المكونات الرئيسية للسلوك:

أجراءات؛

المكون اللفظي: الكلمات، معنى الكلمات، طريقة الكلام، التجويد؛

المكون غير اللفظي: لغة الجسد (الإيماءات، النظرة، المشية)؛

طريقة لبسك واختيار الإكسسوارات.

ما الذي يحدد السلوك؟ "قال كولن باول ذات مرة إن أعظم قوة للرجل تكمن في شخصيته. وتتأثر الشخصية بدورها بالقيم الفردية للشخص. فالقيم لا يتم التعبير عنها بالكلمات، بل من خلال تكرار الأفعال البشرية باستمرار. وبالتالي فإن السلوك ما هو إلا انعكاس سطحي لبعض المكونات الخفية في شخصية الإنسان. السلوك هو قمة جبل الجليد في شخصية الإنسان. ومن قمة جبل الجليد، بامتلاك بعض المهارات والمعرفة، يمكنك الحكم على مكونها تحت الماء، وشخصية الشخص، ودوافعه وقيمه، وشخصيته.

2.1.2. المبادئ التي يقوم عليها نموذج DISC

من خلال استكشاف النظام المعقد للتفاعلات بين "الأنا" العقلية والمحفزات العقلية للشخص، وإجراء العديد من الدراسات السريرية والاجتماعية، حدد مارستون أربعة مشاعر أساسية تكمن وراء دوافع الناس وسلوكهم. هذه المشاعر الأربعة مشتركة بين جميع الناس دون استثناء، لكنها تظهر بدرجات مختلفة لدى الأشخاص المختلفين. عادة ما يهيمن على الشخص واحد أو اثنين من المشاعر الأساسية، والباقي أقل تطورا. إن العاطفة الأساسية التي تهيمن عليها تحدد شخصية الشخص ودوافعه وسلوكه. من أجل التبسيط، سنطلق على العاطفة الأساسية السائدة اسم "النوع السلوكي"، على الرغم من أن هذا ليس اسمًا دقيقًا تمامًا. كما قلنا سابقًا، فإن المشاعر الأولية توحد الأشخاص المتشابهين بناءً على خصائصهم السلوكية ودوافعهم وتفضيلاتهم، ولكن لا تأخذ في الاعتبار مدى غباء أو ذكاء الشخص، أو مدى طيبته أو شره، أو مدى صدقه أو مخادعته. وهذا يشير إلى واحد فقط من عوامل شخصية الإنسان.

في بيان مبسط، يعتمد نموذج DISC على معيارين رئيسيين:

كيف ينظر الشخص إلى البيئة التي يعمل فيها (سواء كانت مواتية أو معادية)؛

كيف يتصرف أو يتفاعل الشخص في مواقف معينة (بشكل فعال أو رد الفعل).

وبناءً على ذلك، عند توصيف الشخص وفقًا لمعيارين - البيئة (معادية ومواتية) والسلوك (نشط ومتفاعل) - نحصل على أربعة أنواع سلوكية، كما هو موضح بشكل تخطيطي في الشكل. 1.

أرز. 1. الأنماط السلوكية وفق نموذج DISC

دعونا نلقي نظرة على الجزأين الرئيسيين من هذا المخطط على التوالي. إذن طبيعة الإدراك للبيئة.

في النصف العلوي من المخطط الموضح في الشكل. 2، يعكس بشكل مشروط الأنواع السلوكية لهؤلاء الأشخاص الذين يرتبطون بالعالم من حولهم على أنه غير موات وغير ودود ومقاوم - "الرجل هو عدو الإنسان". هذه هي الأنواع D (الهيمنة) - الهيمنة وC (الامتثال) - الامتثال. على العكس من ذلك، ينظر الأشخاص الآخرون إلى العالم من حولهم على أنه مناسب وودود و "مفيد" - "الكون مناسب لي". هذه هي الأنواع السلوكية I (الإغراء) - التأثير وS (الثبات) - الثبات، والتي توجد تقليديًا في النصف السفلي من المخطط.

أرز. 2. الأنماط السلوكية وفق نموذج DISC: إدراك البيئة

في الرسم البياني الموضح في الشكل. 3، يعكس تصور الإنسان لنفسه في العالم من حوله. يميل بعض الأشخاص (ينعكس نوعهم السلوكي في النصف الأيمن من الشكل) إلى الاعتقاد بأنهم أضعف من بيئتهم. لذلك، هم أكثر عرضة لإظهار سلوك رد الفعل، والتكيف مع ما يحدث، بدلا من محاولة السيطرة على الأحداث أو محاولة إعادة تشكيلها. وتتميز بالتفكير والبطء - "قس سبع مرات واقطع مرة واحدة". هذه هي الأنواع S (الثبات) - الثبات و C (الامتثال) - المطابقة.

أرز. 3. الأنماط السلوكية وفق نموذج DISC: طبيعة السلوك

يشعر الأشخاص الآخرون (ينعكس نوعهم السلوكي، على التوالي، في النصف الأيسر من الصورة) بأنهم أقوى من بيئتهم - "إذا كنت خائفًا من الذئاب، فلا تذهب إلى الغابة". لذلك، سيكون سلوكهم أكثر نشاطا ومثابرة. إنهم يسعون جاهدين للحصول على مزيد من السيطرة والتأثير على الظروف. هذه هي الأنواع D (الهيمنة) - الهيمنة وأنا (الإغراء) - التأثير.

لذلك حصلنا على أربعة أنواع مختلفة من السلوك البشري ("العواطف الأولية" - كما أطلق عليها دبليو إم مارستون)، والتي اتفقنا على تسميتها بالأنواع السلوكية.

د(الهيمنة) – الهيمنة؛

أنا(الإغراء) – التأثير؛

س(الثبات) – الثبات؛

مع(الامتثال) – الامتثال.

دعونا نلقي نظرة على هذه الأنواع السلوكية الأربعة بمزيد من التفصيل، باستخدام أمثلة من ممارساتنا التجارية.

2.2. وصف أنواع السلوك

توصل متخصص DISC الشهير Evgeniy Vuchetich إلى وصف مجازي رائع لهذه الأنواع السلوكية. تخيل أربعة قادة فرق كرة القدم.

أولاً.بالنسبة لهذا الكابتن، فإن النصر بأي ثمن مهم، فالناس مجرد أدوات لتحقيق النصر؛ هذا كابتن سريع وحيوي وقوي الإرادة.

ثانية.هذا الكابتن يصيب الفريق بالقدوة الشخصية والحماس، ومن المهم بالنسبة له أن يسجل الهدف الرئيسي في المباراة ويسجله بشكل جميل.

ثالث.بالنسبة لهذا الكابتن، من المهم توحيد فريق ودود حقيقي سيقاتل من أجل النصر المشترك.

الرابع.بالنسبة لهذا الكابتن، إنجازاته الشخصية ليست مهمة جدًا، المهم هو أن يكون العمل فعالاً قدر الإمكان، فهم يفوزون، وفقًا لخطته الواضحة لتحقيق النصر.

الآن دعونا نتحدث عن هذه الأنواع الأربعة من الشخصيات بمزيد من التفصيل وبشكل جدي.

2.2.1. الهيمنة - "د"

حدد مارستون النوع السلوكي الأول بالحرف "د"من الكلمة الانجليزية هيمنة.الفعل "يهيمن" في تفسير مارستون يعني:

1) ممارسة السيطرة على شيء ما أو شخص ما؛

2) تهيمن.

باختيار المصطلح المثالي لكل عاطفة أساسية، أجرى مارستون مقابلات مع عدة مئات من الأشخاص حول الصورة التي خلقتها الكلمة في أذهانهم. ومن خلال الاستبطان، ربط الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع بالكلمة هيمنةمع تفوق "أنا" معينة على بيئة معادية معينة.

دعونا نلقي نظرة على المربع الأيسر العلوي من الشكل. 1. عند وصف هذا النوع السلوكي، فإننا نتحدث عن شخص يرى أن العالم من حوله غير ودود، وربما معادي، ولا يثق بأحد، ويعتمد فقط على قوته الخاصة. وهناك العديد من هذه القوى، لأن الوضعية الحياتية للـ “D” لها تأثير فعال على البيئة. كيف يمكننا أن نسميه بكلمات بسيطة "التأثير النشط على بيئة غير ودية"؟ هذا صراع. بالنسبة لـ "D" الحياة كلها عبارة عن صراع. ما هو أهم شيء في المصارعة؟ فوز. النصر بأي ثمن. لا يتم الحكم على الفائزين. الدافع الرئيسي لـ "D" هو النصر. وهذا يفسر الكثير في سلوكهم، في إبداءات الإعجاب والكراهية. التعطش للنصر يجعل D متحمسًا وشجاعًا. حتى في الإجازة، فإنهم يفضلون الأنشطة المرتبطة بإطلاق الأدرينالين: سباق السيارات، والقفز بالمظلات، وما إلى ذلك.

ذات مرة، عندما عملت كمدير مبيعات في شركة غربية كان لديها مصنع في نيجني نوفغورود، ذهب جميع رؤساء الأقسام والأقسام إلى المصنع لعقد اجتماع سنوي. وفي النهاية تم تنظيم حدث خاص بالشركة بالنسبة لنا - لعبة كرة الطلاء. بدا هذا الحدث كما يلي: الشتاء، يناير، درجة الحرارة أقل من عشرين، يحل الظلام مبكرًا. في ظلام دامس، تم نقلنا إلى مصنع ضخم مهجور وغير مدفأ، وارتدينا بدلات واقية خفيفة، وانقسمنا إلى فريقين، وتم إعطاؤنا أسلحة. بمجرد أن بدأنا اللعب، أدركنا أن كرات الطلاء قد تجمدت وتحولت إلى رصاص حقيقي. أي ضربة، حتى من مسافة بعيدة، تكون مؤلمة جدًا. وسرعان ما اجتمع معظم المشاركين على الطاولة مع الشاي الساخن على أمل مغادرة هذا المكان الكابوس في أقرب وقت ممكن. وبعد ذلك اقتحم أربعة من زملائنا غرفة الاستراحة، من مختلف الأعمار، جنسيات مختلفة، لكن بنفس القدر من السعادة والحماس. لقد أعربوا عن سعادتهم الشديدة باللعبة للمنظم، الذي كان مستعدًا ذهنيًا بالفعل للهزيمة بسبب فشله في الحدث، لكنهم عبروا عن عدم رضاهم عن حقيقة أن اللعبة كانت لعبة جماعية، ولم يعرفوا أبدًا أي منهم الأربعة كان الفائز الحقيقي. كما يعتقدون أن الاختباء من الرصاص أمر غير رجولي. ولذلك، توصلوا إلى قواعد جديدة للعبة. سيخرجون إلى المنطقة المفتوحة ببنادق قصيرة مليئة بالخراطيش وسيطلقون النار على بعضهم البعض، يركضون ولكن لا يختبئون، حتى يبقى الأخير، الشخص الذي سيكون قادرًا على تحمل هذا الألم الجهنمي من التعرض للكرات. سيكون هو الفائز الحقيقي. وبما أن رئيس شركتنا كان من بين هؤلاء الأربعة، لم يبدأ أحد في الجدال معهم. لا قال في وقت أقرب مما فعله. هناك حقيقة مهمة أخرى وهي أن رئيسنا لم يكن هو الذي خرج منتصرا. عندما يصبح "د" متحمسًا، فإنهم ينسون كل شيء، بما في ذلك الصواب السياسي.

الأشخاص ذوو السلوك السلوكي "D" هم الأكثر تحفيزًا للنصر، وبالتالي هم الأكثر خوفًا من الهزيمة. يعد هذا حافزًا سلبيًا مهمًا "D" والذي يمكن ويجب التعامل معه عندما تحاول التأثير عليهم.

يعطي مارستون في كتابه المثال التالي للسلوك المهيمن في مجال الأعمال.

"إذا علم رجل الأعمال أن منافسه يتفوق عليه في سوق معينة، فسوف يستخدم على الفور كل طاقته الهائلة وقوته المالية لكسب التفوق على منافسه واستعادة السيطرة على السوق. على سبيل المثال، كتبت الصحافة كثيرًا عن حقيقة أن هنري فورد، في مواجهة التهديد بفقدان سوق السيارات الرخيصة، أعاد تنظيم مصنعه بالكامل وإعادة تجهيزه، وأنفق ما يقرب من مائة مليون دولار على ذلك (وهو مبلغ ضخم بالنسبة لشركة عشرينيات القرن العشرين - ملحوظة المؤلفون)،حتى لا تفقد السيطرة على سوق السيارات. وهذا مثال كلاسيكي على الاستجابة المهيمنة."

دبليو إم مارستون.عواطف الناس العاديين. – كيجان بول، ترينش، تروبنر وشركاه، 1928. – ص 134.

نظرًا لأن "D" يكرهون الخسارة، فهذا يعني أنهم متحمسون للغاية ويحبون المنافسة والمنافسة. من السهل "تناولها بشكل ضعيف". عندما يتنافسون مع أي شخص، فإنهم سيقاتلون حتى النهاية ويسعون للانتقام في حالة الهزيمة.

في أحد الأيام عرضوا برنامجًا على شاشة التلفزيون عن رجل أعمال أمريكي ناجح جدًا، مليونير. لقد تعرض هذا الرجل للإفلاس التام ثماني مرات في حياته. قال في مقابلته إنه من المستحيل أن تصبح رجلاً ثريًا دون أن تتعرض للإفلاس مرة واحدة على الأقل، وأن كل فشل لا يؤدي إلا إلى تلطيفه وجعله أقوى وأكثر خبرة. هذا ممثل مشرق للنوع السلوكي "D".

إن تصور الحياة على أنها صراع مستمر أعطى "D" شيئًا آخر نوعية مهمة– سرعة رد الفعل . يقوم "D" بتقييم الوضع بسرعة كبيرة واتخاذ القرار. ربما لاحظت أنه في نهاية الاجتماع أو اجتماع التخطيط، عندما تبدأ مناقشة القضايا البسيطة أو تفاصيل المهمة، يستيقظ شخص ما دائمًا ويقول: "حسنًا، بما أننا ناقشنا الشيء الرئيسي، فأنا خارج العمل . لدي الكثير لأفعله." هذا هو "D" نموذجي. إن ديناميكية D هي أحيانًا قوتهم وأحيانًا ضعفهم. وفي عجلة من أمرهم، قد تفوتهم تفاصيل مهمة. على سبيل المثال، "D" لا يقرأ التعليمات أبدًا. ونتيجة لذلك، قد تستغرق التجربة والخطأ وقتًا أطول مما لو استغرقت وقتًا للتفكير والاستعداد.

باتخاذ موقف حياة نشط، لا يحب "D" الألعاب وراء الكواليس أو أي إخلاص. إنهم يفضلون معركة مفتوحة ومواجهة مفتوحة. إلى جانب الديناميكيات العالية، فإن هذا يجعلها قاسية ووقحة وسريعة الغضب. لكنهم أيضًا سريعو البديهة وينسون بسرعة المشاحنات. "د" يمكن في الصباحالصراخ على المرؤوس، وتهديده بالفصل، وفي المساء، إذا حقق المرؤوس أو هو نفسه نتيجة، النصر، قم بدعوة هذا المرؤوس لكأس من البيرة.

ترتبط ميزة أخرى لـ "D" بهذا: فهي مسموعة دائمًا. إنهم يعبرون عن آرائهم بشكل علني ونشط، ويدافعون عن مواقفهم، ويقاطعون محاوريهم. ونظرًا لحاجتهم إلى الهيمنة، فإن إصرارهم يمكن أن يثير الصراع. وهم لا يخافون من الصراعات، فهم يشعرون بالراحة والثقة فيها، لأن هذه هي حالة النضال المفضلة لديهم.

"د" لا يخافون من المسؤولية أو المخاطرة أو العمل في ظروف سريعة التغير، مما يجعلهم حلفاء لا غنى عنهم في مواقف الأزمات. هذه الصفات لها جوانب إيجابية وسلبية. من ناحية، فإنهم قادرون على أداء مهام معقدة للغاية، ومن ناحية أخرى، يصعب التحكم في "D" ولا يحب الانصياع.

قبل أن ننتقل، أود أن أشير إلى الظرف المهم التالي. بالطبع، هناك أشخاص يتصرفون بالطريقة التي يرغبون في التصرف بها، ولا يخفون ما يعجبهم وما يكرهون. لكن معظمنا تعلم إخفاء رغباته ودوافعه الحقيقية، وتعلم التصرف وفقًا للقواعد المقبولة عمومًا. في أغلب الأحيان، يتصرف ممثلو الأنواع السلوكية المختلفة بشكل مشابه جدًا في مكان العمل. كيف تحدد من أمامك؟ وسنخصص الفصل القادم كاملاً للإجابة على هذا السؤال. في الوقت الحالي، دعونا نتطرق إلى إحدى طرق تحديد النوع السلوكي السائد للشخص. الحقيقة هي أن الناس يسقطون أقنعتهم عندما يجدون أنفسهم في موقف مرهق. السلوك تحت الضغط كاشف للغاية. "د" يجد نفسه في وضع غير مريح، تحت الضغط، ويظهر العدوان. بالنسبة لهم أفضل طريقةالدفاع هو الهجوم.

