให้ทีมปรับปรุงโครงการของตน มันเกี่ยวข้องกับทุกคนที่ได้ยินความคิดเห็นรวมถึงครูที่พูดในกระบวนการหาทางออก ถ้าเราใช้การปฏิเสธ no เพื่อแสดงความคิดแบบเดียวกัน มันจะดูเหมือน: "โมเดลนี้ใช้ไม่ได้ มันใหญ่เกินไป" นี่เป็นคำสั่งปิดกั้น ในขณะที่ "ฉันต้องการ" หมายถึง "ใช่ และ"

การวิจารณ์รูปแบบนี้ถูกนำมาใช้ในโครงการออกแบบอุตสาหกรรมของเราเป็นเวลาหลายปี ตอนนี้ที่สถาบันการออกแบบได้กลายเป็นกฎและใช้สำหรับการสื่อสารสองทางระหว่างอาจารย์และนักเรียน การประเมินผลงานของนักเรียนที่สร้างขึ้นตามกฎนี้สามารถให้กลุ่มครูและนักเรียนที่ต้องการมีส่วนร่วมในการอภิปรายได้หลังจากแต่ละงาน นอกจากนี้ ทุก ๆ สองสามสัปดาห์จะมีการสัมมนาทั่วไปโดยมีส่วนร่วมของนักเรียนและอาจารย์ทุกคน อาจมีการแก้ไขเนื้อหาของหลักสูตรตามผลการทดสอบ

วิธี “ฉันชอบ/ฉันต้องการ” ไม่จำกัดลำดับและจำนวนคำสั่ง บางครั้งในกลุ่ม วิทยานิพนธ์ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย "ฉันชอบ" จะแสดงก่อน จากนั้นจึงแสดงวิทยานิพนธ์ "ฉันต้องการ" ตามหลัง เรายังมีการดัดแปลงชุดค่าผสมนี้ ซึ่งคิดค้นโดยนักเรียนที่ไม่พอใจที่ส่วนสุดท้ายของมันคือข้อความว่า "ฉันต้องการ" พวกเขาจึงกล่าวเพียงว่าต้องการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในโครงการนี้โดยไม่ระบุเส้นทางเฉพาะ ดังนั้นในคำสั่งที่สองจึงเพิ่มหนึ่งในสามในรูปแบบ "เกิดอะไรขึ้นถ้า..." มีการเสนอวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะ (ก่อนหน้านี้เพื่อจุดประสงค์นี้ วลีที่ขึ้นต้นด้วย "ฉันต้องการ" ที่นี่คุณสามารถสร้างเชนต่อไปนี้: "ฉันชอบพบปะกับทีมของเรา" - "ฉันต้องการใช้จ่ายมากกว่านี้ เวลากับทีม” - “ถ้าเราเจอกันหลังจบการบรรยายล่ะ?”

เมื่อพูดถึงการวิจารณ์งานของนักเรียน ฉันชอบตัวเลือก "ฉันชอบ/ฉันหวังว่า..." เป็นการส่วนตัว วลี "ฉันหวังว่า..." จะใช้ได้ผลในการหาวิธีปรับปรุงแนวคิด มีความหมายในเชิงบวก คล้ายกับประโยค "How could we...?" วลี “ฉันต้องการหาวิธีที่จะบรรลุ ______________” และ “เราจะบรรลุ __________________ ได้อย่างไร” เป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ผู้คนก้าวไปข้างหน้าอย่างแข็งขันด้วยทัศนคติเชิงบวก

ตัวเลือกทั้งหมดบ่งบอกถึงกลไกการตอบกลับที่มีประสิทธิภาพ ช่วยพัฒนาคุณภาพการศึกษาอย่างต่อเนื่อง นักเรียนและครูชอบเทคนิคนี้ และให้ความรู้สึกเป็นเจ้าของและชุมชนแก่สมาชิกทุกคนในกลุ่มการศึกษา เทคนิคเดียวกันนี้สามารถใช้สำหรับการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ในสถานการณ์อื่นๆ ไม่จำกัดเฉพาะงานวิชาการกับนักศึกษาหรือระดับอุดมศึกษา

เทคนิคเหล่านี้สามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งในการทำงานและในชีวิตส่วนตัว

เมื่อเรามีชายคนหนึ่งที่ไม่เคยสอนที่สถาบันการออกแบบมาก่อนและคุ้นเคยกับประเพณีการศึกษาระดับสูงของยุโรปอย่างเป็นทางการ ในตอนท้ายของการบรรยายครั้งแรก อาจารย์จาก Stanford คนหนึ่งอธิบายให้เขาฟังว่าหลังจากการบรรยายเรามีธรรมเนียมที่จะมีช่วงสั้น ๆ ในหัวข้อ "ข้อเสนอแนะ: ฉันชอบ / ฉันต้องการมัน" ครูคนนั้นตกลงที่จะมีส่วนร่วม เขาประหลาดใจอะไรเมื่อเขาเห็นว่านักเรียนออกไปเรียนบทเรียนแล้ว ความคิดที่ว่าพวกเขาจะบอกเขาเกี่ยวกับทัศนคติที่มีต่อการสอนของเขาดูเหมือนจะดูหมิ่นศาสนา แต่เขาเป็นคนกล้าหาญและอดทนต่อประสบการณ์ครั้งแรกนั้น หลังจากแบ่งปันกับนักเรียนและครูหลายครั้ง เขาก็กลายเป็นแฟนตัวยงของพวกเขา ถึงจุดที่ว่าหากการบรรยายยืดเยื้อไปเล็กน้อยด้วยเหตุผลบางอย่างและมีเวลาเหลือน้อยลงสำหรับบทเรียน "คำติชม" เขายืนยันว่าจะจัดแบบเต็ม

พฤติกรรมและลักษณะของวัฒนธรรมประจำชาติ

สโมสรการอ่านที่รูธภรรยาของผมเข้าร่วมตกลงที่จะอ่านต้นฉบับร่างแรกสำหรับหนังสือเล่มนี้ต่อสาธารณะ Marcia หนึ่งในสมาชิกคลับส่งอีเมลขอบคุณฉันและแจ้งให้ฉันทราบว่าเธอสนุกกับการอ่าน อย่างไรก็ตามแบบฝึกหัดภายใต้หัวข้อ "ตาของคุณ" ทำให้เธอกลัว

“แล้วคนขี้อายล่ะ?” เธอถาม.

ฉันจำมันได้. และฉันจำเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ได้ซึ่งฉันพยายามอย่างดีที่สุดที่จะลืม นี่อาจเป็นสถานการณ์ที่โชคร้ายที่สุดในประสบการณ์การสอนของฉัน

ตอนนั้นฉันสอนหลักสูตรระดับสูงกว่าปริญญาตรีด้านการออกแบบอุตสาหกรรม หรืออย่างแม่นยำกว่านั้นคือการออกแบบอุปกรณ์เชิงกล เราพิจารณาหนึ่งในสายพันธุ์ของพวกเขาซึ่งเรียกว่ากลไกสี่แกน ฉันให้งานนักเรียนค้นหาตัวอย่างกลไกดังกล่าวในชีวิตและผลัดกันนำเสนอคำตอบที่กระดานดำ ทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดีจนกระทั่งมีนักเรียนคนหนึ่งเริ่มนำเสนอโดยแทบจะไม่ใช้คำศัพท์ที่เราใช้ในชั้นเรียนเลย ฉันชี้ไปที่ภาพวาดของเธอที่ฉายบนหน้าจอ (มีภาพวาดของแอคชูเอเตอร์กระพือปีกเครื่องบิน) และถามว่ามันเรียกว่าอะไร เธอไม่ตอบ

ฉันโกรธและบ่นว่า “นี่คือสัปดาห์ที่ห้าของหลักสูตร เป็นที่ยอมรับไม่ได้อย่างสมบูรณ์สำหรับฉันที่คุณไม่สามารถเรียกกลไกสี่แถบได้ เราพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาสองครั้งต่อสัปดาห์ตั้งแต่การบรรยายครั้งแรก คุณเคยไปที่ไหนมา"

หญิงสาวไม่พูดอะไรสักคำ เธอจากไปทั้งน้ำตาและไม่กลับมาที่ชั้นเรียนของฉันอีกเลย เธอมาจากประเทศจีน และเป็นเรื่องน่าอายอย่างยิ่งสำหรับเธอที่ฉันทำให้เธอเสียหน้าต่อหน้าเพื่อนนักเรียนของเธอ ทันทีที่ฉันรู้ว่าฉันทำอะไรลงไป ฉันรู้สึกอึดอัดมาก สัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่าที่ฉันรอเธอกลับมา จนถึงตอนนี้ฉันเสียใจมากที่ไม่พบการติดต่อกับเธอและไม่ได้ยื่นมือช่วยเหลือเธอ

สองปีต่อมา เธอมาที่ชั้นเรียนของฉัน จากนั้นฉันก็เป็นเจ้าภาพร่วมกับเชอรี เชพพาร์ด ซึ่งต้องเอาใจใส่สาวๆ เป็นพิเศษ ในเวลานั้น Sheri เป็นศาสตราจารย์หญิงคนเดียวในแผนกวิศวกรรมเครื่องกลของ Stanford เธอกับฉันใช้เทคนิคบางอย่างที่อธิบายไว้ในหนังสือเล่มนี้ และเซสชั่นก็ผ่านไปด้วยดี และเป็นครั้งแรกที่ฉันสังเกตเห็นว่าสาวจีนคนนี้ขี้อายแค่ไหน ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าเธอรู้สึกสยองขวัญแค่ไหนเมื่อเธอต้องพูดที่กระดานต่อหน้าผู้ชมที่เต็มไปด้วยนักออกแบบรุ่นใหม่