في وقت ما، عملنا مع شخص يتمتع بمستوى عالٍ جدًا من ضبط النفس، وهو ما يحتاجه في مهنته. لقد كان دائمًا مهذبًا وودودًا وبطيئًا بعض الشيء ويتحدث بصوت هادئ ومتوازن. ومع ذلك، بمجرد أن اختلف محاوره معه، كان يتوتر لثانية ويحمر خجلاً قليلاً. حدث هذا في المواقف التي لم يكن فيها ممثل من نوع سلوكي مختلف ينتبه إلى مقاومة المحاور. كان هذا الرجل حرف D قويًا وكان عليه قمع نوبات العنف عدة مرات طوال اليوم.

الأسئلة المفضلة "د": ماذا تفعل؟ من هو المذنب؟

الصور الكلاسيكية لبطرس الأكبر وكاترين العظيمة، تيمور من "تيمور وفريقه"، من ذوي الخبرة (بطل مورغونوف) من الثالوث الشهير "فيتسين-نيكولين-مورغونوف"، جوكوف يؤديها مينشوف في مسلسل "التصفية"، دارتاجنان.

ملخص

"D" هم أشخاص مصممون وقويو الإرادة وهادفون. الدافع الرئيسي هو النصر، ومثبط الحافز هو الهزيمة.

يحب الأشخاص "D" تولي المهام الصعبة، والشعور بالراحة في الظروف الصعبة والمتغيرة، والاستمتاع بالاستجمام النشط.

يتخذ الأشخاص "D" القرارات بسرعة ويتنقلون بسرعة في الموقف.

"D" متحمسون للغاية وتنافسيون.

يفتقر "د" إلى الصبر والدبلوماسية ويواجه صعوبة في الانسجام مع الناس.

تحت الضغط، يكون Ds عرضة للعدوان.

التمرين 1

فكر في شخصين تعرفهما يتناسبان مع النوع السلوكي "D". ما هي سمات النوع D الأكثر وضوحًا فيها؟

2.2.2. التأثير - "أنا"

ويسمى النوع السلوكي الثاني "أنا"من الكلمة الانجليزية تعريفي.الفعل "يحث" في تفسير مارستون يعني:

1) التأثير من أجل التسبب في إجراء معين؛

2) الرصاص، الرصاص.

الأشخاص الذين أجرى مارستون مقابلات معهم ربطوا الكلمة بشكل استبطاني بعملية إقناع شخص ما بطريقة ودية للقيام بشيء يقترحه الموضوع. وفي وقت لاحق، أعاد أتباع مارستون تسمية هذا النوع السلوكي بـ "المؤثر"، أي "المؤثر".

"إن تركيز الموضوع على" ودية "الاعتقاد مهم جدًا لفهم هذه المشاعر الأساسية."

دبليو إم مارستون.عواطف الناس العاديين. ص109.

دعونا ننظر إلى الشكل. 1. نرى أن "أنا" أرى العالم من حولنا ودودًا ومرحبًا. العالم جميل، ويتم التعبير عن الموقع النشط للـ "أنا" في اتخاذ مكان مركزي في هذا العالم، والتألق فيه، وكونها مركز الاهتمام. الشيء الرئيسي الذي يحفز هؤلاء الناس هو الاعتراف. وأكثر ما يخشونه هو اللامبالاة. هؤلاء أشخاص أذكياء ومؤنسون يسعون جاهدين لجذب وجذب الآخرين.

يقارن مارستون مجازيًا طبيعة هذا الجذب مع قوة الجاذبية التي تنشأ بين الأجسام المادية الكبيرة والصغيرة:

"هذا الجذب الذي يعاني منه جسم صغير يمكن أن يسمى "التأثير" لأن قوة الجذب الأكبر تتعزز تدريجياً من خلال إجبار قوة الجذب الأضعف على الخضوع للإملاء، ولكن في نفس الوقت تبقى القوة الأكبر طوال الوقت في تحالف ( التفاعل الودي) مع القوة الأضعف." .

دبليو إم مارستون.عواطف الناس العاديين. ص245.

من بين "Is"، في كثير من الأحيان أكثر من "Ds"، هناك شخصيات وقادة كاريزميون. لكن الناس يتبعون "د" لأنهم يعلمون أن خلفهم مثل جدار حجري، وأنه سيقود الجميع بالتأكيد إلى النصر. والناس يتبعون "أنا" لأنه من الممتع أن تكون معهم، لأنهم يشعلون "أنا" بحماسهم، ويحولون كل يوم إلى عطلة. غالبًا ما يكون "D" قائدًا رسميًا، و"I" قائدًا غير رسمي.

سمة أخرى مميزة جدًا لـ "أنا" هي الاندفاع. يتحمس الأشخاص "الأنا" بسهولة لفكرة ما، ويشعلون البهجة في كل من حولهم، ويطورون نشاطًا قويًا، ولكنهم يهدأون بسرعة كبيرة ويتحولون إلى شيء آخر. تكمن قوة هذه الجودة في القدرة على البدء بالأشياء والبدء بها. ضعيف - عدم القدرة على إكماله.

كان على أحد مؤلفي هذا الكتاب أن يتعامل مع سيدة "أنا" مشرقة في العمل. كان اسمها ناديجدا. كانت تمتلك مصنعًا صغيرًا لإنتاج المأكولات البحرية المجمدة وكانت تعمل في بيعها. عندما ذهبت إحدى موظفينا للتفاوض مع موظفيها، كان الجميع ينتظر بفارغ الصبر عودته وقصصه عن غرابة أطوار هذه السيدة. لكن واحدة من غرابة أطوارها تجاوزت كل التوقعات. وفي أحد الأيام، تبين أن شركة ناديجدا متأخرة جدًا في السداد. ذهبت موظفتنا إلى اجتماع مع مديرها التجاري. بدا هذا الرجل قاتما جدا. قال إنه سيترك شركة ناديجدا وأوضح السبب. في صباح أحد الأيام، قررت ناديجدا، وهي شقراء ممتلئة الجسم تبلغ من العمر أربعين عامًا، أن تصبح نجمة موسيقى البوب. لقد استأجرت موسيقيين وطاقم تصوير لتصوير مقطع فيديو. كل هذا يتطلب مبالغ ضخمة من المال، والتي استخرجتها ناديجدا من حجم مبيعات الشركة. ونتيجة لذلك، نشأت ديون خطيرة، وبدأ حجم الإنتاج وجودته في الانخفاض، وفقدت الشركة أفضل موظفيها وشركائها. لحسن الحظ، بفضل نفس الاندفاع، بعد ستة أشهر سئمت من هذه الفكرة، وأصبحت ناديجدا مهتمة بفكرة زراعة الفطر في قبو النبات.

الأشخاص الذين يستخدمون "الأنا" اجتماعيون جدًا، وهو ما يرتبط ارتباطًا مباشرًا بحافزهم الرئيسي - التعطش للاعتراف بهم. إنهم يستمتعون بالتواجد حول الكثير من الأشخاص، مثل قضاء وقت فراغهم في الحفلات والنوادي. إنهم رواة قصص رائعون، على الرغم من أنهم غالبًا ما يكونون ثرثارين جدًا. لكن هذا ليس مزعجًا بالضرورة، لأنهم رائعون في الترفيه وإضحاك الجمهور.

"أنا" إيجابي، ودود مع الناس، لا أحب المنافسة. إنهم لا ينظرون إلى الآخرين كمنافسين، بل كشركاء. بعد كل شيء، هم على يقين من أنهم لا يزالون الأفضل. إنهم لا يشككون في أنفسهم. إذا كان شخص ما لا يفهمهم، فهذه مشكلة هذا الشخص، وليست مشكلة "أنا". سوف يتعاطفون معه ويقدمون المساعدة. في مجال الأعمال، يفكرون في الأشخاص أولاً والنتائج ثانياً.

بشكل عام، لديهم بانتظام مشاكل مع النتائج. إن اندفاعهم وتركيزهم على العلاقات ورغبتهم في القيام بكل شيء بشكل جميل غالبًا ما يأخذهم بعيدًا عن المهمة التي بين أيديهم. "أنا" لها منطق "ai" الخاص بها، وهو أمر يصعب فهمه. والمثال التالي من الحياة الخاصة لأحدنا يوضح منطقهم.

في أحد أيام الخريف أجريت المحادثة التالية مع ابنتي البالغة من العمر ثمانية عشر عامًا. "بولينا، الطقس البارد قادم، وليس لديك سترة أسفل. قلت: دعنا نذهب للتسوق اليوم لنشتري لك سترة شتوية. "عظيم! - أجابت ابنتي. "لقد عثرت للتو على عنوان متجر مستلزمات الكرنفال على الإنترنت، فلنذهب ونشتري لي قناعًا لعيد الهالوين!" - "بولينا، هل سمعتِ حتى ما قلته لك؟" ما علاقة القناع به؟ "بالطبع يا أمي، لقد سمعتك جيدًا. كنت أفكر فقط بشكل منطقي. ما هو التسوق؟ هذه هي المتعة والترفيه. ما المتجر الذي يمكنك الحصول على أكبر قدر من المتعة منه؟ من محل ملابس تنكرية. ولهذا السبب اقترحت أن نذهب إلى هناك."

يرتبط المنطق الخاص بـ "أنا" بتفكيرهم غير القياسي. "أنا" مبدعون ومبتكرون ويحبون كل ما هو جديد ومبتكر. لكنهم في نفس الوقت يكرهون نمط،قطع من الورق والأرقام.

الاندفاع هو سبب أحد العيوب الرئيسية في "أنا" - عدم الالتزام بالمواعيد. "أنا" ببساطة غير قادر على متابعة الجداول الزمنية أو القيام بأي شيء في الوقت المحدد. إليكم تعليق بولينا على ذلك الذي تحدثنا عنه أعلاه.

"أنا ببساطة لا أستطيع الحضور إلى المعهد في الوقت المحدد، لأنني سأدمر صورتي. فتيات أخريات، عندما يتأخرن أحيانًا، يزحفن إلى الجمهور مثل الفئران الرمادية، ويعتذرن بهدوء ويختلقن الأعذار. يطلبون التوبيخ، ويوبخهم المعلمون. أنا آتي بانتظام بعد الجميع، بملابس أنيقة، بشعر ومكياج رائعين مزاج جيدأحيي الجميع بصوت عالٍ وأرفع معنويات الجميع. المعلمون سعداء برؤيتي وتبادل النكات معي."

كيف يتصرف ممثلو هذا النوع السلوكي تحت الضغط؟ تحت الضغط، تتحول مؤانستهم إلى هوس. إذا حدث لهم شيء ما في العمل أو في حياتهم الشخصية، فسوف يتوقفون عما كانوا يفعلونه وسينتقلون من شخص إلى آخر، ويأخذونهم بعيدًا عن عملهم، ويتحدثون عن مشاكلهم، ويقضون ساعات على الهاتف، ويتصلون بالأصدقاء، إعادة سرد قصتهم عشرات المرات. مثال آخر من حياة بولينا يوضح سلوك "الأنا" تحت الضغط:

قطعت بولينا يدها بشدة. وبينما كنت أعالج الجرح، قالت لي: "حسنًا، الآن سأعرج لمدة يومين". "لماذا؟ لقد آذيت ذراعك، وليس ساقك. "ولأن يسأل الجميع ما خطبي. وبعد ذلك سأريهم يدي الجريحة.

الأسئلة المفضلة "أنا": من؟ أين؟ متى؟ مع من؟

الممثلون المميزون لهذا النوع السلوكي:تيجر من القصة الخيالية عن ويني ذا بوه، الأمير فلوريزيل من الفيلم الذي يحمل نفس الاسم، بطل ميرونوف من فيلم "الذراع الماسية"، أراميس.

ملخص

الدافع الرئيسي لـ "أنا" هو الاعتراف. إنهم يهتمون باهتمام وموافقة الآخرين.

يحب الأشخاص "أنا" أن يكونوا حول الناس، فهم رواة قصص جيدون، وهم روح الفريق.

"أنا" إيجابية وودودة.

"أنا" الناس لديهم تفكير غير تقليدي، وهم مبدعون، ويحبون كل ما هو جديد.

الأشخاص "أنا" مندفعون ولا يحبون الخوض في التفاصيل والأرقام.

العيب الكبير لـ "أنا" هو عدم الالتزام بالمواعيد.

عندما تكون تحت الضغط، تصبح "أنا" مهووسة.

تمرين 2

فكر في شخصين تعرفهما يتناسبان مع النمط السلوكي "أنا". ما هي سمات النوع السلوكي "أنا" الأكثر وضوحًا فيهم؟

2.2.3. الثبات - "س"

ويسمى النوع السلوكي الثالث سمن الكلمة الانجليزية الثبات. صحيح أن الاسم الأصلي لهذا النوع السلوكي الذي صاغه مارستون كان الخضوع (التبعية).الفعل "يخضع" في تفسير مارستون له المعاني التالية:

3) كن مطيعاً.

"إن التصور الاستبطاني لهذه الكلمة هو: الطاعة الطوعية لأوامر شخصية ذات سلطة. أضافت النساء اللاتي تمت مقابلتهن دفء المشاعر المتبادل بين الموضوع والشخص الذي يخضع له، مما يدل على العلاقة بين الأم والطفل، والأشخاص من مختلف الجنسين. لم يعبر معظم الرجال الذين تمت مقابلتهم عن مثل هذا الفهم الاستبطاني للكلمة. وهذا أمر محزن للغاية، لأن فهم النساء لهذا المصطلح أكثر دقة. لسوء الحظ، لم أتمكن من العثور على مصطلح أكثر ملاءمة لهذه المشاعر البدائية."

دبليو إم مارستون.عواطف الناس العاديين. ص110.

حاول أتباع مارستون العثور على اسم أكثر ملاءمة وأعادوا تسمية هذا النوع السلوكي بالثبات، أي "ثابت، مستقر".

كما يظهر في الشكل. 1، يتميز هؤلاء الأشخاص بموقف إيجابي تجاه الحياة، وتصور البيئة على أنها مواتية وودية. لكن في الوقت نفسه، لديهم موقف سلبي تجاه الحياة، ويريدون التكيف معها بدلاً من تغييرها. إذا كان الإنسان يعتقد أن العالم جميل ولا داعي لتغييره، فسوف يسعى بكل قوته لتحقيق الاستقرار والثبات، وسيقدر ويعتني بما لديه ومن يحيط به. لذلك، فإن الدافع الرئيسي لـ "S" هو القدرة على التنبؤ، والمثبط الرئيسي هو التغيير.

"S" حساسون ومنتبهون للناس، وعلاقاتهم مع العائلة والزملاء والأصدقاء مهمة جدًا بالنسبة لهم. إنهم علماء نفس طبيعيون. إنهم مستعدون للاستماع إلى أي شخص، ومحاولة المساعدة، والتعاطف. غالبًا ما تصبح "سترات" يمكنك البكاء فيها.

عندما كنت طفلا، كنت محظوظا بما فيه الكفاية للقاء يوري نيكولين. كنت أنا وأمي وراء الكواليس في السيرك في شارع فيرنادسكي قبل وقت قصير من بدء العرض، حيث قمنا بزيارة لاعب بهلوان مألوف. عندما مررنا بغرفة تبديل الملابس في نيكولين، قالت صديقتنا إنها ستقدمني إليه. اعترضت أمي على أنه كان غير مريح، وكان الشخص يستعد للأداء. قال أحد الأصدقاء: "هراء". "إنه يحب أن يأتي إليه الأطفال." فتحت الباب، وكان نيكولين جالسًا أمام مرآة غرفة الملابس، جديًا جدًا ومركّزًا. ولكن عندما استدار ورآني، فتاة تبلغ من العمر سبع سنوات، كان سعيدًا تمامًا وابتسم وتحدث معي. من المستحيل خداع طفل، وكانت فرحة نيكولين صادقة تمامًا.

الحساسية وعلم النفس يجعلان "S" جزءًا أساسيًا من الفريق. إنهم يريدون أن يعيش الجميع في سلام وسلام، وأن يساهموا في ذلك بكل الطرق الممكنة.

إن الرغبة في القدرة على التنبؤ تجعل "S" هو الوحيد من بين الأنواع السلوكية الأربعة الذي يستمتع بالقيام بالأعمال الروتينية. بعد كل شيء، التكرار يؤدي إلى القدرة على التنبؤ.

إن كره المفاجآت والتغييرات هو السبب وراء صفة أخرى مفيدة جدًا لـ "S" - فهم أنيقون للغاية، ولديهم دائمًا نظام مثالي في شؤونهم وأشياءهم، بل يمكنهم حتى إدراك ترتيب الأمور على أنه وقت فراغ ممتع.

إذا تحدثنا عن الجوانب السلبية لـ "S"، فهذا هو البطء والتردد، ومقاومة أي ابتكار أدنى. الخوف ورفض أي تغييرات أو إعادة تنظيم هو الجانب الضعيف للأشخاص من هذا النوع السلوكي. يكون الأمر صعبًا عليهم بشكل خاص في أوقات الأزمات، حيث يجب أن يكونوا مرنين للغاية من أجل البقاء.

"إن التشبث بوظيفة مستقرة طوال حياتك هو أكثر خطورة من المخاطرة لتعلم كيفية إنشاء مشروع تجاري. أحد المخاطر مؤقت، بينما الآخر يستمر مدى الحياة.