เมื่อเรามีเซสชัน "ข้อเสนอแนะ" ครั้งสุดท้าย ผู้หญิงคนนี้พูดกับฉันว่า "วันนี้คุณให้การต้อนรับดีกว่าเมื่อก่อนมาก" ใจของฉันรู้สึกโล่งใจ และฉันก็ยกโทษให้ตัวเองส่วนหนึ่งที่ก่อนหน้านี้ฉันไม่สนใจความเขินอายของเธอ

มีนักเรียนต่างชาติจำนวนมากที่ Stanford บางคนมาจากประเทศที่ยอมรับพฤติกรรมก้าวร้าว ผู้ฟังดังกล่าวจะถูกรวมเข้ากับกลุ่มทันที คนอื่น ๆ มาจากประเทศที่พวกเขาได้รับการสอนเพียงการรับรู้ความรู้และทัศนคติต่อครูราวกับว่าพวกเขาเป็นสวรรค์ สำหรับนักเรียนเหล่านี้และสำหรับคนอเมริกันที่ขี้อายโดยธรรมชาติ วัฒนธรรมและขนบธรรมเนียมของ Silicon Valley อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย พวกเขาพบว่าเป็นการยากที่จะส่งเสริมตนเอง ทำงานเป็นกลุ่ม ติดต่อคนแปลกหน้า แสวงหาความช่วยเหลือ แอบเข้าไปในห้องทำงานของครู และพูดต่อหน้าผู้ฟัง

ทุกวันนี้ หลายคนทำงาน เรียน และอาศัยอยู่ในประเทศที่ไม่ได้มีถิ่นกำเนิด ดังนั้นความขัดแย้งทางวัฒนธรรมและทางจิตใจจึงเกิดขึ้น คุณต้องระมัดระวังเป็นพิเศษในสถานการณ์ที่คุณต้องติดต่อกับชาวต่างชาติที่เกิดในประเทศของคุณและพูดภาษาของคุณ คุณไม่ควรคิดว่าถ้ามีคนพูดภาษาในประเทศของคุณได้ดี เขาจะรู้สึกสบายใจในวัฒนธรรมต่างประเทศ เมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับคนเหล่านี้ จำไว้ว่าในหมู่พวกเขาคุณสามารถพบคนแปลกหน้าได้ และจำไว้ว่าพวกเขาอาจไม่ชอบหรือเข้าใจปรากฏการณ์ชีวิตหลายอย่างที่คุณคุ้นเคย

"คนแปลกหน้า" เหล่านี้มีสองประเภท ครั้งหนึ่งฉันเคยมีนักศึกษาปริญญาเอกจากเซี่ยงไฮ้ซึ่งทำตัวผิดปกติมาก ในสมัยนั้น ก่อนที่เศรษฐกิจจีนจะเติบโตอย่างเฟื่องฟู รัฐบาลจะส่งนักเรียนจีนไปศึกษาต่อต่างประเทศเท่านั้น ซึ่งจ่ายค่าจ้างให้พวกเขาเพียงเล็กน้อย พวกเขาอาศัยอยู่อย่างคับแคบมาก ศึกษาอย่างขยันขันแข็งมาก และมักจะเคลื่อนไหวด้วยการเดินเท้าหรือที่ดีที่สุดคือขี่จักรยาน ผู้ฟังนั้นไม่เข้ากับบรรทัดฐานของชาวจีนทั่วไป ภายในสองสามเดือนแรก เขาซื้อรถให้ตัวเอง จากนั้นเขาก็หยุดปรากฏตัวในการประชุมวิทยานิพนธ์ประจำสัปดาห์ของเรา เมื่อเขาปรากฏตัว เขาไม่ได้ทำให้ฉันพอใจเป็นพิเศษกับความสำเร็จของเขา

ฉันตำหนิเขาหลายครั้ง อย่างไรก็ตาม เขายังคงทำตัวเหมือนเดิม ในท้ายที่สุดมันทำให้ฉันบ้า แม้ว่าเพื่อนร่วมงานที่มีชื่อเสียงจากเซี่ยงไฮ้จะแนะนำให้ฉัน แต่ถึงเวลาแล้วที่จะต้องหยุดการทดลอง ฉันบอกนักศึกษาปริญญาเอกว่าฉันไม่ต้องการทำงานกับเขาต่อไปและให้เขาหาหัวหน้างานคนใหม่ให้ตัวเอง เขาทำให้ฉันตกใจโดยบอกว่าฉันไม่มีสิทธิ์ที่จะทำลายความสัมพันธ์กับเขาด้วยวิธีนี้ จากนั้นข้าพเจ้าถามเขาว่าการตัดสินใจใดที่เขาเห็นว่าถูกต้อง

เขาเสนอระบบจุด ชวนให้นึกถึงระบบการลงโทษของกรมการขนส่ง การละเมิดแต่ละครั้งจะได้รับคะแนนจำนวนหนึ่ง หากคุณใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดไว้ คุณจะเสียสิทธิ์

ข้อเสนอทำให้ฉันหัวเราะ และฉันไม่ปฏิเสธ น่าแปลกที่หลังจากนั้น นักเรียนคนนั้นเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นอย่างมาก เขาไม่เคยเข้าใกล้คำว่า "สูญเสียสิทธิ์" เลยด้วยซ้ำ เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกทันเวลาด้วยวิทยานิพนธ์ที่ค่อนข้างดี หลังจากจบหลักสูตร เขาหางานทำที่ชายฝั่งตะวันออก แต่งงาน มีลูก และไม่เคยกลับประเทศจีนเลย

คนแปลกหน้าประเภทที่สองมักจะเป็นตัวฉันเองเวลาไปต่างประเทศ บางครั้งฉันก็กลัวเล็กน้อยที่จะแนะนำเพื่อนร่วมงานและนักเรียนต่างชาติให้รู้จักกับรูปแบบการสอนที่ค่อนข้างโต้ตอบซึ่งนำมาใช้ในแคลิฟอร์เนีย ครั้งหนึ่งฉันเคยสอนสัมมนาในหอประชุมที่มีผู้คนหนาแน่นที่วิทยาลัยในมุมไบ หลังจากใช้เวลา 40 นาทีในการพยายามทำความเข้าใจกับนักเรียน ฉันให้พวกเขาเปิดใจและทำงานที่ยอดเยี่ยมในเวิร์กช็อปวิธีการแบบโต้ตอบ ในชั้นเรียน อธิการบดีของวิทยาลัยเข้าไปในหอประชุม และหลังจากสังเกตการทำงานของเรากับนักเรียนเป็นเวลาหลายนาที จึงตัดสินใจ "ช่วย" ฉัน เขาประกาศเสียงดัง: "ผมขอให้คุณอย่าขัดจังหวะศาสตราจารย์จนกว่าจะจบการสัมมนา และถามคำถามของคุณหลังจากจบการสัมมนาแล้วเท่านั้น"

แค่หน้าตาก็ฆ่าได้!

ในกลุ่มใดก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่คิดแบบเดียวกับคุณ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งเนื่องจากความแตกต่างทางเชื้อชาติและวัฒนธรรม และเนื่องจากลักษณะส่วนบุคคล

คุณครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่...?

ฉันรู้จากประสบการณ์ว่าเมื่อนักเรียนขาดเรียน พวกเขามักจะกลับมาอ่านเนื้อหาในการบรรยายในภายหลัง ฉันพูดด้นสดในการบรรยาย ดังนั้นฉันจึงไม่มี "interlinear" เช่นนี้ แต่ฉันเสนอสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผลแก่นักเรียน: ฉันแนะนำให้พวกเขาจดบันทึกย่อจากเพื่อนร่วมชั้น ศึกษาพวกเขา จากนั้นมาหาฉันพร้อมคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาไม่เข้าใจ บ่อยครั้งที่นักเรียนไม่รู้จักใครในกลุ่มอย่างใกล้ชิดและไม่แน่ใจว่าควรขอเอกสารจากใครดีกว่ากัน เราได้รับความประทับใจว่าผู้ฟังในกลุ่มเดียวกันเป็นเหมือนเรือในตอนกลางคืน แล่นผ่านกันโดยมีระยะห่างเพียงเล็กน้อยเพื่อหลีกเลี่ยงการปะทะกัน

ความต้องการช่วยนักเรียนทลายกำแพงนั้นเป็นปัจจัยหนึ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันสร้างหลักสูตรที่จะช่วยให้พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ฉันได้พัฒนาแบบฝึกหัดที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากในการเชื่อมโยงผู้คน การเชื่อมต่อเหล่านี้ช่วยกำจัดกลุ่มอาการ "เรือในตอนกลางคืน" และทำความรู้จักกับผู้คนรอบตัวคุณดีขึ้น การเดินทางทางอากาศได้กลายเป็นตัวอย่างคลาสสิกของผู้คนที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงด้วยกัน หรือแม้แต่นอนข้างกันแต่ไม่ได้สื่อสารกัน