روبرت كيوساكي

تحت الضغط، يتطور تردد "S" إلى إخفاء المشاكل وتقديم التنازلات. حتى في الحالة الطبيعية غير المتوترة، من الصعب جدًا أن يقول "S" "لا" لشخص آخر. وعندما يكون S متوترًا، سيتعين عليك أن تعمل بجد لفهم ما يفكر فيه حقًا.

بشكل عام، تشخيص "S" أكثر صعوبة من أي نوع سلوكي آخر. سلوكهم تحت الضغط ليس مؤشرا. ففي النهاية، قد يكون الشخص الذي يتواصل معك متفقًا معك حقًا. "S" صامت وهادئ، لكن الشخص الذي لديه نوع سلوكي سائد آخر يمكنه التصرف بهدوء. فجأة كان متعبا فقط. لدى "S" خاصية أخرى - فهي غالبًا ما تتكيف مع محاورهم، وتعكس مشاعره. وهذا أيضًا يجعل التشخيص صعبًا للغاية. عند قراءة الفصل الخاص بالتشخيص، انتبه بشكل خاص إلى السمات المميزة التي يمكن استخدامها لتحديد "S".

الأسئلة المفضلة لـ "S": كيف؟ كيف؟

الممثلون المميزون لهذا النوع السلوكي:سيميون سيمينيتش من "الذراع الماسية"، البطل باسيلاشفيلي من فيلم "ماراثون الخريف"، خنزير صغير من الحكاية الخيالية عن ويني ذا بوه، بورثوس.

ملخص

الدافع الرئيسي لـ "S" هو القدرة على التنبؤ، ومثبط الحافز هو التغيير.

"S" منتبهون جدًا وحساسون تجاه الناس، وهم علماء نفس بالفطرة.

"S" يستمتع بالقيام بالأعمال الروتينية.

يجد "S" صعوبة بالغة في قول "لا" لشخص آخر؛ ففي ظل الضغط، يميلون إلى الموافقة.

من الصعب جدًا تشخيص "S"، نظرًا لأنهم يميلون إلى التكيف مع محاورهم.

التمرين 3

فكر في شخصين تعرفهما يتناسبان مع النوع السلوكي "S". ما هي سمات النوع السلوكي "S" الأكثر وضوحًا فيهم؟

2.2.4. الامتثال - "ج"

النوع السلوكي الرابع هو معمن الكلمة الانجليزية امتثال.يقدم مارستون التفسيرين التاليين لفعل "الامتثال":

1) التصرف وفقًا لشيء ما.

2) كن مهذبًا ومحترمًا.

أطلق أتباع مارستون على هذا النوع اسم "الحذر" - "الحذر" و "الضمير" - "الضمير".

"من خلال الاستبطان، فإن معظم المئات من الأشخاص الذين أجريت مقابلات معهم يربطون كلمة الامتثال بحقيقة أن الشخص يتصرف وفقًا لتعليمات بعض القوى العليا."

دبليو إم مارستون.عواطف الناس العاديين. ص108.

دعونا ننظر إلى الشكل. 1: بالنسبة للأشخاص من هذا النوع فإن العالم معادٍ وغير مثالي، ولكن هذه مشكلتهم. "S" لن يغيروا العالم للأفضل، بل يفضلون الابتعاد عنه. بالنسبة لـ S، التكيف مع عالم معادٍ يعني تعلم عدم التدخل فيه قدر الإمكان.

ونتيجة لذلك نرى أشخاصًا منغلقين ومتحفظين ولا يحبون التعبير عن مشاعرهم وفتح أرواحهم. إنهم يحبون قضاء الوقت بمفردهم أو في بيئة هادئة وهادئة ومقتضبة. هؤلاء ليسوا لاعبين جماعيين، بل هم أفراد. يحاولون تقليل التواصل مع الآخرين. بشكل عام، الناس لا يقصدون الكثير بالنسبة لهم.

ويصف مارستون ممثلاً بارزاً لهذا النوع السلوكي على النحو التالي:

“هذا الشاب كان طالباً في إحدى دوراتي التي تتطلب المشاركة الفعالة في المناقشات. لقد استمع بعناية إلى المحاضرات، لكنه رفض بعناد دمج المواد التي تلقاها في طريقة تفكيره وفي نظام معتقداته. بين الحين والآخر كان يتمتم بنقد أو تعليق مثير للاهتمام، ولكن بمجرد أن يعبر عن فكرته، كان من المستحيل إشراكه في مناقشة عامة مع الطلاب الآخرين. كان حديثه بطيئًا للغاية وهادئًا جدًا لدرجة أنه لم يكن من الممكن سماعه في بعض الأحيان. في كثير من الأحيان كان يبدو وكأنه ينام في منتصف الجملة، وعيناه مغمضتان، وجسده مطوي على كرسيه. لكن هذا كان مجرد مظهر، لأنه كان دائمًا ينهي أفكاره حتى النهاية.

دبليو إم مارستون.عواطف الناس العاديين. ص 155.

يقف "S" جانبًا ويشاهد الآخرين وهم يحتشدون حولهم. إنهم يراقبون ويحللون ويحسبون جميع التحركات المحتملة لخصومهم، ويضعون خططًا معقدة متعددة الحركات. هؤلاء هم الكرادلة الرماديون. لديهم قدرة فريدة على ملاحظة أصغر التفاصيل والتفاصيل. ما لا ينتبه إليه الآخرون هو مفتاح نجاحهم. هذه هي موهبتهم الفريدة. لكن في بعض الأحيان يتطور سعيهم للكمال إلى تفاهة مفرطة.

روى أحد أصدقائنا المصورين القصة التالية. تلقى أمرًا بتصوير مجموعة من المحامين لموقع إلكتروني. قبل إطلاق النار، تلقى رسالة تصف بالتفصيل متطلبات الصورة: في أي ترتيب يجب أن يقف المحامون، وعلى أي خلفية، وكم عدد البكسل، والعديد من المتطلبات الصغيرة الأخرى، بما في ذلك حتى هذا: آذان المصورين يجب أن تكون مرئية في الصورة.

تمامًا مثل حرف D، فإن حرف C موجه نحو النتائج. إلى جانب فرديتهم وميلهم للتحليل، يشكل هذا حافزهم الرئيسي - الرغبة في أن يكونوا دائمًا على حق في كل شيء. وبالتالي، الأهم من ذلك كله أنهم يخشون ارتكاب خطأ.

الخوف من ارتكاب الأخطاء يجبرهم على حساب كل شيء حتى أدق التفاصيل، الأمر الذي يؤدي إلى الدقة المفرطة، ولكن له أيضًا جانب إيجابي: "ج"، بالإضافة إلى الخطة أ، لديها دائمًا الخطة ب والخطة ج. سؤالهم المفضل هو: "ماذا لو؟"

من الصعب جدًا خداع "S". إنهم لا يثقون بآراء الآخرين، ويحاولون التحقق من كل شيء، ولا يثقون في وسائل الإعلام. من المهم بالنسبة لهم أن يفهموا الهدف النهائي ومن وماذا سيستفيد من إكمال المهمة.

في كثير من الأحيان، يُظهر C ظاهريًا التشاؤم والموقف السلبي. لكن هذا ليس بالضرورة قناعتهم الداخلية. في أغلب الأحيان يكون تمويه. وهم واثقون في قلوبهم من أنهم سيفوزون بفضل حذرهم ومواهبهم التحليلية.

بشكل منفصل، أود أن أقول عن الحذر "S"، الذي يجبرهم على اللعب بأمان وحماية أنفسهم من تهديد غير موجود.

في إحدى الشركات التي عملت فيها، كان المدير المالي يُلفظ بحرف "C". كان لديه قاعدة صارمة للتعامل مع جميع القضايا، وكان سعيدًا بالتعبير عنها للجميع. لقد قبل جميع الطلبات والأسئلة كتابيًا فقط. وضع الورقة الناتجة على رف خاص لترتاح لمدة أسبوع. وأوضح ذلك على النحو التالي. إذا كان من الممكن حل المشكلة دون مشاركته، فسيتم حلها بالفعل خلال أسبوع. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف تهدأ كل المشاعر والعواطف خلال أسبوع، ويمكن مناقشة السؤال بهدوء. وكان المدير المالي الاسباني. سمعت قصة مماثلة عن كبير المحاسبين الروسي. اتبع هذا الممول قاعدة المسامير الثلاثة. لقد علق جميع الأوراق الممنوحة له على المسمار الأول. إذا اتصلوا به خلال النهار وذكروه بسؤال، كان يعلق الورقة المقابلة على مسمار أعلى. إذا كان هناك تذكير آخر، يتم نقل الورقة إلى أعلى مسمار. كان يقرأ الأوراق فقط من الظفر العلوي.

تحت الضغط، هؤلاء الأشخاص المنغلقون بالفعل ينغلقون تمامًا. رد فعلهم هو المغادرة. يحاولون أن يكونوا بمفردهم قدر الإمكان. إذا كان هذا مستحيلا، فإنهم ينسحبون تماما إلى أنفسهم.

الأسئلة المفضلة "S": لماذا؟ لماذا؟ من سيستفيد من هذا؟ ماذا إذا؟

الممثلون المميزون لهذا النوع السلوكي:فلاديمير بوتين، ستيرليتز، شيرلوك هولمز، بومة من حكاية ويني ذا بوه، آثوس.

ملخص

"C" - الأشخاص المنغلقون والمحجوزون.

يتمتع "S" بموهبة ملاحظة وتحليل التفاصيل والحقائق.

الدافع الرئيسي لـ "S" هو الرغبة في أن تكون على حق. والأهم من ذلك كله أنهم يخشون ارتكاب الأخطاء.

من الصعب خداع "S"، فهم لا يثقون بأحد.

"S" حذرين وحذرين، وغالبًا ما يكونون شديدي الدقة.

يتفاعل "S" مع التوتر من خلال الانسحاب والانسحاب.

التمرين 4

فكر في شخصين تعرفهما يتناسبان مع نمط السلوك C. ما هي السمات السلوكية من النوع C الأكثر وضوحًا فيهم؟

2.3. المهن وأنواع السلوك

كثيرًا ما نقول: "هذا الشخص خُلق لهذه المهنة" أو "من الواضح أنه لا يقوم بعمله". لا يمكن لأي شخص أن ينجح في مهنته إلا إذا كان نشاطه المهني مريحًا له، ويستمتع به بشكل مثالي. وبالتالي، تتطلب المهن المختلفة أشخاصًا من أنواع سلوكية مختلفة. دعونا نرى ما هي المهن الأكثر راحة للأنواع السلوكية الأساسية الأربعة.

أين يمكن أن يكون الأشخاص ذوو الإرادة القوية والحيوية والهادفة وردود الفعل السريعة مفيدًا؟ ستقول في الأعمال الروسية وستكون على حق تمامًا. من بين رواد الأعمال والمديرين الروس الناجحين هناك عدد لا بأس به من ممثلي هذا النوع السلوكي. أود أن أبدي تحفظا على الفور: وفقا لدراسة أجريت في الغرب، فإن الأشخاص من جميع الأنواع السلوكية ممثلون بالتساوي بين القادة الناجحين وكبار المديرين؛ ولا يفضل أي من هذه الأنواع بالنسبة للقائد. ترتبط بعض التجاوزات السلوكية من النوع "D" بين أصحاب الأعمال وكبار المديرين في روسيا بشباب سوقنا. في سياق إعادة التوزيع المستمر للممتلكات، والبيئة القانونية غير المستقرة، والوضع النقدي والمالي المتغير، هناك حاجة إلى قادة ذوي إرادة قوية وقادرين على اتخاذ القرارات بشكل مستقل وبسرعة.

يحقق الأشخاص من هذا النوع نتائج رائعة في الألعاب الرياضية، وخاصة في الألعاب الرياضية الفردية. ويشعرون بالراحة في عمليات البيع التي تتطلب المثابرة وسرعة رد الفعل، فضلاً عن حبهم للمساومة. المبيعات والرياضة تناسب "D" أيضًا لأنهم يحبون العمل بالقطعة بدلاً من الأجر بالساعة، فهم مهتمون بالحصول على مكافآت مقابل النتائج، وليس "الجلوس في ملابسهم". لقد قام بالمهمة بسرعة وحصل على الحرية بسرعة. لذلك، فإن أي عمل بالقطعة هو حافز كبير بالنسبة لهم.

غالبًا ما يؤدي تصور الحياة على أنها "معركة أبدية" إلى ظهور الحرف "D" في وكالات إنفاذ القانون - الجيش والشرطة وخدمة الإطفاء. باستثناء الاستطلاع. وهذا ليس مجال عملهم على الإطلاق.

تعتبر الجراحة أيضًا مناسبة جدًا للأشخاص الذين يعانون من النوع السلوكي "D". هناك خطورة في هذه المهنة ويشترط القدرة على القبول. قرارات مستقلة، سرعة رد الفعل، قلة الدقة.

ينجذب الأشخاص ذوو النوع السلوكي "أنا" إلى التعبير عن الذات والإبداع و/أو التواصل مع الناس، مما يؤثر على الناس. يتم الجمع بين كل هذا في المهن الإبداعية: الممثل والفنان والموسيقي والمصور السينمائي والفنان.

"أنا" غالبًا ما أصبح مندوبي مبيعات لأن هذا العمل يتضمن التواصل مع الأشخاص ويتطلب مهارات تمثيلية معينة. هناك الكثير من "الأنا" بين المصممين والمعلنين والمسوقين. إن تفكيرهم وإبداعهم غير التقليدي مفيد جدًا لهذه المهن. كما أن "أنا" مناسب للصحافة والعلاقات العامة.

الرئيس "أنا" هو القائد غير الرسمي للفريق، ويتبعه الناس ليس بدافع الواجب، ولكن بناءً على طلب من أرواحهم. وفي أوقات الأزمات أو إعادة هيكلة الشركة، لا غنى عن مثل هذا الرئيس. تبدأ المشاكل عندما "يستقر" كل شيء ولا يتطلب الأمر سوى العمل الروتيني من المدير.

العمل مع الناس هو الدعوة الرئيسية لـ "S". إنهم مناسبون تمامًا للعمل كمعالج أو أخصائي اجتماعي أو مدرس. إنهم علماء نفس جيدون، يظهرون اهتماما صادقا للناس، صبورون وضميرون.

المهن المتعلقة بالمعالجة الدقيقة للبيانات مناسبة جدًا أيضًا لـ "S"، لأنهم يعرفون كيف ويحبون الحفاظ على النظام المثالي في شؤونهم. المحاسبة، معالجة الطلبات، خدمة العملاء، الخدمات اللوجستية، الخدمة العامة. هذا الأخير مناسب جدًا أيضًا لـ "S" لأن استقرار وموثوقية المكان الذي يعملون فيه مهم جدًا بالنسبة لهم.

يعتبر "S" سكرتيرين ومساعدين شخصيين مثاليين، ويعرفون كيفية التعامل مع الناس، كما يتميزون بحب العمل الروتيني.

يعتبر "S" رؤساء ممتازين، حيث أنهم حريصون في شؤونهم ويهتمون بمرؤوسيهم. إنهم يقومون بعمل ممتاز في إدارة شركة مستقرة وراسخة أو مؤسسة غير ربحية.

التحليلات والتخطيط والعمل مع البيانات هي الدعوة الرئيسية لـ "S". ولذلك فإن مهن الممول والمخطط والمحلل والمحاسب والمحامي مثالية لهم. يوجد بين علماء الكمبيوتر والمبرمجين العديد من ممثلي هذا النوع السلوكي.

"س" لا يحبون ولا يعرفون التواصل مع الناس، لذا فإن أي مهنة لا تتعلق بالتواصل مناسبة لهم، باستثناء مهنة المترجم. المترجم، حتى وهو أمام كاميرات التلفزيون، لا يزال في الظل. تعتبر الترجمة الشفهية والمكتوبة نشاطًا مثاليًا لـ "S". مناسبة أيضًا لـ "C" هي مهنة تنظيم المناسبات العامة والخطب، مما يسمح لهم بالبقاء في الظل مع التحكم في الوضع في نفس الوقت.

يمكن العثور على الكثير من "C" بين موظفي قسم شؤون الموظفين، لأن هذه المهنة قريبة مرة أخرى من منصب "السماحة الرمادية"، فهي تسمح لك بالتحكم في الأشخاص أثناء البقاء في الظل. لكن التواصل مع الموظفين الضروريين للغاية في هذه المهنة هو نقطة ضعفهم. لذلك، غالبا ما يقولون عن الموارد البشرية أن "دائرة هؤلاء الأشخاص ضيقة، فهي بعيدة بشكل رهيب عن الناس". ولكن يمكن التغلب على أي عيوب شخصية إذا تعرفت عليها وبدأت العمل معها. أحد الفصول الأخيرة من هذا الكتاب مخصص للعمل على نفسك.

"S" يركزون على النتائج ويسعون لتحقيق النصر، ولو بطريقتهم الخاصة. المهن المتعلقة بالنضال وراء الكواليس مناسبة لهم: ضابط مخابرات، عالم إجرام، سياسي. وكان رئيسنا السابق فلاديمير بوتين، الذي كان شخصية "S" نموذجية، ناجحاً في كل من الاستخبارات والسياسة.

غالبًا ما يصبح العملاء قادة بسبب مهاراتهم التحليلية. إنهم قادرون على قيادة المنظمات الضخمة بشكل فعال. على الرغم من أنهم ليسوا موجهين نحو الناس، إلا أنهم ينظرون إلى الناس كأداة مهمة لتحقيق النتائج، فإنهم يخلقون ظروف العمل المثالية لهم.