"เรือตัดน้ำแข็ง" ที่ทรงพลังมากทำลายน้ำแข็งแห่งความแปลกแยกระหว่างผู้ฟังคือการแบ่งกลุ่มออกเป็นคู่ซึ่งผู้เข้าร่วมแต่ละคนพูดถึงตัวเอง สิ่งนี้ทำให้นักเรียนมีทักษะที่ดีในการแสดงออกและการฟังคู่สนทนา จากนั้นนักเรียนในกลุ่มหนึ่งจะถูกขอให้บอกสมาชิกของกลุ่มอื่นว่าพวกเขาได้ยินอะไรจากคู่ของพวกเขา นี่เป็นวิธีที่ดีในการดูว่าพวกเขาฟังแย่แค่ไหนและจำได้น้อยเพียงใด

หลังจากประสบการณ์ครั้งแรกในการแนะนำผู้ฟังให้รู้จักกัน มักจะมีการจัดตั้งกลุ่มใหญ่ขึ้น ซึ่งรวมแล้วมีหกถึงแปดคน สมาชิกของกลุ่มเหล่านี้จะถูกขอให้ผลัดกันเติมประโยคเดียวกัน ประโยคที่ฉันใช้สำหรับสิ่งนี้มักจะเริ่มต้นด้วย “เมื่อไหร่คือครั้งสุดท้ายที่ฉัน…” เมื่อผู้เข้าร่วมแต่ละคนพูดประโยคนี้เสร็จ ขั้นตอนต่อไปจะเริ่มขึ้น ทุกอย่างเป็นวงกลม: คนที่จบประโยคก่อน "ส่งกระบอง" ให้เพื่อน สำหรับวงกลมแต่ละวง ฉันใช้ประโยคที่สะท้อนถึงสถานการณ์ในชีวิตที่แตกต่างกัน เหล่านี้มักจะเป็นวลี

ครั้งสุดท้ายที่ฉันหัวเราะ...
ครั้งสุดท้ายที่ฉันร้องไห้...
คราวที่แล้วนอนไม่หลับ...
ทำบุญครั้งที่แล้ว...
ครั้งสุดท้ายที่ฉันโกรธ...
คราวที่แล้วฉันทำสิ่งที่ยอดเยี่ยม...
คราวที่แล้วฉันทำอะไรโง่ๆ...
ครั้งล่าสุดที่มีเรื่องลึกลับเกิดขึ้นกับฉัน...
ครั้งสุดท้ายที่ฉันขโมย...
ครั้งสุดท้ายที่ฉันโกหก...
ครั้งสุดท้ายที่ฉันคิดเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย...
ครั้งสุดท้ายที่ฉันตกหลุมรัก...

ฉันพบว่าเทคนิคนี้ใช้ได้ดีไม่เฉพาะกับกลุ่มนักศึกษาในมหาวิทยาลัยเท่านั้น การออกกำลังกายมีประสิทธิภาพมากในหลายวิธี ช่วยให้ผู้คนรู้จักกันมากขึ้นเพื่อให้สามารถเริ่มสร้างความสัมพันธ์ภายในกลุ่มได้ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีหนึ่งที่จะแสดงให้ผู้คนเห็นว่าโดยทั่วไปแล้วเราทุกคนมีประสบการณ์ชีวิตที่คล้ายคลึงกันมาก เราทุกคนหัวเราะ ร้องไห้ อดหลับอดนอน ทำสิ่งที่เราภูมิใจ ละอายใจ และเสียใจ ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตมนุษย์ทุกคน

เรามักปกปิดส่วนต่าง ๆ ของตัวเอง กลัวว่าคนอื่นจะไม่เข้าใจหรือไม่ชอบเรา ด้วยเหตุผลบางอย่าง เรามั่นใจว่าพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเหมือนเรา ฉันรู้จากประสบการณ์ว่านักเรียนจากทั่วโลกมักจะมีประสบการณ์ทางอารมณ์ที่คล้ายกันมาก ท้ายที่สุดแล้วเราทุกคนก็เป็นมนุษย์ เมื่อนักเรียนพูดถึงตัวเอง โดยปกติแล้ว ความไว้วางใจระหว่างพวกเขาจะไม่เกิดขึ้นทันที

ฉันตั้งใจจัดพื้นที่ในกลุ่มผู้ชมเพื่อไม่ให้ได้ยินคำตอบของผู้ฟัง จากนี้ฉันขอย้ำว่าเหตุการณ์นี้แสดงถึงการสื่อสารที่เป็นความลับระหว่างนักเรียนเท่านั้น

ปรากฎว่ายิ่งมีคนพูดถึงตัวเองอย่างตรงไปตรงมาผู้คนก็ยิ่งชอบเขามากขึ้นเท่านั้น ความจริงที่ว่าเราซ่อนด้านของเราจากคนอื่นเพราะกลัวการปฏิเสธของพวกเขาเป็นเรื่องน่าขันของชีวิต เป็นการปกปิดคุณสมบัติของตนเองและไม่เปิดเผยซึ่งนำไปสู่การปฏิเสธ

ตาคุณ

ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ในการสนทนาปกติ ตัวอย่างเช่น ครั้งต่อไปที่คุณพบคนรู้จักใหม่ ขอให้เขาเล่าเรื่องเกี่ยวกับตัวเขาให้คุณฟัง จากนั้นบอกเขาเกี่ยวกับครั้งสุดท้ายที่คุณนอนไม่หลับเป็นเวลานานในตอนกลางคืนและถามคู่สนทนาเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นกับเขา จากนั้นพยายามให้เขาพูดถึงเวลาที่คุณหัวเราะเกี่ยวกับบางสิ่ง เมื่อคุณทำผิดพลาดอย่างน่าเสียดาย เป็นต้น ในตอนท้ายของการสนทนา ให้ใส่ใจว่าความสัมพันธ์ของคุณกับคู่สนทนาเปลี่ยนไปอย่างไรหลังจากแบ่งปันรายละเอียดที่น่าสนใจจากชีวิต

เกมชื่อ

บางคนเชื่อมโยงตัวเองอย่างใกล้ชิดกับชื่อของพวกเขา คนอื่นๆ ไม่ชอบชื่อของพวกเขา และยังมีคนอื่นๆ ที่เป็นกลางเกี่ยวกับชื่อของพวกเขา ฉันเคยขอให้นักเรียนให้คะแนนสิ่งที่แนบมากับชื่อของพวกเขาในระดับ 1 ถึง 10 เป็นผลให้คำตอบกระจายไปทุกที่

ในชั้นเรียน ฉันทำแบบฝึกหัดโดยให้นักเรียนคิดชื่อที่พวกเขารู้สึกว่าเหมาะสมที่สุด หรือถ้าพวกเขาพอใจกับชื่อของพวกเขาแล้ว ให้นึกถึงชื่ออื่นที่พวกเขาชอบ หลังจากนั้นฉันขอให้นักเรียนพูดคุยกันโดยพยายามคงอยู่ในภาพลักษณ์ของชื่อใหม่ที่พวกเขาเลือกเอง นี่เป็นวิธีที่น่าสนใจในการลอง "เปลี่ยนผิวของคุณ" อย่างน้อยในช่วงเวลาสั้นๆ

หากคุณไม่ชอบชื่อของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อได้ง่ายๆ ซึ่งสามารถทำได้อย่างเป็นทางการหรือเป็นการส่วนตัวโดยเพียงแค่นำเสนอตัวเองต่อสภาพแวดล้อมด้วยชื่อที่แตกต่างจากที่ปรากฏในเอกสารของคุณ

บางคนจงใจบิดเบือนการออกเสียงชื่อเพื่อซ่อนรากเหง้าทางชาติพันธุ์ ในทางตรงกันข้ามคนอื่น ๆ ยืนยันการออกเสียงชื่อของพวกเขาอย่างถูกต้องและถูกต้องซึ่งบางครั้งก็ทำให้คนที่พวกเขาไม่รู้จักอย่างใกล้ชิดประหลาดใจ การเลือกชื่อที่ซ่อนเชื้อชาติของเจ้าของเป็นเรื่องปกติมากสำหรับธุรกิจการแสดง เพื่อนของฉันชื่อ Jose (Jose) Zamora บอกฉันว่าเขาส่งเรซูเม่หลายร้อยรายการไปยังองค์กรต่างๆ ที่ไม่ได้รับคำตอบไม่สำเร็จ สถานการณ์เปลี่ยนไปทันทีที่เขาลบตัวอักษร s และกลายเป็นโจ (โจ) แน่นอนว่านี่เป็นสิ่งที่ไม่ยุติธรรมอย่างยิ่ง แต่การทดลองหลายครั้งบ่งชี้ว่าผู้สมัครงานที่มีชื่อฮิสแปนิกหรือนิโกร (เช่น ลาคิชา วอชิงตัน หรือจามาล โจนส์) ได้รับคำเชิญสัมภาษณ์บ่อยกว่าผู้สมัครงานที่มีชื่อ "ขาว" เช่น เอมิลี่ เวลช์ หรือเบรนแดน เบเกอร์ .

ทัศนคติของผู้คนที่มีต่อชื่อนั้นซับซ้อน เป็นการยากที่จะตั้งสมมติฐานใด ๆ ที่นี่ สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: เมื่อคุณไม่ได้ถูกเรียกด้วยชื่อของคุณ คุณจะนำความสัมพันธ์กับคู่ของคุณไปสู่ระดับที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเมื่อคุณใช้ชื่อของคุณเอง หลายคนเข้าใจผิดว่าตนเองมีความจำไม่ดีเกี่ยวกับชื่อ โดยส่วนตัวแล้วฉันเชื่อเสมอว่าเบื้องหลัง "ความทรงจำที่ไม่ดี" นี้คือการขาดความปรารถนาและสมาธิของบุคคลที่จะจดจำชื่อของคู่สนทนาหรือคู่สนทนา

วิธีการบางอย่างแนะนำว่าในบางกลุ่มสมาชิกของพวกเขาให้ชื่อของพวกเขาดังและชัดเจน การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าวิธีนี้ไม่ค่อยนำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้คนจำชื่อของผู้อื่นได้ มันเป็นวิธีแก้ปัญหาหลอกมากกว่าสำหรับปัญหาการจำชื่อ "แท็ก" แทนชื่อไม่ได้ช่วยในการเรียนรู้ชื่อของบุคคลอื่นอย่างแท้จริง การใช้ "แท็ก" ดังกล่าวเป็นเรื่องง่ายที่จะแสร้งทำเป็นว่าผู้คนจำชื่อคนรอบข้างได้จริงๆ

หากเราต้องการจะแก้ปัญหาการจำชื่อในกลุ่มคนจริง ๆ มีวิธีอื่นมากมายสำหรับสิ่งนี้ หนึ่งในนั้นคือการแบ่งกลุ่มออกเป็นกลุ่มย่อยของผู้เข้าร่วมสองคนและทำงานร่วมกับพวกเขา เคล็ดลับหลักคือการให้สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มย่อยพูดถึงสิ่งที่น่าจดจำเกี่ยวกับตนเอง ในขณะเดียวกันก็เป็นที่พึงปรารถนาว่านี่เป็นสิ่งที่ไม่ธรรมดาและเข้าใจได้สำหรับทั้งคู่ "บางสิ่ง" นี้จะมีบทบาทเป็น "ตะขอ" ในอนาคต ในการจดจำข้อมูลใด ๆ รวมถึงชื่อ จะต้องทำความเข้าใจและทำซ้ำ เมื่อสมาชิกของกลุ่มย่อยหนึ่งพบกับคู่รักอีกคู่ พวกเขาไม่เพียงต้องแนะนำตัวเองเท่านั้น แต่ยังต้องสื่อสารถึง "ตะขอ" ที่ชัดเจนสำหรับทั้งคู่ด้วย นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มขนาดของกลุ่มและสนับสนุนให้สมาชิกทุกคนทำซ้ำชื่อและ "hook" ที่เกี่ยวข้อง

ในกลุ่มไม่เกิน 30 คน ฉันชอบวิธีโดยตรงที่ทุกคนยืนเป็นวงกลมและแต่ละคนผลัดกันพูดชื่อของตน ในเวอร์ชันที่ไม่เครียด นักเรียนจะทวนชื่อที่เพิ่งได้ยินในคอรัส ในเรื่องที่ยากกว่านั้น แต่ละคนแนะนำตัวเองโดยพูดชื่อของตนและชื่อของทุกคนที่พูดต่อหน้าเขา ตัวเลือกทั้งสองสามารถทำให้สนุกและตลกมากขึ้นหากแต่ละคนแนะนำตัวเองพร้อมกับชื่อของเขาด้วยท่าทางหรือการเคลื่อนไหวบางอย่าง ผู้เข้าร่วมคนอื่นจะต้องทำซ้ำทั้งชื่อและท่าทาง ท่าทางและการเคลื่อนไหวง่ายต่อการจดจำ ดังนั้นชื่อจึงง่ายต่อการจดจำ

เป็นประโยชน์ในการเสริมสร้างแบบฝึกหัดนี้โดยเตรียมรายชื่อสหายของเขาและรูปถ่ายของพวกเขาสำหรับผู้ฟังแต่ละคน หลังจากเซสชันแรกกับกลุ่มถัดไป ฉันมักจะโพสต์รายชื่อกลุ่มพร้อมรูปถ่ายของผู้ชมบนอัฒจันทร์เพื่อให้พวกเขานำทางได้ง่ายขึ้น

ไม่ว่าเราจะปฏิบัติอย่างไรในกลุ่ม ฉันจะต้องทำการบ้านด้วยตัวเอง: เพื่อเรียนรู้ชื่อของนักเรียนทุกคนไม่เกินตอนจบของบทเรียนที่สอง ครูหลายคนจำชื่อนักเรียนไม่ได้ มันจึงเกิดขึ้นกับฉัน ทำไมต้องกังวลเกี่ยวกับมัน? แต่ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าฉันแค่ไม่อยากรบกวนตัวเอง ฉันคิดว่าถ้าการจำชื่อไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ฉันก็ไม่มีความสามารถเช่นนั้น อันที่จริง พฤติกรรมของฉันไม่เกี่ยวกับความสามารถของฉันเลย เป็นกรณีคลาสสิกที่บุคคลไม่ให้ความสนใจเพียงพอต่อการดำเนินการตามความตั้งใจของเขา นี่คือนิสัยของการไปไม่ถึงเป้าหมายที่พัฒนาขึ้น

ในกรณีส่วนใหญ่คนที่แสดงปาฏิหาริย์แห่งความทรงจำพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจดจ่อกับสิ่งที่พวกเขาจำได้ พวกเขารู้ว่ามิฉะนั้นคุณจะไม่จำข้อมูล ไม่ใช่โครงสร้างพิเศษของสมอง แต่เป็นสมาธิและการรับรู้ที่ทำให้ "พวกเขา" แตกต่างจาก "เรา"

แต่จำไว้ว่าคุณสามารถช่วยให้คนอื่นจำชื่อของคุณได้ หากคุณแนะนำตัวเองพร้อมกับ "เบ็ด" ที่น่าจดจำสภาพแวดล้อมจะรับมือกับงานได้ง่ายขึ้น ผู้ที่ชื่อมีการสะกดที่ซับซ้อนจะช่วยคนรู้จักใหม่ของพวกเขาด้วยการสะกดคำ แม้แต่ชื่อที่ดูเรียบง่ายก็อาจทำให้คนสับสนได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันพูดนามสกุลของฉัน บางครั้งผู้คนเข้าใจว่าเป็น Ross ไม่ใช่ Roth ตามที่สะกดจริงๆ ดังนั้นเวลาเจอคนใหม่ๆหรือคุยโทรศัพท์ผมสะกดไว้ตลอด

การใช้ชื่อคนอื่นจะทำให้คุณใกล้ชิดกับพวกเขามากขึ้น ฉันน่าจะรู้ความจริงง่ายๆ นี้เมื่อหลายปีก่อน เมื่อครูสอนชีววิทยาในวิทยาลัยของภรรยาฉันทราบชื่อนักเรียนของเขาก่อนเริ่มชั้นเรียนแรก ภรรยาของผมตกหลุมรักเขาทันที เช่นเดียวกับนักเรียนคนอื่นๆ จนถึงวันนี้ 59 ปีต่อมา เธอก็ยังรักครูคนนั้น

การจำชื่อของคนอื่นทำให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาในระดับใหม่ สร้างความพึงพอใจให้กับทั้งสองฝ่ายมากขึ้น

ใครรับผิดชอบที่นี่?

เมื่อผู้คนเริ่มทำงานเป็นกลุ่ม คำถามเกี่ยวกับความเป็นผู้นำก็เกิดขึ้นทันที อาจมีการพูดคุยหรือไม่ก็ได้ อาจมีการตัดสินใจอย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ มีการเขียนมากมายเกี่ยวกับความเป็นผู้นำและรูปแบบ ตั้งแต่ฉันเติบโตในสหรัฐอเมริกา ฉันมีความคิดที่ตอกย้ำว่าองค์กรใดๆ ก็ตามควรได้รับการวางโครงสร้างอย่างเป็นทางการโดยมีผู้นำอยู่ด้านบนสุด

ตอนอยู่ป.3 ครูให้เราเลือกประธาน รองประธาน เลขา และเหรัญญิก นี่คือวิธีที่ครูเตรียมเราให้เป็นพลเมืองดี ดูเหมือนว่าไม่มีใครสังเกตว่าโครงสร้างนี้ไม่มีความหมายเพราะมันไม่ทำงาน

ในชั้นประถมศึกษาปีที่ 6 เราเลือกนายกเทศมนตรีของโรงเรียน ซีมัวร์เพื่อนของฉันได้รับเลือกเป็นนายกเทศมนตรีของ Public School 96 ในบรองซ์ และเนื่องจากฉันหมุนเวียนโปสเตอร์หาเสียงของเขา เขาจึงตั้งให้ฉันเป็นหัวหน้าตำรวจ ฉันคิดว่าโพสต์นี้เตรียมฉันอย่างดีสำหรับชีวิตจริง: ฉันใช้มันอย่างชาญฉลาดเพื่อปกปิดบาปของฉัน (เช่น มาสายและขาดงาน) แต่ประสบการณ์ในวัยเด็กนี้สอนให้ฉันตระหนักมากขึ้นถึงความจำเป็นในการทำงานในโครงสร้างที่มีลำดับชั้นที่แน่นอน ไม่ใช่เพื่อเป็นนักปัจเจกชนอิสระ