التمرين 5

ما هي الأنواع السلوكية الأكثر ملاءمة للمهن:

- سائق ترولي باص؛

- سائق شاحنة؛

- رائد فضاء؟

ملخص

المهن الأكثر ملاءمة لـ "D" هي العسكري والجراح ومدير تطوير الأعمال.

"أنا" هو الأكثر راحة في العمل كمندوب مبيعات، أو مسوق، أو مصمم، أو فنان مبدع.

المهن المثالية لـ "S" هي: الطبيب، المعلم، الأخصائي الاجتماعي، موظف خدمة العملاء، والمحاسب.

مهن المحامي أو الممول أو المهندس المعماري أو ضابط المخابرات أو عالم الجريمة مناسبة لـ "C".

2.4. الأمم وأنواع السلوك

هل هناك علاقة معينة بين الأنماط السلوكية حسب القرص والانتماء لأمة أو جنسية معينة؟ يجب التعامل مع الإجابة على هذا السؤال بحذر شديد. وبطبيعة الحال، هناك ارتباط بين أنواع السلوك حسب DISC وصور الأمم والقوميات التي تشكلت في الوعي العام الدولي. ولكن هذه الصور ليست صحيحة دائما. ومع ذلك، لا يوجد دخان بدون نار. ربما تكون بعض السمات الوطنية مبالغ فيها، لكنها موجودة إلى حد ما إذا اهتمت بها الدول الأخرى. وترتبط هذه السمات الوطنية المميزة بالانتماء إلى إحدى الثقافات الوطنية.

على سبيل المثال، غالباً ما يتم تصوير الروس في الغرب على أنهم فظون وعدوانيون. معظمنا ليس هكذا. ومع ذلك، في ثقافتنا الوطنية، فإن "D" هو بالتأكيد أكثر بروزًا منه في الثقافات الآسيوية أو الجنوبية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه كان علينا البقاء على قيد الحياة لعدة قرون في ظروف الشمال القاسية، وتحيط بها القبائل والدول المعادية. لقد تطورت الأمة الألمانية أيضًا في ظل نفس الظروف، ولهذا السبب تتميز أيضًا بـ "الانضباط" المفرط. وقد سيطر نفس النوع السلوكي لعدة قرون بين سكان أمريكا الشمالية. بعد كل شيء، أولئك الذين لم يكونوا خائفين من التخلي عن كل شيء، والاندفاع إلى عدم اليقين الكامل، والمخاطرة بحياتهم من أجل النجاح، جاءوا إلى هذه القارة. من الصعب أن نقول ما هي الثقافة الأمريكية الحديثة "دشنا"، لأنهم يعيشون في ظروف الدفيئة لفترة طويلة. في رأيي، تم استبدال "D" السائد بـ "DI" أو حتى "ID" (سنتحدث عن الأنواع المختلطة في الفصل التالي). ومن الجدير بالملاحظة أن الحلم الأمريكي كان في الأصل هو الثراء، والآن أصبح تحقيق الشهرة والاعتراف.

إن كلمة "أنا" المهيمنة هي سمة أساسية للشعوب الجنوبية: أمريكا اللاتينية والإيطاليون والفرنسيون والإسبان والأفارقة. انتبه إلى الملابس البراقة لممثلي دول وشعوب الجنوب ووفرة الإكسسوارات. يحب سكان أمريكا اللاتينية والإسبان الاحتفالات والعروض الملونة. لدى الإسبان ضعف عدد العطلات في تقويمهم كما لدينا. تذكر الإيماءات والتعبيرات المفرطة لأمريكا اللاتينية والإيطاليين. هذه هي السمات المميزة لـ "أنا".

من المرجح أن يجمع الهنود بين خصائص "I" و "S". يجلب حرف "S" إلى الثقافة الوطنية الأهمية الكبيرة للعائلة والعشيرة والروابط الأسرية الوثيقة والإحجام عن التغيير والتقليدية.

تشمل ثقافات "الشيش" العديد من شعوب آسيا: الصينيون واليابانيون والكوريون. السمة المميزة لثقافتهم هي مطلق التقاليد والطقوس. تذكر حفل الشاي والممارسات الصحية التقليدية الشعبية والالتزام بالملابس الوطنية. تتميز الثقافات ذات الحرف "S" المهيمن بضبط النفس في التعبير عن المشاعر والسرية. إن الطريقة التي أعاد بها اليابانيون بناء اقتصادهم بعد الحرب العالمية الثانية مميزة. من أين أتت صناعة السيارات المعترف بها عالميًا؟ لقد أحضروا أفضل الأمثلة للسيارات من جميع أنحاء العالم وقاموا بتفكيكها وتحديد النماذج أو أجزاء النماذج الأكثر نجاحًا وتجميعها. وهذا نهج "صادق" تمامًا لحل المشكلة.

مرة أخرى، أود أن أكرر: نحن لا نتحدث عن ممثلين فرديين للأمم والقوميات، ولكن عن السمات العامة المميزة للثقافات الوطنية أو عن الفكرة السائدة عن هذه الثقافات الوطنية.

التمرين 6

تحديد النوع السلوكي السائد للأمة الأوكرانية.

ملخص

ترتبط السمات الوطنية المميزة التي لاحظها الأجانب بالثقافات الوطنية. الثقافات الوطنية، مثل الأفراد، لديها نوع سلوكي معين مهيمن على القرص الفقري.

تنجذب الثقافة الوطنية الروسية نحو النوع السلوكي "D".

2.5. أنواع سلوكية مختلطة

لقد نظرنا إلى الأنواع السلوكية الأساسية لـ DISC وقدمنا ​​أمثلة لممثليها البارزين. لكن نموذج مارستون أكثر تعقيدًا بكثير من تقسيم جميع الناس إلى أربع مجموعات. يرى مارستون أن جميع أنواع السلوك الأربعة موجودة في كل واحد منا بدرجة أو بأخرى، واحد منها فقط أو بعضها أكثر وضوحا، في حين أن البعض الآخر موجود في شخصيتنا في حالة جنينية.

في الحياة الواقعية، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يظهر لديهم نوع سلوكي مهيمن بشكل واضح للغاية، هناك أيضًا أولئك الذين يظهر في سلوكهم نوعان من سلوكيات DISC بشكل متساوٍ تقريبًا. من النادر جدًا أن تجد أشخاصًا يظهرون ثلاثة أنواع سلوكية بشكل متساوٍ. سننظر في هذا الفصل إلى مجموعات من نوعين سلوكيين. يمكن لكل نوع من الأنواع السلوكية أن يظهر نفسه في الشخص بالتساوي أو في أحدهما أكثر بقليل، ولكن الشيء الرئيسي هو أنهما ملحوظان في سلوك شخص معين ويحددان قيمه ودوافعه الأساسية.

تعد مجموعة DI-ID واحدة من أكثر مجموعتين من الأنواع السلوكية شيوعًا.

السمات الرئيسية والمحفزات.يسعى هؤلاء الأشخاص إلى سحر الناس والتأثير عليهم. من المهم جدًا بالنسبة لهم القيادة من خلال الكاريزما الشخصية و/أو الإقناع المستمر. إنهم يعرفون كيفية تحقيق نتائج في المفاوضات وإقناع الآخرين بوجهة نظرهم. إنهم يشعرون براحة شديدة في بيئة عمل تنافسية للغاية. ومع ذلك، فإنهم يميلون إلى التلاعب بالآخرين والضغط عليهم، خاصة عندما يتعرضون للضغط. والأهم من ذلك كله أنهم يخشون فقدان السيطرة على الوضع. غالبًا ما يسبب أسلوب سلوكهم العدواني مقاومة خفية لدى الناس.

أمثلة:يظهر العديد من نجوم الأعمال، على سبيل المثال آلا بوجاتشيفا، مونشاوزن من فيلم "هذا البارون مونشاوزن" (ID)، جيمس بوند (DI)، بوريس يلتسين (DI).

المهن المفضلة:المبيعات وإظهار الأعمال والرياضة.

يعد النوع السلوكي SC-CS ثاني أكثر أنواع السلوكيات شيوعًا.

السمات الرئيسية والمحفزات.عادة ما يكون هؤلاء الأشخاص موثوقين ومجتهدين في إكمال المهام. إنهم يفكرون لفترة طويلة قبل اتخاذ القرار أو إعطاء الموافقة، ولكن بعد ذلك يمكن الاعتماد عليهم. فهي تجمع بين القدرة على التحليل النقدي والتعاون مع الآخرين. إنهم يشعرون براحة أكبر في جو مستقر ويمكن التنبؤ به. والأهم من ذلك كله أن الدافع وراءهم هو الرغبة في القيام بكل شيء بشكل صحيح والحفاظ على جو متناغم. إنهم خائفون من المفاجآت والتفكير غير العقلاني. إنهم ليسوا مرنين للغاية وليسوا طموحين للغاية. في المواقف العصيبة، ينسحبون إلى أنفسهم ويتعذبون بالسؤال "ماذا لو...".

أمثلة:شوريك من أفلام جايداي الكوميدية، كولومبو من المسلسل الذي يحمل نفس الاسم، "الجبان" - بطل فيتسين من الثالوث الشهير.

المهن المفضلة:العمل مع الأرقام والأوراق والمالية والقانون والإنتاج الصناعي.

DC-CD هي المجموعة الثالثة الأكثر شيوعًا، ونلاحظ أن هذه المجموعة هي الأكثر شيوعًا بالنسبة للأوليغارشيين.

السمات الرئيسية والمحفزات.يميل هؤلاء الأشخاص إلى أن يكونوا عدوانيين عندما يسعون جاهدين لتحقيق التميز في كل ما يفعلونه. إنهم يشعرون براحة أكبر في الظروف المتغيرة بسرعة وغير المستقرة وغير المتوقعة. لديهم موهبة التقييم النقدي للأنظمة الحالية وإيجاد طرق لتحسينها. إنهم دائمًا في الطليعة في تطوير مفاهيم جديدة وإدخال الابتكارات. الخطر هو أنهم في بعض الأحيان يبدأون في إصلاح ما لم ينكسر. إنهم يميلون إلى انتقاد الآخرين بشكل مفرط ومطالبتهم. في المواقف العصيبة، تنمو هذه الصفات إلى انتقائية لا سبب لها.

أمثلة:كونت مونت كريستو (DC)، مولر من 17 لحظة من الربيع (CD).

المهن المفضلة:الإدارة الإستراتيجية، الاستثمارات، مدير تطوير الأعمال، البناء.

هذا المزيج من الأنواع السلوكية نادر جدًا في بيئة الأعمال.

السمات الرئيسية والمحفزات.من السهل التواصل مع هؤلاء الأشخاص. إنهم يعاملون الآخرين باهتمام كبير ودفء وتفهم. إنهم مضيافون ومخلصون للأصدقاء. على الرغم من أنهم يشعرون براحة أكبر عند العمل في بيئة مستقرة، إلا أنهم يمكن أن يكونوا مرنين للغاية. نقطة ضعفهم هي السذاجة المفرطة والتسامح. إن الحفاظ على السلام والوئام في الفريق هو أولويتهم الرئيسية. مع حرف "S" المهيمن، سوف يسعون جاهدين لتجنب الصراع بأي ثمن.

أمثلة:دون كيشوت.

المهن المفضلة:مدير العلاقات العامة، خدمة العملاء، تنظيم المناسبات العامة.

هذا مزيج متناقض من أنواع السلوك المتعارضة. باختصار، يتميز هذا النوع السلوكي بما يلي: "النقانق!" هل تتذكر الملك من "المعجزة العادية" الذي ظهرت فيه سمات جميع أسلافه بالتناوب؟ يتصرف هذا والنوع السلوكي التالي بنفس الطريقة تقريبًا. ومع ذلك، في بيئة الأعمال، فإن الأشخاص من هذا النوع شائعون جدًا.

أمثلة:بوارو للكاتبة أجاثا كريستي.

المهن المفضلة:المدربين الأعمال والمديرين والمهندسين المعماريين والمصممين.

هذا هو النوع السلوكي الأكثر تعقيدًا وتناقضًا. مثل هؤلاء الناس نادرون جدًا.

السمات الرئيسية والمحفزات.يميل الأشخاص ذوو النوع السلوكي DS-SD إلى تطوير نشاط قوي. إنهم مغامرون ومثابرون ومثابرون في إكمال أي مهمة، لذلك غالبا ما يحققون النجاح. إنهم يسعون جاهدين لتحقيق النتائج في كل ما يفعلونه. إنهم يركزون بشكل مفرط على مهامهم الشخصية بدلاً من التركيز على المهام التي تواجه الفريق، ولكن في الوقت نفسه لديهم عاطفة عميقة تجاه الأشخاص الذين يعملون معهم. عندما يشعرون بالتوتر، فإنهم سريعو الانفعال ويأخذون زمام المبادرة. بشكل عام، هؤلاء هم الأشخاص الذين يعانون من سلوك غير منتظم وتقلبات مزاجية مفاجئة.

أمثلة:الملك من رواية "معجزة عادية" لشوارتز.

المهن المفضلة:البحث العلمي، إطلاق المشروع، البناء.

التمرين 7

تحديد الأنواع السلوكية للشخصيات الثلاثة الرئيسية في فيلم "استمتع بحمامك": إيفجيني وإيبوليت وناديجدا.

ملخص

إن السلوك ليس سوى انعكاس سطحي لبعض المكونات الخفية للشخصية الإنسانية، ودوافعها الأساسية، ودوافعها، وانفعالاتها الأولية السائدة.

يعتمد نموذج مارستون على معيارين: 1) كيف ينظر الشخص إلى البيئة التي يعمل فيها (سواء كانت مواتية أو معادية)؛ 2) كيف يتصرف الشخص أو يتفاعل في مواقف محددة (بشكل فعال أو رد الفعل).

يشكل الجمع بين هذه المعايير أربعة مشاعر أساسية، والتي اتفقنا على تسميتها بالأنواع السلوكية.

في أغلب الأحيان، يتجلى بوضوح في الأشخاص نوعان سلوكيان مختلفان، متساويان تقريبًا، أو أحدهما أكثر قليلاً من الآخر. أقل شيوعًا قليلاً هم الممثلون اللامعون لنوع سلوكي واحد، ونادرًا جدًا هم الأشخاص الذين يظهرون بشكل ملحوظ ثلاثة أنواع سلوكية في نفس الوقت.

الأكثر شيوعًا هم ممثلو الأنواع المختلطة DI-ID وCS-SC، يليهم DC-CD، ثم IS-SI وCI-IC. مزيج الأنواع السلوكية SD-DS هو الأقل شيوعًا.

ومن خلال معرفة النوع السلوكي لمحاورك، فإنك تزيد من فرص نجاحك في عملية التواصل.

استخدم طرقًا مختلفة لتقييم الموظفين والمتقدمين لتحديد نوع الشخصية. اكتشف في المقالة ما هو اختبار DISC وما هي ميزات تنفيذه.

من المقال سوف تتعلم:

مميزات تقنية القرص

تم وضع أسس تقنية تقييم السلوك من قبل عالم النفس يو إم. مارستون. كان مهتمًا بتحديد الأكاذيب باستخدام الملف النفسي. من خلال البحث المنتظم، اكتشف مارستون طريقة لتمييز الشخصيات حسب نوع السلوك. تم وصف الطريقة في كتاب "عواطف الأشخاص العاديين"، والذي كان بمثابة الأساس النظري لاختبار القرص.

وفي السنوات اللاحقة، تم تطوير نظام DISC بشكل أكبر. ظهرت مجموعة متنوعة من الاختبارات التي تم نشرها بـ 40 لغة حول العالم. ترتبط شعبية هذه التقنية بموثوقيتها وسهولة استخدامها. لتفسير النتائج، ليست هناك حاجة لإشراك الخبراء - حيث يستطيع مدير الموارد البشرية معالجتها بشكل مستقل.

تم تصميم اختبار الشخصية DISC لتقييم:

• أسلوب السلوك
• مهارات الاتصال والشخصية؛
• المحفزات.
• الكفاءات المحتملة؛
• الأدوار في الفريق؛
• الذكاء العاطفي.

استخدام التكنولوجيا أمر عقلاني عند تقييم المتقدمين الخارجيين. إنها تساعد في اختيار برامج التدريب أو إعادة التدريب والتدريب على تنمية المهارات. وبناء على النتائج، قم بتقييم نوع شخصية الشخص وتطلعاته. بعد ذلك، اتخذ قرارات بشأن الصفات التي تحتاج إلى تطوير، وما إذا كان النمو الوظيفي مطلوبًا، وما إلى ذلك.

ملحوظة

ستساعد الخطة المطورة بشكل صحيح بناءً على نتائج اختبار DISC على تجنب دوران الموظفين والحفاظ على مناخ نفسي مناسب.

تم إعداد الإجابة بالاشتراك مع محرري المجلة

تجيب داريا كولسنيك:
مدير قسم إدارة الموارد البشرية في KB "Let's Go!"