มันเกิดขึ้นในช่วงกลางทศวรรษที่ 70 จากนั้นผู้คนก็คิดทบทวนหลายแง่มุมในโครงสร้างทางสังคมของประเทศ เป็นเวลาที่ฉันเผยแพร่โปสเตอร์การเลือกตั้งของเขาบนโรเตเตอร์ เขาแต่งตั้งให้ฉันเป็นหัวหน้าตำรวจของเขา ฉันคิดว่าโพสต์นี้เตรียมฉันอย่างดีสำหรับชีวิตจริง: ฉันใช้มันอย่างชาญฉลาดเพื่อปกปิดบาปของฉัน (เช่น มาสายและขาดงาน) แต่ประสบการณ์ในวัยเด็กนี้สอนให้ฉันตระหนักมากขึ้นถึงความจำเป็นในการทำงานในโครงสร้างที่มีลำดับชั้นที่แน่นอน ไม่ใช่เพื่อเป็นนักปัจเจกชนอิสระ

ประสบการณ์ของฉันที่สแตนฟอร์ด - ในแง่ของความเป็นผู้นำ กลุ่มเพื่อน และกลุ่มนักเรียน - มีความโดดเด่นและมีเอกลักษณ์ในแบบของตัวเอง เริ่มแรกผมสอนที่คณะวิศวกรรมเครื่องกล คณะนี้มีประมาณ 25 คน กระจายอยู่สามแผนก

ฉันทำงานในแผนกออกแบบอุตสาหกรรม อธิการบดีได้แต่งตั้งหัวหน้าแผนกทั้งสามแผนก เป็นการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลมาก เพราะในประเด็นของคณะของเรา เขาต้องจัดการกับอาจารย์เพียงสามคนแทนที่จะเป็น 25 คน คณาจารย์ส่วนใหญ่พอใจกับองค์กรนี้ เพราะมีคนอื่นทำงานบริหารให้ และพวกเขา สามารถมีส่วนร่วมในการเรียนการสอนและกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ได้อย่างปลอดภัย อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ฉันเริ่มสังเกตเห็นข้อบกพร่องในโครงสร้างดังกล่าว

คณบดีคณะมีอำนาจมากพอที่จะมีอิทธิพลต่อหัวหน้าแผนกต่างๆ เนื่องจากเขาเป็นผู้ควบคุมเงินทุนทั้งหมดที่จัดสรรให้กับพวกเขา หากผู้จัดการยังอายุน้อย คณบดีอาจมีอิทธิพลต่ออาชีพของพวกเขาด้วย เมื่อมีคำถามยากๆ เกิดขึ้น ฉันรู้สึกว่าบางครั้งหัวหน้าแผนกมีตำแหน่งที่ผลประโยชน์ส่วนตัวของพวกเขาครอบงำความสนใจของครูคนอื่นๆ นอกจากนี้บางครั้งหัวหน้าก็ไม่สามารถปกป้องผลประโยชน์ของแผนกต่อหน้าคณบดีได้ ในภาควิชาการออกแบบอุตสาหกรรม สิ่งต่าง ๆ ถึงจุดที่หัวหน้าต้องลาพักการศึกษา และพวกเขาต้องการแต่งตั้งผู้สมัครที่ไม่เหมาะสมเข้าสู่ตำแหน่งของเขาโดยไม่ได้ตกลงกับอาจารย์ผู้สอน

มันเกิดขึ้นในช่วงกลางทศวรรษที่ 70 จากนั้นผู้คนก็คิดทบทวนหลายแง่มุมในโครงสร้างทางสังคมของประเทศ เป็นช่วงเวลาแห่งการจลาจลของนักศึกษา การประท้วงและการปราศรัยทางเชื้อชาติครั้งใหญ่ และการเปลี่ยนแปลงค่านิยมทางสังคมหลายประการ

ในเวลานั้น มีแปดคนที่ทำงานในแผนกออกแบบอุตสาหกรรม และเราตัดสินใจอย่างเป็นเอกฉันท์ว่าจะปรับโครงสร้างกลุ่มของเราใหม่เพื่อให้เป็นองค์กรเรียบๆ ไม่มีผู้นำ คณบดีคณะมีข้อโต้แย้งหลายประการ การปฏิเสธพวกเขา ฉันแน่ใจว่าเราได้สร้างรูปแบบงานใหม่ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแผนกแล้ว เมื่อมองย้อนกลับไป แบบฟอร์มนี้มีมานานกว่า 40 ปีแล้ว และแผนกออกแบบก็ประสบความสำเร็จมากกว่าเมื่อก่อนมาก

โครงสร้างใหม่ของเราขึ้นอยู่กับการประชุมสามัญประจำสัปดาห์ของคณาจารย์และเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคทั้งหมด ที่ประชุมไม่มีประธาน เรานั่งรอบโต๊ะกลมขนาดใหญ่และผลัดกันระบุปัญหาที่ต้องแก้ไข รายงานสิ่งที่เกิดขึ้นในสัปดาห์ที่ผ่านมาและวางแผนกิจกรรมในอนาคต เราดำเนินการบนพื้นฐานของฉันทามติและข้อตกลง เราแทบไม่เคยลงคะแนนเลย ในระหว่างการประชุมดังกล่าว แทบจะไม่มีการปะทะคารมหรือความขุ่นเคืองใจต่อกันเลย มีบรรยากาศของความเคารพซึ่งกันและกัน ความเป็นเพื่อนร่วมงาน และความรู้สึกที่ว่าทุกคนที่มาร่วมงานมีเป้าหมายร่วมกันและมีความรับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ก่อนการปรับโครงสร้างองค์กรเราไม่ค่อยได้เจอกัน ไม่มีใครนอกจากหัวหน้าแผนกรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับเราและผู้คนไม่ต้องการรับผิดชอบต่อ "ความปั่นป่วน" การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและน่าสนใจเกิดขึ้นภายใต้รูปแบบการทำงานใหม่ ตอนนี้เราทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในกิจกรรมของเรา และเราทุกคนต้องการให้มันเดินหน้าต่อไป

เมื่อเราเพิ่งเริ่มทำงานในรูปแบบใหม่ ข้อโต้แย้งหลักของคณบดีคณะคือหากไม่มีผู้รับผิดชอบคนเดียว - หัวหน้าซึ่งจะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ต่อหน้าผู้นำแผนกก็จะไม่สามารถจัดการได้ สิ่งที่ตรงกันข้ามเกิดขึ้น ตอนนี้เราเป็นตัวแทนของรูปแบบองค์กรที่แข็งแกร่งกว่ามากภายในคณะ เพราะมีเสียงมากมายจากคนจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังหนึ่งเสียงของเรา

ตอนนี้คณบดีและอธิการบดีไม่สามารถมีอิทธิพลต่อคนเพียงคนเดียวเหมือนเมื่อก่อน ศาสตราจารย์และอาจารย์แปดคนอยู่เบื้องหลังการตัดสินใจในแต่ละประเด็น หากคณาจารย์ในภาควิชาของเรามีปัญหาเรื่องการเลื่อนตำแหน่งหรือเงินเดือน เราสามารถส่งคนแปดคน (หรือผู้มีอำนาจอื่นๆ) ไปคุยกับอธิการบดีหรือคณบดี เป็นรูปแบบใหม่ที่ทรงพลังซึ่งเข้ามาแทนที่รูปแบบการจัดการคนเดียวแบบดั้งเดิม หากจำเป็น เราสามารถแต่งตั้งหนึ่งในพวกเราให้เป็น "ผู้อำนวยการประจำวัน" แต่ความต้องการนี้ไม่เคยเกิดขึ้น

เราตัดสินใจที่จะแบ่งปันหน้าที่การบริหารกันเองและเปลี่ยนบทบาทเพื่อให้ง่ายต่อการโต้ตอบกับเราในฐานะแผนก พวกเราคนหนึ่งรับผิดชอบด้านการเงิน อีกคนดูแลหลักสูตร คนที่สามเป็นตัวแทนของแผนกในการประชุมประจำสัปดาห์กับคณบดี คนที่สี่ดูแลเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิค แต่หน้าที่ที่เลวร้ายที่สุดกลับตกอยู่กับผู้ที่รับผิดชอบในการ "ทำลาย" สำนักงานและสถานศึกษา (เพื่อเป็นการชดเชย เราให้เกียรติเขาด้วยฉายา "ราชาแห่งห้อง")

เราสลับกันรับผิดชอบทั้งหมดเหล่านี้ โหลดใหม่ถูกนำมาใช้ตามความจำเป็น เราทุกคนมีความเห็นเป็นเสียงเดียวกันในการแก้ปัญหา บางครั้งคนที่แสดงความสนใจมากขึ้นในปัญหาเฉพาะและจัดการกับมัน ถ้าไม่มีใครแสดงความสนใจในบางประเด็น เราก็ปล่อยไว้จนกว่าจะมีคนเข้ามาแก้ปัญหา

ระบบใหม่ของเรามาไกลก่อนที่จะกลายเป็นรูปแบบองค์กรที่มีเอกลักษณ์และทรงพลัง ที่น่าสนใจคือ เมื่อมีอาจารย์คนใหม่เข้ามาในแผนกของเรา ไม่ว่าจะเพราะการขยายตัวของเรา หรือเพื่อแทนที่อาจารย์ที่เกษียณไปแล้ว หรือด้วยเหตุผลอื่นๆ เขามักจะปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบองค์กรของเราได้ง่ายและผสมผสานเข้ากับทีมที่เป็นเอกลักษณ์ของเราได้อย่างรวดเร็ว ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้ปรับเปลี่ยนการประชุมประจำสัปดาห์เล็กน้อย: ตอนนี้มีตัวแทนจากนักเรียนเข้าร่วมการประชุม และเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของแผนกจะเข้าร่วมการประชุมทุก ๆ ครั้งที่สองเท่านั้น เราได้ขยายเวลาการประชุมเป็นสองชั่วโมงเพื่อให้มีการคาดเดาทางปรัชญาเช่นกัน