بدأ شيء غريب يحدث في قسم التوظيف بإحدى الشركات المصنعة. نتائج العمل تتدهور. رؤساء الأقسام ومديرو الموارد البشرية: إما أنهم يقضون وقتًا طويلاً في البحث عن الوافدين الجدد، أو يختارون الوافدين الخطأ. بالإضافة إلى ذلك، غادر اثنان من مديري التوظيف خلال شهرين. أحدهما - إلى وكالة توظيف عرضت إجراء بحث تنفيذي، والآخر إلى شركة أكبر - لتوظيف متخصصين ماليين. بدأ مدير الموارد البشرية في فهم ما يحدث وأدرك بسرعة: القائمون على التوظيف ليس لديهم أي تطور ونمو...

اختبار القرص: الأسئلة

استخدم أي خيار اختبار لتقييم الموظفين أو المتقدمين. لا تختر استبيانات معقدة تتطلب الكثير من الوقت والجهد لإكمالها. يتعب الناس ويبدأون في الإجابة دون التفكير في جوهر السؤال. ونتيجة لذلك، يتلقى المدير نتائج غير موثوقةوالتي لا تكشف عن نوع الشخصية.

	أسئلة اختبار القرص	خيارات الإجابة
	إذا وجدت نفسك في فريق كبير يضم أكثر من 10 أشخاص، ماذا سيكون رد الفعل؟	أ) أحب التعرف على الآخرين ب) لدي موقف طبيعي تجاه المعارف الجديدة، أحاول إثبات نفسي ج) سأبحث عن أصدقاء بين الناس للانضمام إليهم د) سأحاول مغادرة الحدث بسبب عدم الراحة
	لو طلب منك إلقاء خطاب أمام أشخاص غرباء، ماذا ستفعل؟	أ) لا أحب لفت الانتباه، لذلك سأحاول التهرب ب) سأحاول إثارة اهتمام الجمهور ج) لدي مخزون من القصص المفيدة للآخرين، لذلك سأتحدث د) سأرفض بحجة مقنعة إذا كان الأداء لن يكون مفيدا من الناحية المهنية.
	لقد كلفك الرئيس أنت وشخص آخر بمهمة. كلاكما نسيت أمره، مما أثار غضب الإدارة. ما هو رد فعلك؟	أ) سأختبر مشاعر سلبية، لكنني لن أظهر ذلك ب) سأظهر مشاعري وأشكو لأصدقائي ج) أشعر بالإهانة من زميل نسي مهمة ما د) سأعبر عن كل ما أفكر فيه لمديري وزملائي في العمل.
	لقد تم تكليفك بمهمة بموعد نهائي مدته شهر واحد، ولكن يمكنك إكمالها خلال أسبوعين. ماذا ستفعل؟	أ) سأقوم بإنجازه في أسرع وقت ممكن ب) لن أؤخر الإكمال، لكنني لن أسلمه على الفور للتحقق من الأخطاء مرة أخرى. ج) سأبدأ العمل على الفور، ولكن بعد ذلك سأنتقل إلى عمل آخر. العمل دائمًا على عدة مشاريع في نفس الوقت د) سأؤجل المهمة وأبدأها في الأيام الأخيرة
	عطلة نهاية الأسبوع أمامنا. ماذا ستفعل؟	أ) سأقضي اليوم في المنزل مع عائلتي ب) سأذهب إلى الحديقة أو الزيارة ج) سأذهب إلى نادي الفروسية أو صالة البولينج أو أي مكان آخر لقضاء وقت نشيط د) سأذهب إلى السينما والمسرح والمعرض
	إذا قررت القفز بالمظلة، لأي سبب؟	أ) للشركة مع الأصدقاء ب) بحاجة إلى تغيير لتحقيق هدف مهم ب) أحب المخاطرة د) أريد أن أثبت للآخرين أنني شجاع
	ما هي التعليقات التي تسمعها موجهة إليك؟	أ) يستعجلونني ويجبرونني على القيام بشيء أسرع ب) يطلب مني زملائي عدم التسرع، لأنهم لا يستطيعون مجاراتي
	لقد تعلمت عن ترقيتك. أفعالك؟	أ) أبلغ العائلة، واستمتع بإجازة هادئة في المنزل ب) قم بشراء أشياء باهظة الثمن لتبدو أكثر أناقة في يومك الأول في منصب جديد. د) قم بتأجيل الاحتفال حتى تنتهي من العمل لفترة من الوقت.
	لديك امتحان. سلوكك؟	أ) سأكرر المادة بسرعة ب) سأدرس المعلومات ببطء ب) سأرتاح، لقد قمت بإعداده مسبقًا د) لن أستعد
	ما هو الشيء الرئيسي لتحقيق النجاح؟	أ) الجهد الشخصي ب) العمل الجماعي
	لو فتحت مشروع ماذا ستختار؟	أ) الاستشارة ب) الأنشطة الأمنية ب) مطعم وملهى ليلي د) المركز الطبي
	كيف ستقوم بتزيين مكتبك الجديد؟	أ) صور لي مع المشاهير ب) الصور العائلية ب) الدبلومات والشهادات د) صورة الرئيس
	ماذا تقدر في الملابس؟	أ) الفردية ب) مظهر باهظ الثمن ب) الراحة د) الجودة
	يجب عليك المشاركة في المسابقات. أي منها سوف تختار؟	أ) للذكاء ب) الشجاعة والسرعة ب) شيء غير عادي د) المسابقات الجماعية التي تتطلب المساعدة المتبادلة
	تحتاج إلى اختيار فندق. أين ستبقى؟	أ) في فندق لائق في وسط المدينة ب) في فندق صغير غير عادي ب) إلى المنشأة الموصى بها د) في فندق تشعر فيه بالرضا عن نسبة السعر والجودة

اطبع اختبار DISC لتحديد أنواع شخصيتك. إن طرح الأسئلة شفهيًا أمر غير مريح - حيث يقوم الشخص بالتحليل لفترة طويلة إجابات، مشوش. لمعالجة النتائج بسرعة، قم بتوزيع نماذج الإجابات التي تتضمن حقولًا لإدخال البيانات الشخصية.

اقرأ آخر المعلومات في المجلة الإلكترونية " »:

يساعد تصنيف DISC المدير على تشكيل فريق. إذا قررت إجراء اختبار شامل لفهم من يجب نقله أفقيًا أو رأسيًا، فقم بذلك على مراحل. استخدم تقنيات إضافية للمساعدة في تحديد المحترفين و الصفات الشخصية للناس.

فك نتائج اختبار DISC: تحديد الأنماط النفسية

عند معالجة النتائج، اعتمد على مفاتيح الاختبار. أعط نقطة لكل إجابة متطابقة، وإذا لم يكن الأمر كذلك، ضع 0. احسب النتائج على المقاييس، واكتشف تصنيف DISC، وادرس وصفه. إذا سجل الشخص نفس العدد تقريبا من النقاط على عدة أنواع في وقت واحد، فإن سلوكه يختلف في المواقف المختلفة.

مفاتيح اختبار القرص: تصنيف الشخصية

نظام القرص: خصائص الأنواع

د - المدراء والقادة . وهم يعرفون ما يريدون وكيفية تحقيقه. مختلفة عدوانية، القسوة، القسوة. وتشمل نقاط القوة القدرة على اتخاذ القرارات والاستقلال والمثابرة.

أنا - أفراد مؤنسون. يتعرف هؤلاء الأشخاص بسهولة على معارف جديدة، ويوسعون العلاقات المربحة، ويعرفون كيفية التكيف مع أي موقف. إنهم مليئون بالحماس والتفاؤل. كما يتم تحديد نقاط الضعف: الانفعالية، والميل إلى المقاومة والاستغلال، والثقة بالنفس.

أنواع الشخصية

تصنيف القرص

جذور القرص

في عام 1928، نشر عالم النفس الأمريكي ويليام مارستون كتابه "عواطف الأشخاص العاديين". في ذلك، بناءً على بحثه الذي أجري منذ عام 1920، يصف أربعة أنواع مختلفة من ردود الفعل السلوكية، والتي قام بتسميتها لأول مرة (استخدم المؤلف سابقًا مصطلحات أخرى) بحيث شكلت الأحرف الأولى من الأسماء فيما بعد الاختصار DISC: الهيمنة ( الهيمنة)، والامتثال (الموافقة)، والإغراء والخضوع. في أكثر من 400 صفحة، يستكشف ردود الفعل هذه بعمق، وكذلك العلاقات بينها.

يشير الكثير من خبراء DISC إلى هذا الكتاب. لكن انطلاقا من حقيقة أنهم "يقتبسون" منه ما لم يكتب فيه، فإن قلة من الناس قرأوه. وفي الواقع، تتطلب قراءة كتاب مارستون تفكيرًا جيدًا وثقافة معينة في التفكير، وخاصة بسبب المصطلحات المحددة وحتى المبتكرة خصيصًا التي يستخدمها.

لصياغة الأمر بلغة أكثر قابلية للفهم، ولكن دون فقدان الكثير من الدقة، إذن:

D هو رد فعل شخص أقوى على الحافز العدائي،
أنا - أقوى من أجل التحفيز الودي،
S - أضعف أمام التحفيز الودي و
ج- أضعف أمام المثير العدائي.

د: الأنا - العواطف؛ عدوانية؛ غضب؛ داء الكلب...
أنا: الإقناع؛ جاذبية؛ سحر؛ إغراء...
ق: جاهز؛ طاعة؛ اللطف؛ طبيعة جيدة...
ج: الخوف؛ الخوف من التعبير عن إرادته؛ الخوف من قوة أو شخص أو كائن أقوى؛ خجل...
ومن ناحية أخرى، الوحدة مع الطبيعة؛ أفراح الطبيعة؛ انظر إلى التلال من حيث يأتيني النجدة. الإعداد إلى ما لا نهاية ...

تفاعلات مارستون الأساسية (الدائرة الداخلية)

الرسم الأصلي من كتاب "عواطف الناس العاديين".

بناءً على أفكار مارستون، تم تطوير استبيانات مختلفة، لكن علماء النفس الأمريكيين جون جير ودوروثي داوني في عام 1970 هم من اقترحوا استبيان DISC الكلاسيكي ونموذج تقرير نظام الملفات الشخصية. وبعد تلقي أداة القياس، سار القرص عبر الكوكب.

في الوقت الحاضر، يتم اختبار أكثر من مليون شخص سنويًا باستخدام استبيانات Wiley’s DiSC، وهي الأكثر استخدامًا في العالم.

ما هو الخطأ في القرص الأصلي؟

كباحث، لم يفكر مارستون في إنشاء منتج تجاري.

لذلك، يمكنني أن أتحمل أن أكون "غير صحيح سياسيا". حسنًا، كيف يمكن أن يسمى أحد ردود الفعل "الخضوع" (س)! ما هو عميل الأعمال الذي سيكون على استعداد لدفع ثمن تقرير DISC الخاص به بدرجة "إرسال" عالية! ولذلك، فإن مجموعة الأسماء كما في الكتاب - الهيمنة والحث والخضوع والامتثال - لم يعد من الممكن العثور عليها في أي مزود لاستبيانات DISC (على الرغم من وجود العديد من خيارات فك التشفير). يتم تغيير الخضوع، على سبيل المثال، إلى الثبات - الاستقرار. صحيح أنهم لسبب ما يقومون بتضليل العملاء من خلال الادعاء بأن مارستون استخدم هذا المصطلح بالفعل في عام 1928.
هناك تناقض أكبر مع الترجمات إلى اللغة الروسية. على سبيل المثال، أستخدم أسماءي الخاصة:

نقطة اخرى. إن الحديث عن شخص ما، كما فعل مارستون في عواطف الناس العاديين، باعتباره "أقوى" أو "أضعف" يمكن أن يسيء إليه. ولكن، والحمد لله، في عام 1931، في كتابه التالي، علم النفس التكاملي، الذي كتبه مع مؤلفين مشاركين، تحدث مارستون بالفعل عن نشاط: التفاعلات D وI - مع زيادة في النشاط، وS وC - مع انخفاض. يستخدم الجميع تقريبًا الآن مصطلح "النشاط". صحيح أن الاعتقاد الخاطئ بأنه تم تقديمه في الكتاب الأول منتشر على نطاق واسع. مع الكتاب الجديد، أصبح نموذج DISC أكثر توجهاً من الناحية السلوكية.

لا يمكن تسجيل كلمة "DISC" كعلامة تجارية بسبب استخدامها الشائع. لذلك يمكن لأي شخص الارتباط بـ The Emotions of Normal People والادعاء بأنهم يقدمون تدريبات واستبيانات DISC.

صحيح أن هناك أنواعًا أخرى من رجال الأعمال. إنهم يأخذون نموذج DISC كأساس، لكنهم يأتون بأسماء أخرى ويمررونها على أنها تطوراتهم الأصلية. من يصنف حسب اللون: الأحمر والأزرق وما إلى ذلك. بعضها يعتمد على الحيوانات: الأسد، البومة، وما إلى ذلك، والبعض الآخر سيأتي بأسماء أخرى: المحرك، المحلل... الخيار الثالث هو عندما يقترح المؤلف شيئًا محددًا للغاية (مثل، على سبيل المثال، تصنيف PAEI لـ Ichak Adizes) الأدوار الوظيفية في الإدارة)، لكنه لا يزال يصف تفاعلات القرص. وهذا أمر مفهوم: يمكنك وصف المزيد باستخدام DISC، والمزيد من المتعة.

القرص كأداة للإدارة

لقد كان من المعروف منذ زمن طويل أن العبارة: "افعل بالآخرين كما تريدهم أن يفعلوا بك"، والتي يتم تقديمها أحيانًا على أنها أمر كانط المطلق، هي عبارة خاطئة تمامًا. إذا كنت في موقف العمل تريد تحقيق شيء ما من شخص آخر، فأنت بحاجة إلى معاملته على أنه هويريد هذا. (لن نأخذ في الاعتبار الحالة عندما تكون في موقف العمل زعيمًا لأكل لحوم البشر يتمتع بسلطة مطلقة على زملائك من رجال القبائل.)
في واقع الأمر، هذا هو ما تحتاجه

حدد نوع الشخص الذي أمامك وكيف تتصرف معه.
وهنا من المهم للغاية أن يصف مارستون ذلك في كتابه تفاعلاتوفقا لDISC، وهذا هو، خارجي
أي "تعريف الشخص" حسب DISC ظرفيًا. DISC ليس تصنيفًا، أي أنه لا يعين الشخص بشكل صارم لأي "نوع". سأشرح بمثال. ربما يكون التقسيم الأكثر شهرة إلى أنواع الشخصية هو المنفتح والانطوائي. تم العثور عليها في مجموعة متنوعة من النماذج ويتم تنفيذها بطرق مختلفة.
من أجل التبسيط، سنفترض أن "المنفتح" يتحدث كثيرًا

يتواصل مع الناس، ويقضي "الانطوائي" وقته في عزلة صامتة. لكن لا يوجد أشخاص عاديون يتواصلون فقط أو يظلون صامتين. لذلك، اتضح أن "المنفتح" هو الشخص الذي يتواصل في كثير من الأحيان أكثر من الصمت. والآن لنفترض أن أمامي موظف أريد تحفيزه لإكمال مهمة معقدة، أو عميل أريد أن أحفزه لإنجاز مهمة معقدة. بيع بعض الخدمات المعقدة. وأنا أعلم أنه "منفتح". وهذا هو، في معظم مواقف الحياة، من الضروري الاستماع إليه وفي حوار حيوي وغير منظم للغاية، يقوده إلى الرأي الذي أحتاجه.

لكنني أرى أنه في هذا الموقف بالذات، فإن محاوري ليس في عجلة من أمره للتحدث، ويسألني أسئلة توضيحية، ويتوقف لفترة طويلة، ويفكر في كلماتي ويعد إجاباته بعناية. أي أنه يتصرف مثل "الانطوائي". هل أرتب له "رقصات بالدف" أما "المنفتح"؟ لا سمح الله لا يهمني ما يحدث له بالضبط الآن. ربما حدث شيء ما في منزله، وربما تكون هذه المهمة/الشراء بالتحديد صعبة أو مهمة بشكل خاص بالنسبة له….

ومن أجل إقامة اتصال معه، ومن أجل أن أكون مقنعاً له، يجب أن أتكيف معه كما هو هنا والآن، وليس مع "نوعه". على سبيل المثال، إبطاء الكلام، تقديم معلومات اكثرفي شكل مكتوب. وإذا أصبح بعد مرور بعض الوقت "كالعادة" "منفتحًا"، فسأغير سلوكي.

ففي نهاية المطاف، تعتبر التصنيفات مفيدة للتوجيه المهني، عندما يكون لدي خيار ما هو الأفضل بالنسبة لي للقيام به. على سبيل المثال، إذا كنت من النوع "الانطوائي"، فربما لا ينبغي لي أن أصبح نادلًا. ولكن في المواقف الإدارية، ليس من الشائع في كثير من الأحيان أن يكون هناك الكثير من الخيارات فيما يتعلق بالموظف الذي يتم تعيينه لمهمة محددة. وعادة ما يتم تحديد ذلك من خلال مسؤولياتهم الوظيفية. وفي المبيعات، لا أفكر عادةً فيما إذا كان من الأفضل بالنسبة لي أن أبيع خدمة معينة إلى "شخص انطوائي" أو "منفتح". أنا أعمل مع موظف محدد، وأعمل مع عميل محدد في موقف محدد هنا والآن. لذلك لا داعي للقلق بشأن "نوعه". أريد أن أفهم ما هو فيه الآن أسلوبواختيار واحد مناسب أسلوبوسيلة للتأثير عليه.

مرة أخرى، من المهم للغاية أن يصف مارستون في كتابه تفاعلاتوفقا لDISC، وهذا هو، خارجي المظاهر في وقت محددوليس المشاعر والأفكار والميول..

ومن المعروف أنه من المستحيل إدارة ما لا يمكن قياسه. يتم تحديد نمط القرص بدقة بواسطة سلوكالإنسان - بماذا وكيف يفعل ويقول. على سبيل المثال، تركز بعض التصنيفات على "تفضيلات" الشخص أو "ميوله". لكن دعنا نعود إلى مثال الموظف أو العميل الذي أريد التأثير عليه في موقف معين. لماذا يجب أن أعرف مثلاً أنه يميل إلى الصمت أكثر من الكلام، أو أنه يفضل قضاء المزيد من الوقت في العزلة، إذا رأيت أنه يتواصل بسهولة وبشكل طبيعي مع كل من حوله، يمزح بشكل مناسب، وأسهم المشورة؟ سأتكيف أيضًا مع أسلوب التواصل الخاص به. ولماذا يجب أن أهتم بالمكان الذي ينفذ فيه "تفضيله" للتقاعد

والتزم الصمت؟ سواء في المنزل مع زوجتي أو الصيد مرة واحدة في السنة!
مرة أخرى. إذا كنت بحاجة إلى فهم شيء ما عن شخص ما على المدى الطويل (على سبيل المثال، أريد الزواج من شخص ما أو إنجاب أطفال)، فعندئذ، بالطبع، سأكون مهتمًا بنشاط بكل من "نوعه" و"تفضيلاته الميول". " سأكون مهتمًا بكل هذا حتى لو كان يتصرف بطريقة غير لائقة إلى حد ما، ولا أستطيع الانفصال عنه بسرعة (على سبيل المثال، بدأ الموظف الذي لديه معلومات فريدة عن العمل في إعاقته من خلال هجماته العاطفية على زملائه ومرؤوسيه). لكنني أخشى أنه لن يساعدني أي تصنيف هنا أيضًا - أحتاج إلى حوار بشري عادي، وربما بدعم من طبيب نفساني جيد، أو حتى معالج نفسي.

ولكن في الغالبية العظمى من المواقف الإدارية والتجارية هناك ما يكفي تصنيفات الأنماط السلوكية، وهو القرص.

يمكن لأي شخص أن يكون في أنماط DISC مختلفة في أوقات مختلفة. نعم، في بعض الحالات أكثر، وفي حالات أخرى أقل. لكنني مهتم بالأسلوب الذي يتبعه الآن - وأنا أتأقلم معه. إذا تغير أسلوبه، فسوف أتكيف مع الأسلوب التالي.

يمكنك إلقاء اللوم على DISC في عدد صغير من الأنماط - 4 فقط. ولكن من تجربتي العملية: نادرًا ما يتعلم المديرون ومندوبو المبيعات التصنيفات القائمة على أكثر من 4-5 عناصر ويستخدمونها بالفعل.

تعد DISC أداة أساسية لأي ممارس ستسمح لك بمراعاة العنصر البشري في أي تفاعل تجاري بشكل فعال (وأحيانًا بشكل فعال) وتحقيق النتيجة المرجوة. يمكن لأي شخص يريد شيئًا أكثر تعقيدًا إنشاء "الوظيفة الإضافية" الضرورية على القرص بسهولة.

جودة استبيان DISC
طلب استبيان Guyer-Dorothy الأصلي، الذي تم تطويره في عام 1970، كل 24 صفة من الصفات الرباعية لاختيار الصفة التي تناسبك أكثر والأخرى التي تناسبك على الأقل. بناءً على الاختيارات الإيجابية والسلبية والإجمالية للشخص، يتم إنشاء ثلاثة خيارات لملف تعريف مجموعات الأنماط وفقًا لـ DISC. كلما تم التعبير عن النمط بقوة أكبر في الملف الشخصي، زاد استخدام الشخص له. كما حدد مؤلفو الاستبيان 15 ملفًا أساسيًا على أنها مجموعات من التعبير عن أساليب مختلفة، مما جعل نتائج الاختبار أكثر وضوحًا وعملية.

تم نشر نظام الملفات الشخصية لأول مرة كمنتج تجاري في عام 1977 من قبل شركة بيرفورماكس سيستمز إنترناشيونال التابعة لجوير. بفضل النجاح المذهل للأداة، أصبح المزيد والمزيد من رواد الأعمال الجدد على استعداد لاستثمار الأموال في تطويرها. تم شراؤها (مع الشركة) على التوالي من قبل شركة كارلسون (مركز كارلسون التعليمي)، وشركة ريفرسايد (إنسكيب للنشر)، وأخيرا، في عام 2012، من قبل أكبر شركة تعليمية دولية القابضة وايلي www.wiley.com
من المهم أن نفهم أن كل هذه الاستثمارات تساعد في الحفاظ على استبيان DiSC - (هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تمييز الاستبيان الأصلي عن جميع الإصدارات الأخرى بالحرف "i" الصغير) في الأعلى

مستوى الدقة والموثوقية والصلاحية. على وجه الخصوص، في منتصف التسعينيات، تم زيادة عدد الدرجات الرابعة في الاستبيان من 24 إلى 28.
بعد كل شيء، كما قلت بالفعل، لا الاسم ولا نموذج القرص نفسه محمي بموجب حقوق الطبع والنشر. لذلك، من السهل إجراء "استبيان DISC" على ركبتيك. على سبيل المثال، تأخذ 10 صفات مرتبطة بـ D: قوي الإرادة، حاسم، شجاع، مجتهد، موجه نحو النتائج... و10 كل منها يتعلق بأنماط أخرى. بعد ذلك، اطلب من العميل اختيار تلك التي تصفه. إذا اختار 8 تتعلق بالنمط D ( لمن يحقق) و 6 فقط تتعلق بـ C ( الى المصمم)، فهل هذا يدل على أن النمط تحقيق(د) يستخدم أكثر من أسلوب مصمم(ج)؟

اتضح لا. أولاً، لا تزال بحاجة إلى التحقق من الكلمات التي قمت بتضمينها في استبيانك. من ناحية، من السيئ أن تكون جميع الكلمات على نطاق ما قريبة جدًا من المعنى. ثم سيختار العملاء إما كل منهم أو لا شيء. سيكون المقياس سيئًا للغاية - فلن تتعلم شيئًا عن التعبير عن النمط المقابل. ومن ناحية أخرى، فمن السيئ أن تكون كل الكلمات بعيدة عن بعضها البعض في المعنى. إذن ليس هناك ما يضمن أنك على هذا المقياس تقيس الخطورة بالضبط تحقيق(د) الأسلوب، وليس على سبيل المثال أيضًا العدوانية والثقة بالنفس وغير ذلك الكثير في زجاجة واحدة.

كل هذه الأخطاء المحتملة لا يتم اكتشافها من خلال "أسلوب الملاحظة الدقيقة" و"التفكير الجاد"، ولكن من خلال أساليب "غبية" خاصة لمعالجة البيانات الإحصائية، عندما يتم حساب الكلمات من المقترح المقترح على عينة كبيرة من الأشخاص. تلك التي يختارونها وبالارتباط مع أي منها. وبعد ذلك تتم أيضًا مناقشة نتائج الاختبار مع كل شخص ومقارنتها بنتائج تقييمه باستخدام طرق مجربة بالفعل وبسلوكه الحقيقي.

ثانيا، لا يزال الأمر يعتمد على البيئة الثقافية التي يعيش فيها الشخص. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة الأمريكية وصف الخصائص صاحب انجازات(د) الأسلوب المرغوب اجتماعياً والمكافأ. ولكن في روسيا ليس دائما. لذلك، من الممكن تمامًا أن يكون الروسي الذي اختار 6 خصائص للنمط D أكثر وضوحًا من الأمريكي الذي اختار 9 خصائص. ولذلك، بالنسبة لكل لغة، يجب معايرة الاستبيان بشكل خاص على العينة الوطنية المقابلة باستخدام طرق معالجة البيانات الإحصائية.
الأمر نفسه ينطبق على التغييرات المؤقتة. لنفترض أن الأسلوب كان في العصر السوفييتي مصمم(ج) كان أكثر

يأخذ في الاعتبار 4 أنواع سلوكية رئيسية للأشخاص ومجموعاتهم. يتيح لك تشخيص النوع السلوكي للشخص خلال أول 10-15 دقيقة من الاتصال، ومن ثم تحديد أدوات الاتصال والتأثير الأكثر ملاءمة لهذا النوع من الأشخاص. يعد DISC سهل التعلم نسبيًا ويمكن استخدامه بشكل فعال من قبل الأشخاص الذين ليس لديهم تدريب نفسي خاص.

في بيان مبسط، يعتمد نموذج DISC على معيارين رئيسيين:
كيف ينظر الشخص إلى البيئة التي يعمل فيها (سواء كانت مواتية أو معادية)؛
كيف يتصرف الشخص أو يتفاعل في مواقف معينة (بشكل نشط أو رد الفعل).
وبناء على ذلك، فإن توصيف الشخص وفق معيارين - بيئة(معادية ومواتية) و سلوك(فاعل ومتفاعل) - نحصل على أربعة أنواع سلوكية:

يعكس النصف العلوي من الرسم البياني بشكل تقليدي الأنواع السلوكية لهؤلاء الأشخاص الذين يتعاملون مع العالم من حولهم على أنهم أشخاص غير ملائمةوغير ودود ومقاوم - "الرجل عدو الإنسان". هذه هي الأنواع د مع(الامتثال) – الامتثال. أما الآخرون، على العكس من ذلك، فيرون أن العالم من حولهم كذلك ملائمودود و"مفيد" - "الكون مناسب لي". هذه هي الأنواع السلوكية أنا(الحث) – التأثير و س(الثبات) - الثبات، والذي يقع تقليديًا في النصف السفلي من الرسم التخطيطي.

يميل بعض الأشخاص (ينعكس نوعهم السلوكي في النصف الأيسر من الشكل) إلى الاعتقاد بأنهم كذلك أضعفبيئتهم. لذلك، هم أكثر عرضة لإظهار سلوك رد الفعل، والتكيف مع ما يحدث، بدلا من محاولة السيطرة على الأحداث أو محاولة إعادة تشكيلها. وتتميز بالتفكير والبطء - "قس سبع مرات واقطع مرة واحدة". هذه هي الأنواع س(الثبات) – الثبات و مع(الامتثال) – الامتثال. يشعر الآخرون (ينعكس نوعهم السلوكي، على التوالي، في النصف الأيمن من الشكل). أقوىبيئتهم - "إذا كنت تخاف من الذئاب، فلا تذهب إلى الغابة." لذلك، سيكون سلوكهم أكثر نشاطا ومثابرة. إنهم يسعون جاهدين للحصول على مزيد من السيطرة والتأثير على الظروف. هذه هي الأنواع د(الهيمنة) - الهيمنة و أنا(الحث) – التأثير.

إذن، لدينا أربعة خيارات للسلوك البشري. للراحة، دعونا "لون" هذه الأنواع بألوان مختلفة: D - أحمر، I - أصفر، S - أخضر، C - أزرق.

دعونا ننظر إلى كل نوع سلوكي على حدة:

"D" (الهيمنة، أي التفوق)، الأحمر:

• وصف:
  • يتصرف "D" بثقة وحيوية، ومن المهم جدًا بالنسبة لهم إظهار مكانتهم.
  • أشخاص حاسمون وذوو إرادة قوية وهادفون. الدافع الرئيسي هو النصر، ومثبط الحافز هو الهزيمة.
• نقاط القوة:
  • الإرادة القوية والكفاءة والمثابرة.
  • إنهم يحبون القيام بمهام صعبة، ويشعرون بالراحة في الظروف الصعبة والمتغيرة، ويستمتعون بالاستجمام النشط.
  • إنهم يتخذون القرارات بسرعة ويتنقلون بسرعة في الموقف.
  • عاطفي جدا وتنافسية.
• الجوانب الضعيفة:
  • مزاج حاد، طريقة تواصل قاسية ووقحة. يمكن لـ "D" أن يعاقب نفسه في كل مرة يفقد فيها أعصابه أثناء المحادثة. بالمال الجيد، يمكنك شراء الكعك لفريقك، لأولئك الذين أخذه إليهم بالفعل.
  • عدم الاهتمام بالتفاصيل. من المفيد جدًا أن يقوم "د" بالتحقق مرة أخرى من تقاريره والمعلومات التي يتصرف بناءً عليها.
  • اسرع، اسرع. إن رد الفعل السريع هو نقطة قوة D، ولكن له أيضًا جانبًا سلبيًا. غالبًا ما لا يستمع "D" إلى المحاور، ويتجاهل التعليمات المكتوبة، ونتيجة لذلك، يقع في مشكلة. سيكون من المفيد العد إلى ثلاثة قبل اتخاذ القرار أو البدء في فعل شيء ما.
  • يفتقر "د" إلى الصبر والدبلوماسية ويواجه صعوبة في الانسجام مع الناس.
  • تحت الضغط، يكون Ds عرضة للعدوان.
• ممثلين مميزين: الصور الكلاسيكية لبطرس الأكبر وكاثرين العظيمة، تيمور من "تيمور وفريقه"، من ذوي الخبرة (بطل مورغونوف) من الثالوث الشهير "فيتسين-نيكولين-مورغونوف"، جوكوف يؤديها مينشوف في مسلسل "التصفية" ، دارتاجنان.

"أنا" (مؤثر، أي "مؤثر")، الأصفر:

• وصف:
  • يسعى ممثلو النوع السلوكي "أنا" إلى التميز عن الآخرين من خلال الملحقات المشرقة وغير العادية والملابس الأصلية ولديهم تعبيرات وإيماءات غنية للوجه.
  • الدافع الرئيسي لـ "أنا" هو الاعتراف. إنهم يهتمون باهتمام وموافقة الآخرين.
• نقاط القوة:
  • الحماس والتفاؤل.
  • مهارات الإقناع والتواصل.
  • إنهم يحبون أن يكونوا بين الناس، وهم رواة جيدون، وروح الفريق.
  • إيجابية وودية.
  • لديهم تفكير غير تقليدي، ومبدعون، ويحبون كل ما هو جديد.
• نقاط الضعف الرئيسية "أنا":
  • الانفعالية والميل إلى الاستغلال والمقاومة.
  • التأخير، وعدم الالتزام بالمواعيد. "أنا" يجب أن أتحدى نفسي للوصول إلى كل اجتماع قبل نصف ساعة. سيؤدي هذا إلى زيادة احتمالية التواجد في الوقت المحدد.
  • الاندفاع. "أنا" شخص متحمس. في بعض الأحيان يمكن أن يأخذ هذا "الأنا" بعيدًا جدًا عن المهمة المطروحة. ضبط النفس هو شيء يجب أن أتعلمه باستمرار.
  • الفوضى. "أنا" مفيد جدًا للاحتفاظ بمذكرات وتنظيف مكان عملك بانتظام.
  • كره التواصل الكتابي وعدم القدرة على التعامل مع الأوراق والأرقام. ينبغي لي دائمًا التحقق من تقاريرك المكتوبة مرتين على الأقل. وسيظل ذلك أسرع وأكثر فائدة من تصحيحها عندما يعيدها الرئيس للمراجعة.
  • عندما تكون تحت الضغط، تصبح "أنا" مهووسة.
• تيجر من القصة الخيالية عن ويني ذا بوه، الأمير فلوريزيل من الفيلم الذي يحمل نفس الاسم، بطل ميرونوف من فيلم "الذراع الماسية"، أراميس.

"S" (الثبات، أي "ثابت، مستقر")، الأخضر:

• وصف:
  • يتصرف ممثلو النوع السلوكي "S" بشكل متواضع، ويرتدون ملابس مريحة ومتحفظة، ويحبون النظام والراحة.
  • الدافع الرئيسي لـ "S" هو القدرة على التنبؤ، ومثبط الحافز هو التغيير.
• نقاط القوة:
  • الموثوقية والدفء.
  • إنهم يقظون للغاية وحساسون للناس، وهم علماء نفس طبيعيون.
  • الحفاظ على شؤونهم وممتلكاتهم في نظام مثالي.
  • إنهم سعداء بالقيام بالأعمال الروتينية.
  • يجد "S" صعوبة بالغة في قول "لا" لشخص آخر، ففي ظل الضغط، يتميزون بالموافقة والميل إلى التعاون.
  • من الصعب جدًا تشخيص "S"، لأنها تميل إلى التكيف مع المحاور.
• نقاط الضعف الرئيسية في "S":
  • الامتثال والاعتماد والتواضع.
  • الخوف من التغيير ومن كل جديد. إن العالم يتغير باستمرار لا محالة، وسواء كانت هذه التغييرات للأسوأ أو للأفضل فهذا يعتمد علينا وحدنا. يحتاج "S" إلى تذكر التغييرات الإيجابية في حياته في كثير من الأحيان.
  • اللمس. إن الحساسية وعلم النفس الطبيعي لـ "S" لهما جانب سلبي - فهم حساسون للغاية تجاهه السلوك السلبيأشخاص أخرون. يحتاج "S" إلى أن يفهم أنه ليس كل الناس يهتمون بمشاعر الآخرين مثلهم، ويأخذون في الاعتبار ذلك.
  • السرية والتردد في الحديث عن المشاكل. يمكن لـ "S" أن يحددوا لأنفسهم مهمة بدء اجتماع مع رئيسهم مرة واحدة شهريًا لمناقشة نتائج عملهم: إخبار رئيسهم عن نجاحاتهم واحتياجاتهم واقتراح طرق لتحسين عملهم.
  • عدم القدرة على قول "لا". قد يكون من المفيد لـ "S" أن يسجل عدد المرات التي لم يقولوا فيها "لا" في الوقت الذي كان يجب عليهم أن يقولوا فيها، ويحاولون تقليل عدد تلك المرات قدر الإمكان.
• الممثلون المميزون لهذا النوع السلوكي:سيميون سيمينيتش من "الذراع الماسية"، البطل باسيلاشفيلي من فيلم "ماراثون الخريف"، خنزير صغير من الحكاية الخيالية عن ويني ذا بوه، بورثوس.