กว่า 40 ปีของการทำงานในโครงสร้างเรียบๆ แบบนี้ ฉันได้พัฒนาความเคารพอย่างลึกซึ้งต่อรูปแบบการจัดองค์กรของงานสร้างสรรค์นี้

นอกจากนี้ ประสบการณ์นี้ทำให้ฉันเชื่อว่าบทบาทของผู้นำหลายคนถูกประเมินค่าสูงเกินไป ผู้จัดการมักจะพยายามให้เครดิตกับความสำเร็จใด ๆ ที่เข้ามา และเขาได้รับคะแนนที่ไม่สมควรได้รับ และโครงสร้างลำดับชั้นก็ดูมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เป็นจริง ฉันนึกถึงเรซูเม่ของหัวหน้าแผนกคนหนึ่งของเราที่ย้ายไปดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงในมหาวิทยาลัยอื่น ในส่วนที่สรุปความสำเร็จในการบริหาร ได้กล่าวไว้ว่าในช่วงที่เขาดำรงตำแหน่งหัวหน้าแผนก เขาสามารถจัดการงบประมาณได้ถึงสามเท่า แต่เขาลืมที่จะอธิบายว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นจากค่าใช้จ่ายของเงินช่วยเหลือที่แผนกได้รับเท่านั้น เขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับมันอย่างแน่นอน อย่าตัดสินเขาอย่างรุนแรง บางทีฉันอาจจะทำแบบเดียวกันแทนเขา

ฉันได้ข้อสรุปว่าการมีผู้นำในคณะทำงานลดโอกาสในการเติบโตทางวิชาชีพของสมาชิก หากเรากำลังจัดการกับระบบลำดับชั้น ผู้นำก็มีความจำเป็น หากคนผิดเข้ามามีบทบาทเป็นผู้นำ ระบบทั้งหมดอาจยุ่งเหยิงได้ มีคำกล่าวว่าในองค์กรใด ๆ ควรมีเจ้านาย แม้แต่อดัม สมิธในงานของเขาเรื่อง "A Study on the Nature and Causes of the Wealth of Nations" ก็พูดถึงเรื่องนี้ ฟรีดริช เองเงิลส์เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกัน โดยให้เหตุผลว่า "เรือแต่ละลำต้องการกัปตันของตนเอง"

ฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเรื่องเรืออย่างแน่นอน และฉันจะไม่เถียงกับลัทธิทุนนิยมและคอมมิวนิสต์แบบคลาสสิก แต่ประสบการณ์ส่วนตัวของฉันชี้ให้เห็นว่าวิทยานิพนธ์นี้ไม่เป็นความจริงเสมอไป โมเดลที่เรียบง่ายขององค์กรที่สมาชิกแต่ละคนมีส่วนร่วมในชะตากรรมนั้นทำงานได้ดีมาหลายสิบปีแล้วและเหมาะกับฉัน ฉันคิดว่าฉันโชคดี ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำงานที่สแตนฟอร์ดในองค์กรแบบนี้

แบบจำลองของเราทำงานได้ดีกว่ารูปแบบการจัดการเรียนการสอนและการวิจัยแบบดั้งเดิมที่มีตัวแทนมากเกินไปที่ Stanford ฉันแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้อ่านในแวดวงวิชาการ ธุรกิจ และสาขาอื่นๆ ทดลองกับโมเดลแฟลตที่อธิบายไว้ข้างต้น และพยายามค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสมกับสถานการณ์เฉพาะ หากคุณจัดการเพื่อขจัดสิ่งบดบังความคิดแบบเดิมๆ ได้ คุณสามารถสร้างโครงสร้างการจัดการที่จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับการบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งใจไว้

ลดการแข่งขัน

บางครั้งเราไม่สามารถมีอิทธิพลต่อใครเป็นผู้นำกลุ่ม และในที่ที่มีลำดับชั้นของกลุ่มและช่องว่างในการจ่ายเงิน คุณจะพบคนที่ไม่อายที่จะปีนตามหลังคนอื่นและขึ้นบันไดองค์กร

สิ่งเหล่านี้คือการซุบซิบนินทา หลบเลี่ยง และวางอุบาย ฉันแนะนำให้คุณอยู่ห่างจากคนเหล่านี้เสมอ ฉันไม่สามารถรับรองกับคุณได้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ขึ้นสู่ตำแหน่งสูงๆ น่าเสียดายที่สิ่งนี้เกิดขึ้นและค่อนข้างบ่อย สิ่งสำคัญคือต้องสามารถถามตัวเองว่าคุณจะได้รับความพึงพอใจแบบไหนจากการเป็นคนเหล่านี้ แม้ว่าคุณจะได้ตำแหน่งที่ต้องการก็ตาม อย่าลืมเกี่ยวกับความเป็นมนุษย์ของคุณในการแสวงหารถยนต์ที่มีราคาแพงกว่า

ในโครงสร้างธุรกิจและองค์กรวิชาการหลายแห่ง เช่น มหาวิทยาลัย การแข่งขันถูกใช้เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนทุ่มเทอย่างเต็มที่ นี่คือการแข่งขันและการแข่งขันที่หลากหลาย (เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการขาย การออกแบบที่ดีที่สุด ฯลฯ) ซึ่งผู้คนจะแข่งขันกันอย่างมืออาชีพ วัฒนธรรมอเมริกันมีทัศนคติแบบผู้ชนะ และฉันไม่ชอบสิ่งนั้น ชัยชนะสามารถเป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่งสำหรับความสำเร็จต่อไปสำหรับผู้ชนะ แต่ก็สามารถทำให้ผู้อื่นเสียขวัญได้เช่นกัน สามารถลดแรงจูงใจของผู้คน เพิ่มความอิจฉา และรบกวนความสัมพันธ์ของมนุษย์ในทีม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบุคคลที่จะทำความคุ้นเคยเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในกิจกรรมโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ จากประสบการณ์ของฉัน การแข่งขันมักจะดึงเอาสิ่งที่แย่ที่สุดออกมาในตัวนักเรียน และการฝึกฝนทักษะการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นและการแบ่งปันเป้าหมายร่วมกันจะทำให้สิ่งที่ดีที่สุดในตัวพวกเขาออกมา

หากนักเรียนและผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้รับความรู้ในสภาพแวดล้อมที่มีความสัมพันธ์ที่มั่นคงในการสนับสนุนซึ่งกันและกันในทีมครู สิ่งนี้จะกลายเป็นตัวอย่างสำหรับพวกเขา และถ้านักเรียนได้รับอิสระเพียงพอ นักเรียนก็จะพัฒนาความสนใจของตนเองในการเรียนรู้และความรับผิดชอบโดยไม่ต้องประสบกับความพ่ายแพ้และความผิดหวังที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในรูปแบบการแข่งขัน

ฉันมักจะได้ยินว่าการแข่งขันและการแข่งขันเป็นสิ่งจูงใจที่ดีสำหรับการทำงานที่กระตือรือร้น ฉันเห็นด้วยกับสิ่งนี้ แต่ฉันคิดว่านี่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะกระตุ้นไปสู่ความสำเร็จระดับสูง พวกเราที่สถาบันการออกแบบสามารถบรรลุความสนใจของนักเรียนในการพัฒนาโครงการได้สูงมาก โดยใช้จิตวิญญาณของความร่วมมือมากกว่าการแข่งขัน (การนำเสนอโครงการดังกล่าวในนิทรรศการต่างๆ ดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก) บรรยากาศของความร่วมมือส่งผลในเชิงบวกต่อแรงจูงใจของนักเรียนและในขณะเดียวกันก็ปราศจากองค์ประกอบเชิงลบของรูปแบบการแข่งขัน

มองหาสิ่งที่คุณสามารถทำได้ให้กับกลุ่มเสมอ ไม่ใช่สิ่งที่คุณจะทำให้โดดเด่นได้ ท้ายที่สุด ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพของคุณต่อกลุ่มจะนำไปสู่ชัยชนะมากกว่าความสำเร็จส่วนตัวของคุณ เราทุกคนควรลบความคิดเรื่องการแข่งขันในที่ทำงานออกจากความคิดของเราให้มากที่สุด การแข่งขันที่มากเกินไปนำไปสู่ข่าวลือและความสนใจ และโดยทั่วไปส่งผลเสียต่อบรรยากาศในทีม แม้ว่าจะประสบความสำเร็จก็ตาม บางทีคุณอาจได้รับการเลื่อนตำแหน่งแต่เสียเพื่อนและรู้สึกเจ็บปวดที่มีคนมาแทงข้างหลังคุณ

บ่อยครั้งที่บรรยากาศของการแข่งขันในทีมก่อให้เกิดการจัดตำแหน่งที่ซับซ้อนหรือไม่ถูกต้อง คุณสามารถมีผู้นำของคุณเอง เขาสามารถมีของเขาเอง และอื่นๆ บางทีเพื่อนร่วมงานของคุณอาจมีฐานะดีกว่าคุณ บางทีเขาอาจได้รับมากกว่าคุณ

ทั้งหมดนี้ไม่สำคัญ ในชีวิต - ในชีวิตจริง - นั่นไม่ใช่สิ่งสำคัญ คุณควรพอใจกับสิ่งที่คุณเป็นจริงๆ และคุณไม่ต้องกังวลว่าเพื่อนบ้านของคุณจะเป็นอย่างไร