"C" (حذر - "حذر"، وضمير - "ضمير")، الأزرق:

• وصف:
  • يختار ممثلو النوع السلوكي "C" الأشياء لأنفسهم بناءً على نسبة "جودة السعر"، فهم مقيدين للغاية في تعبيرات الوجه والإيماءات.
  • الدافع الرئيسي لـ "S" هو الرغبة في أن تكون على حق. والأهم من ذلك كله أنهم يخشون ارتكاب الأخطاء.
• نقاط القوة:
  • موجهة نحو حل المشكلات. الدقة والمنهجية والتنظيم.
  • لديهم موهبة ملاحظة وتحليل التفاصيل والحقائق.
  • من الصعب خداع "S"، فهم لا يثقون بأحد.
  • إنهم حذرون وحذرون، وغالبا ما يكونون دقيقين بشكل مفرط.
• نقاط الضعف الرئيسية في "C":
  • الأهمية والميل إلى الحكم.
  • الانغلاق، وتفضيل التواصل الكتابي على التواصل الشفهي. "C" مفيد في إجبار نفسك على التحدث في الاجتماعات والمشاركة في المناسبات العامة.
  • التعصب لأخطاء الفرد وأخطاء الآخرين. يجب على "S" أن يذكر نفسه باستمرار بأن الناس يرتكبون الأخطاء وأن أولئك الذين لا يفعلون شيئًا هم وحدهم الذين لا يرتكبون الأخطاء.
  • الكمالية على حساب المواعيد النهائية لإنجاز المهام. لا يحتاج "S" إلى محاولة إنجاز العمل على أكمل وجه، كل ما عليك فعله هو تقديمه في الوقت المحدد أو في أسرع وقت ممكن إذا لم يتم تحديد الموعد النهائي. إن جودة عمل "S"، بفضل انتظامها ودقتها في استخدام الأرقام والتفاصيل، عالية جدًا على أي حال. لا ينبغي أن يهتم "S" بالجودة، ولكن ما إذا كانت هناك حاجة لهذا العمل على الإطلاق إذا تم تقديمه في وقت متأخر جدًا.
  • - الافتقار إلى المرونة، وعدم الرغبة في البحث عن حل وسط. ومما يأسف عليه "س" أنهم لا يعيشون في جزيرة صحراوية، بل هناك أشخاص حولهم يجب أخذهم بعين الاعتبار. يجب على "S" في كثير من الأحيان أن يضع نفسه في مكان خصومه، وأن ينظر إلى المشكلة من خلال عيونهم.
  • يتفاعل "S" مع التوتر من خلال الانسحاب والانسحاب.
• الممثلون المميزون لهذا النوع السلوكي:فلاديمير بوتين، ستيرليتز، شيرلوك هولمز، بومة من حكاية ويني ذا بوه، آثوس.

في الحياة الواقعية، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يظهر لديهم نوع سلوكي مهيمن بشكل واضح للغاية، هناك أيضًا أولئك الذين يظهر في سلوكهم نوعان من سلوكيات DISC بشكل متساوٍ تقريبًا. يمكن لكل نوع من الأنواع السلوكية أن يظهر نفسه في الشخص بالتساوي أو في أحدهما أكثر بقليل، ولكن الشيء الرئيسي هو أنهما ملحوظان في سلوك شخص معين ويحددان قيمه ودوافعه الأساسية. كقاعدة عامة، يجمع الشخص بين الألوان "المتاخمة". دعونا ننظر إلى هذه الأنواع بمزيد من التفصيل.

"DI-ID"، الأحمر والأصفر والأصفر والأحمر، العقل المدبر:

• يسعى هؤلاء الأشخاص إلى سحر الناس والتأثير عليهم. من المهم جدًا بالنسبة لهم القيادة من خلال الكاريزما الشخصية و/أو الإقناع المستمر. إنهم يعرفون كيفية تحقيق نتائج في المفاوضات وإقناع الآخرين بوجهة نظرهم. إنهم يشعرون براحة شديدة في بيئة عمل تنافسية للغاية. ومع ذلك، فإنهم يميلون إلى التلاعب بالآخرين والضغط عليهم، خاصة عندما يتعرضون للضغط. والأهم من ذلك كله أنهم يخشون فقدان السيطرة على الوضع. غالبًا ما يسبب أسلوب سلوكهم العدواني مقاومة خفية لدى الناس.

"IS-SI"، أصفر-أخضر وأخضر-أصفر، Messenger:

• من السهل التواصل مع هؤلاء الأشخاص. إنهم يعاملون الآخرين باهتمام كبير ودفء وتفهم. إنهم مضيافون ومخلصون للأصدقاء. على الرغم من أنهم يشعرون براحة أكبر عند العمل في بيئة مستقرة، إلا أنهم يمكن أن يكونوا مرنين للغاية. نقطة ضعفهم هي السذاجة المفرطة والتسامح. إن الحفاظ على السلام والوئام في الفريق هو أولويتهم الرئيسية. مع حرف "S" المهيمن، سوف يسعون جاهدين لتجنب الصراع بأي ثمن.

"SC-CS"، الأخضر والأزرق والأزرق والأخضر، المنسق:

• عادة ما يكون هؤلاء الأشخاص موثوقين ومجتهدين في إكمال المهام. إنهم يفكرون لفترة طويلة قبل اتخاذ القرار أو إعطاء الموافقة، ولكن بعد ذلك يمكن الاعتماد عليهم. فهي تجمع بين القدرة على التحليل النقدي والتعاون مع الآخرين. إنهم يشعرون براحة أكبر في جو مستقر ويمكن التنبؤ به. والأهم من ذلك كله أن الدافع وراءهم هو الرغبة في القيام بكل شيء بشكل صحيح والحفاظ على جو متناغم. إنهم خائفون من المفاجآت والتفكير غير العقلاني. إنهم ليسوا مرنين للغاية وليسوا طموحين للغاية. في المواقف العصيبة، ينسحبون إلى أنفسهم ويتعذبون بالسؤال "ماذا لو...".

"DC-CD"، الأحمر والأزرق والأزرق والأحمر، الفنان:

• يميل هؤلاء الأشخاص إلى أن يكونوا عدوانيين عندما يسعون جاهدين لتحقيق التميز في كل ما يفعلونه. إنهم يشعرون براحة أكبر في الظروف المتغيرة بسرعة وغير المستقرة وغير المتوقعة. لديهم موهبة التقييم النقدي للأنظمة الحالية وإيجاد طرق لتحسينها. إنهم دائمًا في الطليعة في تطوير مفاهيم جديدة وإدخال الابتكارات. الخطر هو أنهم في بعض الأحيان يبدأون في إصلاح ما لم ينكسر. إنهم يميلون إلى انتقاد الآخرين بشكل مفرط ومطالبتهم. في المواقف العصيبة، تنمو هذه الصفات إلى انتقائية لا سبب لها.

"IC-CI"، الأصفر والأزرق والأزرق والأصفر:

"DS-SD"، الأحمر-الأخضر، والأخضر-الأحمر:

• هذا هو النوع السلوكي الأكثر تعقيدًا وتناقضًا. مثل هؤلاء الناس نادرون جدًا. يميل الأشخاص الذين يعانون من هذا النوع السلوكي إلى تطوير نشاط قوي. إنهم مغامرون ومثابرون ومثابرون في إكمال أي مهمة، لذلك غالبا ما يحققون النجاح. إنهم يسعون جاهدين لتحقيق النتائج في كل ما يفعلونه. إنهم يركزون بشكل مفرط على مهامهم الشخصية بدلاً من التركيز على المهام التي تواجه الفريق، ولكن في الوقت نفسه لديهم عاطفة عميقة تجاه الأشخاص الذين يعملون معهم. عندما يشعرون بالتوتر، فإنهم سريعو الانفعال ويأخذون زمام المبادرة. بشكل عام، هؤلاء هم الأشخاص الذين يعانون من سلوك غير منتظم وتقلبات مزاجية مفاجئة.

3. تشخيص الأنواع السلوكية:

ما الذي يمكنك الانتباه إليه لتحديد النوع السلوكي للشخص؟ فيما يلي بعض الأمثلة البسيطة:

• الملابس والاكسسوارات:
  • "د"قد تبدو مختلفة. بعد كل شيء، الشيء الرئيسي بالنسبة له هو النصر بأي ثمن. الشيء الرئيسي هو الهدف الذي يجب تحقيقه، ويمكن أن يتغير مظهره حسب الظروف التي يحددها النضال. لكن ما لم يتغير بالنسبة لـ "D" هو الرغبة في إظهار مكانته. في بداية حياته المهنية، يحاول "D" أن يبدو أكثر روعة مما هو عليه بالفعل، حيث ينفق المزيد من المال على الملابس والإكسسوارات أكثر مما يستطيع تحمله. ولكن بعد أن صعد إلى القمة، لكي يبرز، يمكنه، على العكس من ذلك، تغيير ملابسه إلى ملابس عادية، مثل الجينز والقميص وما إلى ذلك.
  • "أنا"فساتين عصرية. إذا لم يصبح الأمر عصريًا، فهو جذاب! من المؤكد أن من حولك سينتبهون إلى ربطة عنقه البرتقالية مع الخيار الأخضر، أو ساعته “الذهبية” بحجم ساعة بيغ بن، أو سيارته الرياضية التي قد لا تكون جديدة، لكنها لا تزال ملفتة للنظر.
  • "س"لا تبرز خارجيا. يرتدي ألوانًا سرية وغير مزعجة. يبدو أنه يتناسب مع البيئة ولا يبرز عنها، ويتحد معها، ولا ينتهك الانسجام.
  • "مع"خائف جدا من ارتكاب خطأ. ومن هذا المنطلق يستطيع أن يرتدي ملابس من ماركات مشهورة جداً "صحيحة"، لأن هذا يتيح له أن يكون واثقاً من نفسه. اتخاذ القرار الصحيح. وبالنظر إلى "C"، سنرى حزامًا مطابقًا بدقة للون الحذاء، وبنطالًا مضغوطًا وأحذية نظيفة دائمًا.
• المكتب أو مكان العمل:
  • المكتب أو مكان العمل "د"بادئ ذي بدء، فإنه يؤكد على مكانته: طاولة كبيرة، وكرسي "مدير" مرتفع، وصورة للرئيس على الحائط. يمكنك غالبًا رؤية الأسلحة والدبلومات على الجدران.
  • في العمل "أنا"سترى بالتأكيد شيئًا يجب أن يؤكد على تفرده. أيضا، سيتسم المكتب "أنا" بفوضى خطيرة إلى حد ما، وسيتم نشر الملصقات في كل مكان، وقد تكون الأوراق على النوافذ، على الأرض. يمكن أن يكون هناك الكثير من الحلي الرائعة ولكن عديمة الفائدة على سطح مكتبك.
  • على سطح المكتب "س"نرى صورة الزوجة بشكل منفصل صور جديرة بالاهتمامالأطفال والكلاب. توجد زهرة بالجوار والعديد من الأشياء الصغيرة الممتعة حولها. مكان العمل منظم بشكل جيد، وهناك شعور بأن كل شيء في مكانه الصحيح وبطريقة أو بأخرى في المنزل.
  • في العمل "مع"يسود النظام. كل شيء يؤدي وظيفته. على الحائط لن نرى صور الأصدقاء والأقارب والأصدقاء. في أغلب الأحيان، ستكون معلومات العمل الضرورية موجودة: الرسوم البيانية والرسوم البيانية. يتم إخفاء المعلومات الشخصية عن أعين المتطفلين.
• تعبيرات الوجه والإيماءات والمشية ونظرة الشخص:
  • وقد اجتمع مع "د"ستشعر بمصافحة قوية، وترى نظرة مباشرة، وتسمع صوتًا عاليًا. غالبًا ما يعطي الحرف "D" انطباعًا بأنك في عجلة من أمرك للوصول إلى مكان ما. من المعتاد بالنسبة له أن يتحدث مع عدة أشخاص في وقت واحد، أو يقاطع المحادثة بشكل غير رسمي أو يقاطع المحاور. لذلك قد ينظر إليه الآخرون أحيانًا على أنه شخص جريء أو وقح أو متهور. "د" لديه استعداد دائم للمنافسة. يسعى للسيطرة ويمكن أن يثير الصراع.
  • "أنا"تتميز بالإيماءات العنيفة، والكلام العاطفي، المليء بالكلمات العامية الأصلية، وتعبيرات الوجه المشرقة.
  • "س"عادة ما يكون هادئًا وودودًا ولطيفًا.
  • "مع"عند التواصل، تظهر مشاعرها بعناية - بعد كل شيء، العالم معادي! يتم التعبير عن ذلك في إيماءاته المقيدة والوظيفية. ستكون مصافحة S "متفرقة وقصيرة"، أو سيحاول تجنب الاتصال اللمسي تمامًا.
• التواصل والسلوك:
  • عند التعبير عن رأيك "د"عادة ما تكون مفتوحة ومباشرة. يقول ما يعتقده قاسياً وحتى ساخراً، لكنه ليس انتقامياً. قد "ينفجر" ويختلف مع الزملاء والمديرين والمرؤوسين.
  • في السلوك "أنا"ودود للغاية ويبدو مهتمًا عند التواصل. يغلق المسافة سريعًا، وأحيانًا من خلال سرد قصصه ونكاته، يمكنه تقريب المسافة إلى حد عدم الارتياح. هذا هو نوع الأشخاص الذين ينشط مظهرهم من حولهم - فالقصص والقصص تجمع الجمهور اللازم لتلبية حاجتهم إلى الاعتراف.
  • التواصل مع "س"، سوف تقابل الاهتمام الهادئ وحسن النية. قد يبدو موافقا. في بعض الأحيان يعطي حرف "S" انطباعًا بوجود شخص لديه رأيه الخاص، لكنه لم يعبر عنه. عندما تقدم "S" عرضًا جديدًا غير متوقع، قد تشعر ببعض المقاومة. سوف يطرح أسئلة من أجل اختبار الوضع والدفاع عن النظام القائم بالفعل للأشياء.
  • عند التفاعل مع "ج"وسوف تشعر بالدقة والالتزام بالمواعيد. من خلال العمل مع مثل هذا الشخص، سترى أن الخطط الخاصة به ليست مجرد حبر على ورق، بل هي حياته. يلتزم بدقة بالقواعد والمعايير والإجراءات المعمول بها. إذا رأيته يمر واطلب منه أن يناقشك فكرة جديدةتوقعي منه أن يطلب منك مقابلته لاحقًا بعد معرفة المدة التي ستستغرقها المناقشة. ثم يوافق على اليوم والوقت. لكن كن مستعدًا لمحادثة جادة - فهي تتطلب حسابات وأرقامًا وحججًا.
• ملخص:
  • ممثلو النوع السلوكي "د"إنهم يتصرفون بثقة وحيوية، من المهم للغاية بالنسبة لهم إظهار وضعهم.
  • ممثلو النوع السلوكي "أنا"إنهم يسعون جاهدين للتميز عن الآخرين بسبب الملحقات المشرقة وغير العادية والملابس الأصلية ولديهم تعبيرات وإيماءات غنية للوجه.
  • ممثلو النوع السلوكي "س"تتصرف بشكل متواضع، وترتدي ملابس مريحة ومتحفظة، وتحب النظام والراحة.
  • ممثلو النوع السلوكي "مع"يختارون أشياءهم على أساس نسبة السعر إلى الجودة، ولديهم تعبيرات وإيماءات وجه مقيدة للغاية.

4. التفاعل مع الناس من مختلف أنواع السلوك

لذلك، اكتشفنا الأنواع السلوكية الموجودة لدى الأشخاص وتعلمنا كيفية تشخيصها. الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية التفاعل بشكل أكثر فعالية في الحياة وفي العمل مع ممثلي كل نوع من أنواع السلوك التي تم النظر فيها.

• أهمية اتفاق اللقاء:
  • "د"إنهم يقدرون وقتهم كثيرًا، ويسعون جاهدين لتنظيمه، ومرة ​​أخرى، الاتفاق الأولي على الاجتماع يزيد من مكانتهم. صحيح، بسبب ديناميكيتهم العالية، فإنهم ليسوا دائما دقيقين.
  • بخصوص "أنا"فهؤلاء هم بالتحديد الأشخاص الذين لا فائدة من التفاوض معهم على الأطر الزمنية. الالتزام بالمواعيد هو أضعف نقطة لديهم. بالإضافة إلى حقيقة أنك سوف تنزعج من تأخرهم، فقد ينزعجون هم أنفسهم لأنهم تأخروا عن لقاء معك ويبدأون في تطوير مجمعات حول هذا الأمر، الأمر الذي سيخرج كل المفاوضات عن مسارها. من الأفضل الاتصال بهم مباشرة قبل الزيارة والقول: "هل ستكون هناك خلال خمس عشرة دقيقة؟" متى سوف تكون قادرا على ذلك؟ سأتصل بك مرة أخرى قبل المغادرة وأؤكد موعد الاجتماع."
  • من ناحية، اتفاق للقاء "س"يقلل من المستوى العام لعدم اليقين الذي يخيفهم. ومن ناحية أخرى، فإن الناس مهمون جدًا بالنسبة لهم. إنهم على استعداد للاستماع إلى الآخرين في أي وقت.
  • "مع"إنهم يقدرون حقًا الترتيب والإعداد والعمل وفقًا للخطة. فإذا اضطروا إلى مناقشة أي قضية على عجل، وأخذوا على حين غرة، فإن النتائج مضمونة بعدم تحقيقها. هذا الحرف "S" لا يمكن إلا أن يجعلك غاضبًا وغير متوازن.
• إنشاء وتطوير الاتصال:
  • كن حذرا عند كتابة مجاملات ل "د". دون أن يكون لديك وقت لبدء محادثة، يمكنك أن تفقد ثقتهم واهتمامهم بك على الفور. السيدة "D"، تمامًا مثل الرجل "D"، لا تثق حقًا في الناس، لذلك من غير المرجح أن تؤمن بصدق مجاملتك. كونهم أشخاصًا مباشرين وحادين، فإنهم لا يتسامحون مع التفاهات والنفاق. إذا كنت تريد الثناء على "D"، فابحث عن شيء يستحق الثناء حقًا. "D" - الأشخاص المتحمسون لممارسة مهنة ما وتحقيق مكانة معينة. إنهم مغامرون وفطنة تجارية. لذلك، من الأفضل الثناء على بعض إنجازاتهم التجارية، خاصة وأنه في أغلب الأحيان يكون هناك سبب حقيقي لذلك. سوف ينظر "D" إلى الاقتباس بشكل إيجابي، لأنه يعزز مكانته في هذا التواصل التجاري، ولكن من المهم هنا عدم المبالغة في ذلك، لأن "D" يحترم الخصم المستحق القادر على مواجهته على قدم المساواة، وليس متملق ومساوم. سوف ينظر "D" أيضًا بشكل إيجابي إلى المعلومات المفيدة، بالإضافة إلى الحكاية التي يتم سردها في صلب الموضوع. في الوقت نفسه، سيقدر "D" النكتة التي تكون "على وشك ارتكاب خطأ" أو محفوفة بالمخاطر سياسيًا أو فاحشة.

  يمكنك حفظ جميع المجاملات المبتذلة ل "أنا". أولاً، غالبًا ما يهتمون بمظهرهم، وثانيًا، يميلون إلى الحصول على إكسسوارات مشرقة وملفتة للنظر. إنهم يعتبرون كلاهما يستحق الثناء. وبصراحة، فإن قدرتهم على التميز من بين الحشود، مع بقائهم طبيعيين ومتناغمين، تستحق الموافقة الصادقة. وفي نفس الوقت "أنا" أسعد عندما يتحدث الناس عنهم ويمدحونهم. لذلك لا تخف من المبالغة في ذلك. اقتبس "أنا"، وكذلك كل ما قاله الآخرون عن "أنا"، إلى أقصى حد. ولكن على الأرجح، لن تتاح لك الفرصة لتقديم معلومات مفيدة أو سرد قصة مثيرة للاهتمام، لأن الأشخاص أنفسهم يجيدون ذلك ويحبون القيام بذلك حقًا. مرة أخرى، لا تقاطع "أنا" أو تسرق منهم أمجاد الراوي المثير للاهتمام.

  • "س"سيكون من الجيد جدًا سماع سؤال حول عائلاتهم وأصدقائهم وفريقهم. امتدح الراحة والنظام في مكان عملهم أو منزلهم أو مدى جودة صيانة سيارتهم. على الأرجح، في هذه الحالة أنت لا تكذب. "S" حساس جدًا للباطل والخداع. لا تحاول حتى أن تكون غير صادق عند تقديم مجاملة. "S" سوف يضع علامة عليه بالتأكيد. ولكن، على عكس "D"، لن يحاصرك بملاحظة لاذعة. كل ما في الأمر أن كل ما قلته في البداية سيتم تمريره من خلال منظور عدم الثقة وتخفيض قيمة العملة. ولن تعرف متى فقدت الاتصال بهم. قصة مثيرة للاهتماممناسب أيضًا ، لأن "S" مستمعون ممتازون ، وفي نفس الوقت لا يحبون حقًا "سحب البطانية فوق أنفسهم" وإلقاء النكات بأنفسهم.
  • أصعب شيء بالطبع هو إنشاء جهة الاتصال الأولى والاتصال بشكل عام "مع". هؤلاء الناس غير واثقين للغاية ومتحفظين. سيتم تلقي أي مجاملة مع الشك. يجب أن يكون أي مديح من "S" منسوجًا في نسيج التواصل بمهارة شديدة وطبيعية. يمكنك الثناء على التقرير أو الخطة التي قام بتجميعها، ولكن فقط في سياق المحادثة. ربما، عند التواصل مع "S"، يجب عليك تخطي هذا الجزء تمامًا والانتقال فورًا إلى مناقشة قواعد الاجتماع. يعد اقتباس "S" أمرًا صعبًا أيضًا لأنك إذا ارتكبت حتى أدنى قدر من عدم الدقة في اقتباسها، فسوف تزعجهم. على الأرجح، سيقومون بتقييم المعلومات المفيدة بشكل إيجابي.
• تقديم المقترح:
  • عرض تقديمي ل "د"يجب أن تكون واضحة وديناميكية وواثقة. إذا شعر "د" أن المحاور متشكك وغير متأكد مما يقوله، فلن يقبل مثل هذا العرض أبدًا. وحتى لو كانت مربحة بشكل واضح، فسوف يشتبهون في وجود صيد. ليست هناك حاجة لإعداد الكثير من الأرقام والأدلة. "D" لا يحب الخوض في التفاصيل. من الأفضل التركيز على الحد الأدنى من أقوى الحجج. يتخذون القرار بسرعة كبيرة. القاعدة الأساسية هي الحجج الرئيسية في بداية العرض التقديمي.
  • عرض تقديمي ل "أنا"يجب أن تكون غنية بصريا ومشرقة وخيالية. إن السياق والجو الذي يُقام فيه العرض التقديمي مهم جدًا. من المهم أيضًا التأكيد على دور ومعنى "الأنا" فيما يتعلق باقتراحك. على سبيل المثال، كيف سيبدو "أنا" إذا اشترى ما تقدمه. أو ما هو الدور البارز الذي يسند إلى "أنا" في تنفيذ المشروع المقترح. تجنب الأرقام والحسابات المفرطة. يعد "رسم صورة للمستقبل" أكثر فاعلية، حيث تحصل "أنا" بالفعل على "اعتراف عالمي" بمساعدة منتجك.
  • عرض تقديمي ل "س"يجب أن تكون واضحة ومنطقية وهادئة. فقط أخبرهم بما تقدمه بلغة بشرية بسيطة، واعرض لهم الشرائح أو المستندات التي تدعم العرض التقديمي الخاص بك. وتذكر أن «س» يقتنع بالسوابق، أي بما تم تنفيذه بالفعل وتأكدت فاعليته بالفعل. انتبه أيضًا بشكل خاص إلى تسلسل الإجراءات التي ينبغي اتخاذها فيما يتعلق باقتراحك وإجراءات تنفيذه. خذ وقتك ولا تضغط أو تتوقف أو تسأل إذا كان هناك أي أسئلة أو إذا كان هناك أي شيء يثير الشكوك.
  • عرض تقديمي ل "مع"يتطلب إعدادًا دقيقًا بشكل خاص. تحقق مرة أخرى من جميع الأرقام والحسابات. اجمع أكبر قدر ممكن من المواد لدعم اقتراحك، وقم بإعداد كل ذلك كتابيًا في عدة نسخ دون أخطاء مطبعية، وبتصميم أنيق.
• العمل مع الاعتراضات:
  • "د"– قد يثير اعتراضات لاختبار موقفك. بادئ ذي بدء، لا تستسلم لاستفزاز "د" تحت أي ظرف من الظروف. إنهم يحبون الصراع واستفزاز الآخرين للصراع. “د” واثقون من أن “الشجار الجيد” أفضل من “السلام السيئ”، على عكس المثل المعروف. كما قلنا مرات عديدة، فإن الشكل الأمثل للتواصل مع "D" هو الهدوء ولكن الحازم. والشيء الجيد هو أنهم لن "يخفوا" اعتراضاتهم.
  • "أنا"إنه يتعلم عن العالم ليس من خلال الكتب وتعليمات المنتج، ولكن من خلال الأشخاص. قد يثير الاعتراضات ليس لأنه غير راضٍ عن شيء ما في منتجك، بل من أجل لفت الانتباه إلى شخصه. لنفس السبب، قد يبدأ في جرك إلى مناقشة تفاصيل بسيطة وغير مهمة في الاتفاقية بالنسبة له. لذلك، عند التعامل مع اعتراضات "أنا"، لا تحاول العودة إلى الأرقام والحسابات مرة أخرى إذا كنت فعلت ذلك في بداية العرض، بل انتقل إلى شخصية المشتري المحتمل وعواطفه.
  • "س". وبادئ ذي بدء، لا يزال يتعين استخلاص الاعتراضات منها. لعدم رغبته في إثارة التوتر في العلاقة، يفضل "S" التزام الصمت. بعد كل شيء، العالم مكان جيد، وليس هناك حاجة لإهدار الطاقة لتغييره! من المرجح أن يعبروا عن اعتراضاتهم بطريقة ناعمة ومتسائلة. ولكن هذا لا يعني أن هذه الاعتراضات من السهل التغلب عليها أو يمكن ببساطة تجاهلها.
  • "مع"تمامًا مثل "D"، يركزون على النتائج، وليس الأشخاص. لذلك، قد يكون العمل معهم صعبًا للغاية، وفي نفس الوقت مملًا للغاية. "S" تآكل للغاية، وسوف يثيرون آلاف الاعتراضات على القضايا الأكثر أهمية. الشيء الرئيسي في التواصل معهم، كما هو الحال في التواصل مع "D"، هو التحكم في نفسك وعدم السماح لـ "C" أن يقودك إلى الجنون.
• تحفيز:
  • تحفيز "د"– لتحقيق النتائج والنمو الوظيفي. يجب على "D" أن يسرد بنفسه الأخطاء التي ارتكبت في العمل. ولا يدركها إلا إذا كان متأكدًا من أنه فكر فيها بنفسه. لا فائدة من إلقاء محاضرة "د". ينبغي استخدام التسامح الطبيعي لـ "D" مع التغيير وقدرته على اتخاذ إجراءات نشطة في الظروف الجديدة.
  • تحفيز "أنا"ممكن في رغبتهم في التواصل النشط والتأثير على الناس وحاجتهم إلى الاعتراف من الآخرين.
  • استخدم قوة السابقة ل "س". من خلال التحليل البطيء والمتأني، أوصل "S" إلى فكرة أنه غالبًا ما يقاوم أي تغييرات في الحياة. تذكر الأوقات التي آذيته في حياته. أظهر أن هذا لم يضره فحسب، بل أيضًا من حوله.
  • تحفيز "مع"لأنه فعل كل شيء بشكل صحيح. تذكر كل الأوقات في حياته عندما اتخذ القرارات الصحيحة. اضغط على "S" لتنفيذ خطته، وتسريع إجراءاته.
• التواصل الكتابي:
  • التواصل الكتابي مع "د"مهم لتعزيز الاتفاقات الشفهية.
  • التواصل الكتابي مع "أنا"ينبغي أن تبقى إلى الحد الأدنى.
  • التواصل الكتابي مع "س"قد يبطئ حل المشكلة.
  • ل "مع"التواصل الكتابي هو الشكل الأول والأكثر راحة للتواصل.

دعونا الآن نلقي نظرة على ميزات التواصل مع ممثلي الأنواع السلوكية المختلطة، مع الأخذ في الاعتبار التواصل والدعم والشراكة المفضلة:

"معرف دي"

• كيفية التواصل: يجب أن تكون ودودًا مع ممثلي هذه الأنواع المختلطة من الشخصيات وأن تركز على الإجراءات التي يجب اتخاذها كجزء من العمل. عليك أن تكون مختصرا في اتصالاتك. يجب أن تكون مستعدًا مسبقًا لحقيقة أن ممثلي هذا النوع السلوكي يمكنهم التصرف عاطفياً والقفز من موضوع إلى آخر. من الأفضل عدم الوقوف في طريق هؤلاء الناس.
• كيفية تقديم الدعم: أولاً، استمع إليهم وساعدهم على فهم المشكلة. يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى أن يفهموا أنه ليس عليهم الفوز في كل جدال، ففي بعض الأحيان يحتاجون فقط إلى الاسترخاء وترك الموقف يسير. يتم تشجيعهم بشكل كبير من خلال التذكير بوضعهم الاجتماعي وما حققوه.
• الشركاء المفضلون: SC، SCD، SI، CS.

"IS-SI"

• كيفية التواصل: لا ينبغي التسرع في مثل هؤلاء الأشخاص، ولا ينبغي وضعهم تحت الضغط. كن عقلانيًا ومنطقيًا وأجب عن الأسئلة بصبر. التعبيرات غير اللفظية عن الود مفيدة.
• كيفية تقديم الدعم: يجب أن نحترم رغبتهم في البقاء بمفردهم والتفكير مليًا في الأمور. إنهم يدركون الدعم غير اللفظي والصامت بشكل أفضل. يجب عليك أن تغرس في نفوسهم الإيمان بقدراتهم بحذر شديد ودون ضغوط.
• الشركاء المفضلون: I، IC، DI، IS، ISC، SC.

"SC-CS"

• كيفية التواصل: يجب أن تتحدث معهم بشكل مفتوح ومنطقي وواضح في صلب الموضوع وبطريقة مقتضبة. يجب أن تكون مستعدًا جيدًا للاجتماع وأن تتقن المواد بشكل ممتاز.
• كيفية تقديم الدعم: لا تتدخل، اتركهم وشأنهم.
  الشركاء المفضلون: ID، IS، ISC، SI، SC.

"IS-SI"

• كيفية التواصل: يجب أن تتواصل مع هؤلاء الأشخاص بطريقة ودية قدر الإمكان، وبشكل غير رسمي، وتتجنب العدوان تجاههم. أنت بحاجة إلى الاستعداد لاتصالات طويلة وغير منظمة للغاية. لا يجب الضغط عليهم، بل يجب منحهم الوقت الكافي لاتخاذ القرار. هذا مهم بشكل خاص بالنسبة لـ SI.
• كيفية تقديم الدعم: إنهم بحاجة إلى اهتمام ودود، ويجب الاستماع إليهم. ومن ثم المساعدة في تعزيز احترام الذات، والتأكيد على موقفهم في الفريق.
• الشركاء المفضلون: بالنسبة إلى SI: D، DI، DI، ID، DC؛ لـ IS: S، SC، SD، SCI.

"آي سي-سي"

• كيفية التواصل: أنت بحاجة إلى التحدث بوضوح وفي صلب الموضوع مع هؤلاء الأشخاص، والإجابة على أسئلتهم بصبر. ولكن في الوقت نفسه، ينبغي السماح لهم بالتعبير عن أفكارهم ومشاعرهم، دون مقاطعتهم أو إعاقةهم. ينبغي السماح لهم بأخذ زمام المبادرة في التواصل بأيديهم.
• كيف تكون داعمًا: دعهم يتحدثون إذا أرادوا ذلك. أو امنحهم الفرصة ليكونوا بمفردهم مع أنفسهم إذا "استيقظ سلف آخر" فيهم في تلك اللحظة.
• الشركاء المفضلون: SC، SC/D، CS، IS.

"دس-سد"

• كيفية التواصل: عند التواصل مع هؤلاء الأشخاص، يجب ألا تظهر العدوان أو الضغط، يجب أن تتصرف ودودا وأن تكون منطقيا ومقتضبا، مع التركيز على مناقشة الإجراءات.
• كيفية تقديم الدعم: لا تفرض أو تقف في طريقك، كن ودودًا، وكن مرنًا.
• الشركاء المفضلون: ID، DI، I، 1C، IS، CS، CSD.

5. روابط للاختبارات عبر الإنترنت

يتطلب العمل على نفسك فهمًا واضحًا لشخصيتك ونوع سلوكك في DISC. ولكن من السهل جدًا ارتكاب خطأ هنا. الحقيقة هي أن فعالية التشخيص الذاتي أقل بكثير من فعالية تشخيص الآخرين. من الصعب على الإنسان أن يتعامل مع نفسه بموضوعية ويرى نفسه كما هو. لذلك، لتحديد نوع سلوك DISC الخاص بك بدقة، من الأفضل إجراء اختبار كمبيوتر أو أن يقوم أشخاص آخرون على دراية بـ DISC بتقييمك.

معظم اختبارات تحديد نوع سلوكك وفقًا لنظام DISC تكون مدفوعة الأجر. ولكن يمكنك أيضًا العثور على اختبارات مجانية عبر الإنترنت:

هل هذه المادة تساعدك؟