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการขจัดการปะทะกันภายในทีมคือการเดินทั่วไป เมื่อฉันอยู่ในสำนักงาน ฉันปฏิบัติตัวอย่างเป็นทางการกับเพื่อนร่วมงาน เช่นเดียวกับเขา และเมื่อเราออกไปเดินเล่นเพื่อสื่อสาร องค์ประกอบของลำดับชั้นจะหายไปทันที

พยายามหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คุณและคู่สนทนานั่งอยู่ที่โต๊ะผู้นำในขณะที่อีกคู่หนึ่งยืนอยู่ ในสถานการณ์เช่นนี้ ระยะห่างระหว่างคนถูกสร้างขึ้น ทำให้คนที่ยืนอยู่คิดว่าตัวเอง "สำคัญน้อยลง" พบปะเพื่อนร่วมงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นกลาง เท่าเทียมกัน

ดูสำนักงานของคุณใหม่

ในแผนกวิศวกรรมเครื่องกลที่ Stanford อาจารย์แต่ละคนมีสำนักงานของตัวเอง ฉันใช้ตู้เหล่านี้มา 43 ปีแล้ว ในขณะที่ฉันชอบมัน

ในที่ทำงานของฉันมีห้องสมุดวรรณกรรมขนาดใหญ่ที่ฉันต้องการ วิทยานิพนธ์ของนักศึกษาปริญญาเอก สำเนาบทความในวารสาร ภาพวาด และเอกสารอื่นๆ มีเอกสารมากมายบนกระดาษ ภาพบนฝาผนังเป็นภาพที่ชวนหวนคิดถึงการเดินทางอันยาวนานของฉันไปยังเม็กซิโก นอกจากนี้ ฉันได้วางแบบจำลองกลไกบางอย่างไว้ในที่ทำงานเพื่อใช้ในการบรรยายและทำให้ฉันนึกถึงเส้นทางของฉันในฐานะนักวิทยาศาสตร์ บางครั้งฉันใช้มันเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับผู้เข้าชม

หลังจากที่ฉันเชื่อมโยงโชคชะตาของฉันกับสถาบันการออกแบบ ทัศนคติต่อสำนักงานของฉันก็เปลี่ยนไปบ้าง ความจริงก็คือใน d.school ครูไม่มีห้องแยกต่างหาก มีห้องส่วนกลางกว้างขวางพร้อมโต๊ะ มันทำให้ฉันนึกถึง City College of New York ที่ซึ่งฉันเริ่มต้นอาชีพครู และพื้นที่ที่ฉันแบ่งปันกับเพื่อนนักศึกษาปริญญาเอกที่มหาวิทยาลัยโคลัมเบีย สถานที่ทำงานนี้อาจไม่มีชื่อเสียงสำหรับศาสตราจารย์และแม้แต่ผู้อำนวยการสถาบันวิทยาศาสตร์ แต่จู่ๆ ก็พบว่าตัวเองใช้เวลาอยู่ในห้องนี้ที่ Design Institute มากกว่าในออฟฟิศส่วนตัวที่ Stanford

สิ่งนี้ดำเนินต่อไปประมาณสี่ปี จากนั้นเหตุการณ์สำคัญสองเหตุการณ์ก็เกิดขึ้นในชีวิตของฉัน หลังจากย้ายหลายครั้ง ในที่สุดสถาบันการออกแบบก็ตั้งรกรากอยู่ในอาคารแยกต่างหากที่ยังคงครอบครองอยู่ และสำนักงานของฉันในอาคารเก่าของคณะเทคนิคก็ถูกพรากไปจากฉัน ในทางกลับกัน ฉันได้สำนักงานใหม่ที่เล็กกว่าในปีกแยกของอาคาร d.school หลังใหม่

ฉันบริจาคหนังสือสะสมและวัสดุทางวิทยาศาสตร์จำนวนหนึ่งให้กับห้องสมุดพิเศษที่มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียแห่งเดวิส และเขาก็เอาทุกอย่างไปที่สำนักงานใหม่ของเขาด้วย ฉันไปที่นั่นน้อยมาก บางครั้งฉันยังให้ครูไปที่นั่นที่ต้องการห้องจริงๆ

ใน d.school สถานที่ทำงานของครูไม่ได้แยกออกจากกันในเชิงสัญลักษณ์ ห้องพักกว้างขวางห้องหนึ่งรองรับได้มากกว่า 20 คน ซึ่งมีโต๊ะ ชั้นวางหนังสือจำนวนมากพร้อมโฟลเดอร์และคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในแต่ละโต๊ะ ไม่มีลำดับชั้นว่าใครนั่งที่ไหน บางครั้งคนเปลี่ยนงาน

เมื่อสถาบันออกแบบย้ายเข้าไปอยู่ในอาคารหลังใหม่ เราจ้างผู้หญิงชื่อคิมให้เป็นหัวหน้าฝ่ายบัญชีของเรา ก่อนหน้านั้นเธอทำงานด้านการบริหารมาเป็นเวลานานและคุ้นเคยกับการบัญชีและการเงินของ Stanford โดยทั่วไปเป็นอย่างดี หลังจากผ่านไปสองสัปดาห์ เธอบอกฉันว่ามันเป็นเรื่องยากสำหรับเธอที่จะทำงานในห้องที่มีคนมากมาย ฉันบอกเธอทันทีว่าฉันจะแก้ปัญหาของเธอ เราซื้อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเครื่องใหม่ให้เธอและวางไว้ในที่ทำงานใหม่ของฉัน ฉันมอบกุญแจให้เธอและรับรองกับเธอว่ามีเพียงเธอเท่านั้นที่จะใช้ห้องทำงานนี้

หลังจากผ่านไป 10 วัน ฉันพบเธอในที่ทำงานของฉันในห้องนั่งเล่น เธอไม่อยากทำงานในออฟฟิศอีกต่อไป รู้สึกถึงบรรยากาศของความสนิทสนมกันและชุมชน เธอไม่สามารถขังตัวเองอยู่ในห้องทำงานส่วนตัวได้ ที่นั่นเธอรู้สึกโดดเดี่ยวจากทีม ฉันเข้าใจเธอ เรายังย้ายคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ของเธอไปไว้ในห้องส่วนกลาง (ฉันคิดว่าเขาโล่งใจเช่นกัน)

ก่อนที่เราจะจัดพื้นที่ทำงานร่วมกันที่ Design Institute ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในชีวิตการทำงานในการศึกษาระดับอุดมศึกษาในสำนักงานส่วนตัว เฉพาะที่สถาบันการออกแบบเท่านั้นที่ฉันตระหนักว่าชีวิตของเราดีขึ้นเพียงใดในการสร้างความสัมพันธ์ที่ถูกต้องระหว่างกลุ่มและบุคคล องค์กรดังกล่าวทำงานอย่างมหัศจรรย์ในแง่ของความเร็วของการแลกเปลี่ยนและการดูดซึมข้อมูล เช่นเดียวกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ที่ทำงานกลายเป็นบ้านหลังที่สองของฉัน

แน่นอน เราแต่ละคนมีช่วงเวลาที่ต้องทำงานโดยปราศจากการแทรกแซง ในกรณีเช่นนี้ เราใช้เทคนิคง่ายๆ: คนๆ หนึ่งสวมหูฟังซึ่งทำหน้าที่เป็นสัญญาณว่าเขาไม่ควรถูกรบกวน หากเราต้องการความเงียบหรือสันโดษ เราจะใช้สำหรับห้องหลายห้องที่ว่างเป็นพิเศษสำหรับจุดประสงค์นี้

หากคุณต้องการคำแนะนำจากฉันในการจัดระเบียบพื้นที่ทำงานในทีมของคุณ ให้ลองลบสัญลักษณ์ลำดับชั้นออกจากพื้นที่นั้น เมื่อผู้คนคุ้นเคยกับสิ่งนี้ พวกเขาจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในบรรยากาศของการทำงานร่วมกัน

พื้นที่และภาษากาย

ตำแหน่งของบุคคลในอวกาศมีความสำคัญอย่างยิ่ง เว้นแต่ว่าฉันจำเป็นต้องใช้โพเดียมหรือเวทีอื่นๆ ระหว่างการบรรยาย ฉันชอบให้นักเรียนและผู้ฟังอยู่รอบๆ ตัวฉัน นอกจากนี้ ฉันมักจะยืนยันว่าวงกลมนี้แคบและ "กลม" มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งผู้คนอยู่ใกล้กันมากเท่าไร กลุ่มก็ยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น ฉันได้ทำการทดลองมากมายกับกลุ่มต่างๆ มากมาย และผลลัพธ์ที่ได้ก็สนับสนุนวงกลมที่หนาแน่นมากอย่างท่วมท้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สอดคล้องกับหนึ่งในแนวคิดการคิดเชิงออกแบบที่เรียกว่า "การทำงานร่วมกันอย่างรุนแรง": เมื่อผู้คนนั่งเป็นวงกลม จะไม่มีลำดับชั้นระหว่างพวกเขา ไม่มีที่ "ไม่ดี" หรือ "ดี" ในแวดวง กฎตายตัวทั่วไปใช้ไม่ได้ที่นี่ที่นักเรียนที่ยอดเยี่ยมนั่งแถวหน้าในห้องเรียน และคนเกียจคร้าน ตัวตลก และคนจรจัดนั่งแถวสุดท้าย ตำแหน่งของบุคคลในแวดวงสหายหมายความว่าทุกคนเห็นกันและกัน การสบตาช่วยกระชับความสัมพันธ์

การเปลี่ยนขนาดของวงกลมมีผลอย่างมากต่อความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม หากเราต้องการให้นักเรียนทุกคนในกลุ่มมีความกระตือรือร้น เราต้องไม่ยอมให้ใครหลุดออกจากพื้นที่ส่วนกลาง ทุกคนควรอยู่ในระดับเดียวกับสหายของเขา หากมีคนพยายามย้ายออกจากจุดศูนย์กลาง เขาจะถูกลบออกจากกลุ่มทั้งทางร่างกายและอารมณ์ และหากนักเรียนเข้าใกล้ศูนย์มากเกินไป นักเรียนก็จะบดบังสายตาของนักเรียนคนอื่นๆ

หากคุณรู้สึกว่าคุณอยู่รอบนอกของวงกลมและหลุดออกจากกลุ่ม ให้พยายามเข้าใกล้ศูนย์กลางมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็มีโอกาสสูงที่คุณจะรู้สึกว่ามีส่วนร่วมในงานโดยรวมมากขึ้น เปลี่ยนสถานที่ของคุณและคุณจะเปลี่ยนความรู้สึกเกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณเข้าร่วม หากคุณประสบความยากลำบากในการมีส่วนร่วมกับเป้าหมายของทีมร่วมกัน ให้ลองพิจารณาว่าตำแหน่งของคุณกำลังช่วยเหลือหรือขัดขวางคุณ ไม่มีความลับใดที่จะสังเกตเห็นผลงานของนักเรียนที่นั่งใกล้กับทางออกได้ยาก และถ้าคุณอยู่ในขอบเขตการมองเห็นของครู ก็มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะทำงานในงานที่ได้รับมอบหมายอย่างแข็งขันมากขึ้น

ฉันมักจะใช้วิธีนี้: ฉันมีนักเรียนสี่คนขึ้นไปทำงานเป็นกลุ่มในโครงการเดียวกันรอบโต๊ะเล็กๆ ถ้ามีคนไม่สนใจงานทั่วไปมากนัก และเก้าอี้ที่เขานั่งอยู่ห่างจากโต๊ะพอประมาณ ฉันค่อยๆ ดันนักเรียนคนนั้นให้เข้าใกล้โต๊ะมากขึ้นเพื่อรวมเขาไว้ในพื้นที่ส่วนกลาง โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะจบลงด้วยความจริงที่ว่าคนที่เพิ่งเลิกงานเริ่มแสดงกิจกรรมมากขึ้น ชื่นชมสิ่งที่ร่างกายของคุณกำลังบอกคุณเสมอ ถ้าชอบก็ติดตามกันต่อไป หากคุณไม่ชอบสัญญาณจากร่างกายของคุณ ให้ลองหาตำแหน่งที่ดีกว่า

การประชุมหรือการชุมนุมขนาดใหญ่เป็นตัวอย่างที่คลาสสิกว่าตำแหน่งทางกายภาพของผู้เข้าร่วมมีความสำคัญเพียงใด บ่อยครั้งที่พวกเขาเกิดขึ้นในห้องที่กว้างขวางตรงกลางมีโต๊ะสี่เหลี่ยมที่ผู้คนนั่งลง เมื่อโต๊ะยาวเกินไป คุณจะมองไม่เห็นเพื่อนร่วมงานทุกคนที่นั่งโต๊ะเดียวกับคุณ หากผู้คนไม่เห็นกัน ประสิทธิภาพของปฏิสัมพันธ์จะลดลงอย่างมาก และเมื่อบุคคลหนึ่งนำการประชุมหรือมีอำนาจสูงกว่าผู้อื่น ตำแหน่งของคุณที่โต๊ะซึ่งสัมพันธ์กับบุคคลนี้อาจบ่งบอกถึงตำแหน่งของคุณในลำดับชั้น

หากคุณต้องการให้เสียงของคุณได้ยินในการประชุมดังกล่าว ให้วางตัวให้อยู่ใกล้บุคคลที่ทรงอิทธิพลมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และอยู่ตรงข้ามกับคนที่คุณต้องการโน้มน้าวให้มากที่สุด หากคุณต้องการซ่อนให้นั่งให้ไกลที่สุดจากคนที่คุณต้องการซ่อนโดยอยู่ด้านเดียวกันกับพวกเขา คุณยังสามารถหายไปจากการมองเห็นของพวกเขาได้หากในห้องมีเก้าอี้แถวที่สอง หากคุณไม่มีใครให้หลบซ่อนและต้องการมีส่วนร่วมในกิจกรรม โต๊ะกลมจะเหมาะที่สุด เมื่อนั่งที่โต๊ะดังกล่าว ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการประชุมจะมองเห็นคนอื่นๆ โปรดทราบว่าตำแหน่งของคุณในกิจกรรมที่แชร์จะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและสภาพจิตใจของคุณ

สภาพแวดล้อมทางกายภาพที่เอื้ออำนวยเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการทำงาน นักศึกษาที่ Stanford University Design Institute รู้เรื่องนี้ดี หนังสือเกี่ยวกับสถาบันของเราชื่อ "Create Space" อธิบายลักษณะสำคัญของการจัดพื้นที่ในกระบวนการศึกษา ซึ่งพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ในนักเรียนตามหลักการของ "การเรียนรู้ด้วยการลงมือทำ"

เป็นเรื่องน่าสนใจที่ผู้คนประเมินการจัดพื้นที่ใน d.school อย่างไร ผู้ที่มาเยี่ยมเราเป็นครั้งแรกบอกได้ทันทีว่าอยู่ใน "พื้นที่สร้างสรรค์" นักเรียนอธิบายในลักษณะเดียวกัน ดูเหมือนว่าพื้นที่ว่างในสถาบันดูเหมือนจะบอกพวกเขาว่า “ดูสิ ทุกสิ่งที่นี่แตกต่างจากที่อื่นในมหาวิทยาลัย”

เมื่อเราพัฒนาการออกแบบสถาบันของเรา มักจะมีข้อพิพาทที่รุนแรงระหว่างทีม d.school และผู้ที่แก้ปัญหาด้านการก่อสร้างและการจัดการในอาคารอื่นๆ ที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด คนเหล่านี้พูดกับฉันหลายครั้งว่า “ใช่ นี่อาจดีสำหรับสถาบันของคุณ แต่ใครจะอยากใช้อาคารนี้ถ้าคุณออกจากที่นี่” ตอนนี้กลายเป็นว่านี่คือสิ่งที่หลายคนต้องการ

บทนำนำมาจากการสนทนาจริง มันเกิดขึ้นนานก่อนที่จะมี Facebook, Twitter และโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ ในวลีข้างต้น จนถึงระดับของการประชดประชัน เราสามารถเห็นความแตกต่างในแนวทางการสื่อสารระหว่างแฮโรลด์และคนรุ่นใหม่ "ติด" บนเข็มของเครือข่าย หัวใจของฉันอยู่กับแฮโรลด์ ฉันไม่ต้องการให้คนแปลกหน้า (และเพื่อนบางคน) สอดรู้สอดเห็นในธุรกิจของฉัน

IDEO เป็นหน่วยงานด้านการออกแบบและที่ปรึกษาในสหรัฐอเมริกาที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1991 ซึ่งพัฒนาการออกแบบผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี ล่าสุดได้ให้คำปรึกษาด้านการจัดการและการออกแบบองค์กร มีสำนักงานในหลายประเทศ จำนวนพนักงานทั้งหมด ณ ปี 2558 มีมากกว่า 600 คน บันทึก. แปล

ศาสตราจารย์ดักลาส ไวลด์ เพื่อนร่วมงานของฉันเชื่อว่าจำเป็นต้องคำนึงถึงประเภทบุคลิกภาพเมื่อรวบรวมงานและทีมอื่นๆ เขาเขียนหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้สามเล่ม เล่มสุดท้ายคือ Teamnology: The Construction and Organization of Effective Teams ลอนดอน: สปริงเกอร์-เวอร์แล็ก, 2552.

สำหรับ Synectics ดูที่ Gordon W. Synectics นิวยอร์ก: ฮาร์เปอร์ 2504; Prince G. M. การฝึกฝนความคิดสร้างสรรค์ นิวยอร์ก: ถ่านหิน 2513

ตีพิมพ์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าในภาษารัสเซีย เช่น Smith A. Research on the nature andสาเหตุของความมั่งคั่งของประเทศต่างๆ มอสโก: เอคสโม 2550

หากต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อเสียของการใช้การแข่งขันเพื่อจูงใจ โปรดดูที่ Kohn A. No Contest; กรณีต่อต้านการแข่งขัน บอสตัน: โฮตัน มิฟฟลิน, 1986

UC Davis เป็นหนึ่งในมหาวิทยาลัยในระบบ University of California ในปี พ.ศ. 2548 ได้รับการจัดอันดับที่ 14 ในบรรดามหาวิทยาลัยของรัฐในสหรัฐอเมริกาตามข้อมูลของสหรัฐอเมริกา ข่าว & รายงานโลก บันทึก. แปล

Doorley S., Witthoft S. สร้างพื้นที่ จอห์น ไวลีย์ แอนด์ ซันส์, 2555.